Apple store Täby Centrum

Min Mac Book PRO har haft problem i månader. Kostar mig minst 40000 kr i bortfallet jobb, förstörda minneskort mm Får möta en oengagerad personal som inte lyssnar på det jag berättar. Dålig hjälp. Har haft MAC i 17 år och alltid varit supernöjd, men nu när det för första gången blev problem fungerar inte support och hjälp alls. Garantiärende som borde gett mig en ny dator men det försöker de undvika till varje pris.

Var går gränsen mellan att vilja sälja och scam? Vad hände med att kundupplevelsen är viktigare än någonsin i 2024? Gäller inte APPLE Täby? Min telefon hade en trasig baksida och trasigt kameraglas, och jag bad om att få glaset utbytt, inget annat. Efter ett samtal med en kvinnlig representant kom "säljchefen" in, förmodligen i hopp om att bygga kredibilitet. Han menade att det var kört, att hela telefonen måste bytas eftersom det är damm på kameralinsen, och att de inte kan byta bara kameraglaset. Utan då måste man... Visa mer byta hela kameran. Han menade att mitt förslag att bara köra en fiberduk för att ta bort smutsen på linsen skulle repa den, vilket skulle innebära game over. Utöver detta måste jag byta baksidan för att kunna byta kameralinsen. Ju mer "hjälp" jag fick från honom, desto mindre lust fick jag att betala för deras så kallade "hjälp". Då fick jag det klassiska svaret som numera verkar vara kutym i vår kultur: 1) Tyvärr.. 2) Jag förstår... 3) Jag är ledsen... Jag åkte hem, tog bort det spruckna glaset själv och använde en fiberduk på linsen - och kameran fungerar som vanligt. Något som annars skulle ha kostat mig över 6 tkr+. Jag hoppas att denna recension kan hjälpa fler människor som känner sig fångade i APPLE marknadsandelar och tolkningsföreträde.

Kunde inte koppla min IWatch till nya Iphone 15. Åkte till Apple Store Täby. Första frågan: Har du köpt telefonen hos oss. Nej telefonen köptes i Bromma. Då kan vi inte hjälpa dig. Uselt…. Men Tele2 i Täby centrum, som jag traskade in, hade ingen problem att hjälpa. Apple gå i deras SERVICE skolan!!!

Var inne i butiken och köpte en ny IPhone 15 till mitt företag. Jag uppgav företagsnamnet till säljaren som först inte hittade företaget i sin mobila terminal. Han gick då in i det administrativa utrymmet i butiken och kom ut därifrån efter några minuter och sa att han hittat företaget och att köpet var registrerat. Jag betalade med kort och skulle få kvitto på mejl. När kvittot kommer saknas adress och organisationsnummer på mitt företag. Enbart det juridiska namnet står där, vilket inte Skatteverket godtar för att få dra... Visa mer av momsen. Jag ringer Apple och får besked jag måste åka ut till butiken igen. Ringer dem i butiken, men de svarar inte. Åker ut till butiken och blir hånad och nekad nytt korrekt kvitto. Varning för dess personal som gör samma misstag återigen detta drabbades oss även vid ett inköp i butiken för 8 år sedan. Då fick vi reda på betydelsen av organisationsnummer på kvittot. Idag var butikschefen extra otrevlig, hånfull och vägrade lämna ut kvitto. Aldrig mer vi besöker eller handlar i Täby Butiken.

Hej! Detta är publicerat på min Facebooksida En BRA och en mindre bra serviceupplevelse! Hälsningar Tommy Ekrot 070-7489100 25/9 måndag Tidig start 0730 med gympass på Årsta Gym. Efter en skön dusch hemma iväg till Café Princess i Sumpan för vår sedvanliga måndagsträff, lika trevlig som vanligt! Sedan åkte Astrid och jag till Täby C för att besöka Apple Store för att ordna några små saker med min nya och gamla iPhone och iPad! På vägen inne i Täby C träffade vi två dansbekanta, Harriet och Jan-Olov! Kul! När vi kom in... Visa mer i Apple Store blev vi mötta av Magnus och jag visade honom vad jag behövde hjälp med och då frågade han om vi köpt den nya telefonen i affären och när jag svarade nej sa han att han inte kunde hjälpa till !?!? Dock ska sägas att han informerade om att vi kunde ladda ner en app för att få hjälp ! Ganska besvikna gick vi ut från affären, men återvände för att titta på ett fodral till telefonen! Vi mötte då Alexander som frågade om han kunde hjälpa till. Jag sa då att vi just informerats om att vi inte kunde få hjälp enligt den tidigare kontakten med Magnus! Alexander såg då ytterst förvånad ut och sa att vi naturligtvis skulle få hjälp! Det hela ordnades upp på runt 5 minuter ! Jag blev naturligtvis glad över att Alexander visade sig vara så ”service minded” och vara en perfekt representant för Apple Store i motsats till den tidigare kontakten Magnus! 🏆guldstjärna till Alexander! Glada reste vi tillbaka mot Nacka och unnade oss en öl i puben på Östra Station! Väl hemma smarrig middag på rester från helgen! Slutet gott allting gott💚👍

Absolut värsta jag vart med om.. Jag ringer och frågar ifall jag kan reparera min telefon via ett försäkringsbolag. Sa till dom i telefonen klart och tydligt att min mobil var helt sönder och i flera delar, alltså att inte kommer gå att "laga". De svarade och sa att "kom in och lämna in, om den inte går att laga så får du betala i våran prismall och sen får du en likadan ny". De sa "kom när du vill och lämna in den", så åkte till Täby C vilket är en timme bort från mig. Kommer dit och ställer mig i kön och en tjej kommer... Visa mer fram och säger "har du bokat tid?" säger såklart nej då de på telefon sa att man inte behövde, MEN DET SKULLE MAN TYDLIGEN GÖRA!!!. så fick boka en tid och åka hem, åker tillbaks efter 2 dagar och visar telefonen för deras tekniker och hon säger "den här är för trasig för att vi ska kunna ge dig en ny", även fast både hon som jag bokade tiden med och de jag pratade med på telefonen sa att det gick. Hon sa att försäkringsbolaget får lägga mellanskillnaden för att köpa en helt ny, och att hon skulle skicka ett intyg till min mail som visade att telefonen inte gick att laga. Har fortfarande inte fått något på mailen så ringde tillbaks och de säger "det kan vi inte lösa via telefon, du måste komma in till butiken och boka en tid". Blir helt galen asså, EXTREMT dålig service och planering.. De säger saker de inte kan leva upp till och bara overall helt sjukt dålig personal och support. Förväntade mig mycket mer av Apple...

Det är dags att återkomma till Windows datorer. Det går inte att köpa reservdelar för en 4 år gammal Macbook pro retina. För en enkel undersökning på Genius bar måste man vänta en vecka i bästa fall. En kille från Apple kundtjänst bokade mig för en undersökning till en underleverantör som inte ens har tekniker på plats. Det är pinsamt att den enda lösningen blir att köpa nya svindyra Apple datorer.

Inte nöjd med bemötandet i Apple store Täby. Tyvärr långt under förväntan.

Blivit lurad andra gången såld till mig en mobil som värd 2000kr i dag på 3400 kr och sa att den är helt ny sen upptäckte att den är reparerad mobil gäller inte garanti .

Försöker ringa butiken i Täby. Sitter fortfarande i telefon efter 1 timme!!!! Blivit bortkopplad fem gånger. Köpte AirPods via Apple över telefon och jag måste tydligen kontakta butiken om jag inte kan hämta varorna samma dag. Måste vara den enda butiken i Sverige där man måste boka en tid för att hämta en vara som man betalt. Hur tänker ni kring service Apple Täby? Om ni vill underlätta för era kunder och ge dem bra service så borde ni ändra hur ni jobbar. Ni suger!

Första gången jag var där för ca 2 år sen fick jag suverän service, hade fabrikationsfel på min gamla iPhone och fick den utbytt på en gång. Var där idag igen för att byta batteriet, väntade i 45 minuter(hade bokat tid), tog de 70-80 minuter att byta batteriet. Jag hade en mindre spricka i vänster hörn av skärmen som inte påverkade funktionaliteten alls, kommer tillbaka till en telefon vars skärm är halvt demolerad. Visst informerade de mig innan om att det fanns en risk att det skulle bli värre samtidigt säger de att... Visa mer teknikerna är väldigt duktiga och att man inte ska oroa sig. De lyckas förstöra såväl skärm som display och föreslår att jag ska betala för batteribytet, vägrade göra det då telefonen inte går att använda. De byter tillbaka till det gamla batteriet, vilket tar ytterligare 20 minuter. Sätter aldrig en fot där igen.

Helt uselt Först boka tid sedan vänta 30 min på att få lämna in sin telefon Köpt telefon för 14 k o blir misshandlad. hatar Apple tar bort portar så man behöver donglar säljer usla egna sladdar med dålig hållbarhet låser in en inmassa tjänster och nu det här.

Det mest kundovänliga jag stöttt på!! (APPLE STORE TÄBY) Jag har en MacBook Air (med Apple Care försäkring) som bara funkade med nätanslutning, men svartnade när den skulle gå på bara batteri. Jag fick ok telefonsupport, där Rasmus hos Apple, konstaterade att det måste vara ett hårdvarufel och jag uppmanades gå till en Apple reparatör, t ex Apples butik i Täby med min dator och ärendenummer hos Apple. Sagt och gjort. Väl på plats ville jag lämna in datorn och få ett kvitto och sedan vänta några dagar eller någon vecka... Visa mer för att få tillbaka datorn lagad. Apples butik är så modern att den saknar kunddisk. Man får går runt och leta efter efter ett butiksbiträde. Jag hittade ett så småningom. Vederbörande vägrade att ta emot min dator, men så att jag kunde få en tid för att lämna in datorn om två timmar. Under tiden kunde jag ju traska runt i köpcentret, dricka kaffe eller göra vad jag ville, sa butiksbiträdet. Jag sa att jag bara ville lämna i från mig datorn, att alla uppgifter fanns i ärendeloggen, och att allt annat fanns registrerat i serienumret. "Omöjligt, vi har våra rutiner. Du kan få lämna in datorn om två timmar." Helt idiotisk, sa jag och bad att få tala med biträdets chef. Det gjorde inte saken bättre, "Vi har våra rutiner sa chefen" Jag frågade om Apple var till för sina kunder eller om jag som kund var till för Apple. "Du måste tala med en tekniker, och det kan vi ordna först om två timmar". Jag svarade att jag inte alls måste tala med någon tekniker utan bara lämna i från mig min dator. "Tyvärr, vi har våra rutiner," blev svaret som från en papegoja." Alltnog, efter att ha besökt MService på Birger Jarlsgatan 6, Stockholm löste sig saken. På två minuter tog man emot datorn. Man har tyvärr inte tillgång till Apples ärendelogg, men jag kunde snabbt beskriva mitt problem. Dessutom sa MService att vill vi veta något mer så ringer vi eller e-postar dig. En bra, korrekt och okomplicerad hantering. VAD NI ÄN GÖR, ANLITA ALDRIG APPLE STORE TÄBY, om ni vill slippa högt blodtryck, utan gå till vilken annan repverkstad som helst.

Fin butik men otroligt dålig service

Jag tycker Apple i Täby hålla på lura sina kunder dem gav mig en renoverat iPhone och dem sa den är helt ny . Det står i kvitto renoverat . Jag kommer aldrig köpa mer iPhone för dem är inte seriös !!

Sämsta servicen jag någonsin varit med om!

Fick vänta i en halvtimme innan jag fick hjälp och då vägrade de byta ut mina återkallade brandfarliga originalladdare mot nya för att jag inte hade tillhörande i-phones med. Har man tillverkat en livsfarlig produkt som kan bränna ner hela vårt hus med familj och allt så borde man vara något mer serviceminded än så. Grymt besviken på Apple och vi kommer framöver att välja produkter från en annan tillverkare.

Sjukt bra service, vart faktis förvånad över hur enkelt allt blev ! Laggade på plats eller om dem inte lyckas ny lur !! 100gånger bättre än att gå till sin mobillevrantör!

Tragiskt bolag som lurar en med vi levererar inom 24 timmar, sedan när man tryckt på köpknappen säger dom vi startar leverans inom 24 timmar beräknat leveransdatum om 8 dagar.

Superb! Min Iphone 5, krånglade tekniskt,(via operatören 3 ) 3 sa att jag var tvungen att lämna in den i 2 veckor och som lånetelefon skulle jag inte ens få en smartphone.. Gick förbi Applestore av slump i täby, gick in, fick snabb service, bokade tid och inom 15 minuter hade jag en helt ny Iphone, ( dom säkerhetskopierar den på plats) Istället för att lämna in i operatörernas butiker, ta er tiden att åka till täby och byt där gratis så länge garantin gäller.