OUTL1

Jag får inte den hjälp jag behöver för att upprätta en retur

Stora problem med leveranser, skadat gods och stora fostringar.

Kraftigt försenad leverans..........................

Snabbt och proffsigt bra produkt.Tack MvhPia

Mycket tråkigt inte att komma i kontakt med kundservice brist på kommunikation och vilseledd av en produkt och det ska man betala ett straffavgift för det väldigt dåligt erfarenhet

Toppen jätte nöjd med produkten och leverans

Äldigt lång leveranstid och dåligt med uppdateringar som ger nått mer än att det är problem.. Dessutom fick jag en order via 3st olika utskick!! 2 DHL och en att hämta på PostNord

Dom svarar inte på min fråga på Kundtjänst har ski mat om den 2ggr

Väldigt nöjd med köp av spegel, smidig leverans,.Kan verkligen rekommendera köp av OUTL1

Varför går det inte att returnera? Tog lång tid att få hem. Nu vill jag returnera den. HUR?

Felleveraser och dålig kvalitet på produkterna. Långa svarstider.

Inte seriöst företag. total besvikelse. rekomendera inte

Väldigt dåligt på att återkomma. /Skulle lämna tillbaka vara än idag har dom inte hört av sig. Kommer absolut inte rekommendera er

Jag beställde ett förråd på Outl1. Jag betalade extra för att ordern prioriterades. Ändå blev den försenad. Jag hörde av mig direkt till deras kundtjänst två timmar efter att jag fick besked om förseningen att de skulle stoppa leveransen. Jag fick besked att de skulle stoppa den om paketet fanns kvar på deras lager. Två dagar senare får jag ett autoutskick från outl1 om att min vara plockats på deras lager. Jag hör av mig igen och ber dom stoppa leveransen. 1 dag senare får jag sms från DSV som meddelar att nu är mitt paket... Mostrar más påväg. Eftersom paketet blev försenat hade jag inte möjlighet att längre vara på plats att ta emot paketet vid mitt fritidshus på Gotland. Outl1.se har via sina köpvilkor sett till att jag inte får låta någon annan hämta ut paketet. Jag ska också betala returfrakten plus extra avgift om jag inte löser ut paketet. Jag försökte få gehör hos kundtjänst som var helt ointresserade av att lösa situationen. Trots företagets egna brister. Jag ville få Outl1 att stå för returfrakten då förseningen berodde endast på deras hantering samt att de inte stoppade paketet trots att jag hörde av mig i tid. Jag har bara fått rena lögner skrivna av kundtjänst tillbaka i det här ärendet. De hävdar att förseningen beror på ”Force Majeur” och att pga omvärldsläget samt fler tullkontroller så har deras inleveranser försenats. I det här fallet låg förrådet på deras lager i Jordbro när jag la beställningen. Jag har ringt och dubbelkollat med DSV transportfirman var och när de hämtade paketet. DSV uppger att de hämtade paketet på Outl1s lager två dagar efter att jag hörde av mig till kundtjänst om att stoppa paketet. Här kommer ett saxat urklipp från kundtjänst. Hej, Tack för ditt mail. Anledningen till förseningen är dels situationen i världen vilket har påverkat transportvägen till Sverige blivit längre än vad den tidigare samt så har samhälles läget påverkat så tullen gör fler kontroller av de som ankommer till Sverige vilket har gjort att inleverans tiden är längre dessa omständigheter är utom vår kontroll vilket då faller under Force Majeure. Vi beklagar detta. Önskar er en fortsatt fin dag! Order 1000625162 Har aldrig blivit så dåligt bemött av kundtjänst tidigare. /Besviken kund

Snabba Trevliga Hjälpsamma så tacksamt

Vi har handlat flera saker genom åren, det mesta bra. Vi köpte en roddmaskin som gick sönder ganska direkt. Något jag grämer mig för att jag inte återkopplade till er. Den var bara skräp.

Jag fick en vara som var defekt , skadad som var orsakad av transporten, det är en dold skada som upptäcktes när vi öppnar kartongen. Jag har reklamerat detta 5/11 och har idag 19/11 fortfarande inte fått någon respons. Jag har betalt 4800 sek för något jag inte kan använda och får inget svar . Detta är oacceptabelt och jag kommer INTE rekommendera detta företag till någon. Detta är ett oseriöst företag som inte går att nå eller svarar på Mail. Jag kommer att få gå vidare med mitt fall till annan instans.

Köpte 2 badrumsspeglar, som uppfyllde mina förväntningar. Bra pris snabb leverans

bra priset og fint dusjkabinet.

Motionscykel: seg leverans! I övrigt OK.

Bra leverans tider bra priser och bra produkter.

hade varit en 5a om min ärende hade varit klart allt annat var super smidig och snabb

Lång leveranstid,beställde i juli,kom i oktober Men nöjd med produkten

Är mycket nöjd med köp från er! Köpte glasräcke ikl. stolpar! Info + leverans funkade bra!

Med tanke på att jag ännu inte fått varan trots att jag mejlat och frågat, kan jag inte ge något bra betyg. Om problemet går att lösa, återkommer jag gärna med bättre betyg, såvida varan är hel och rätt.

Enkelt att beställa.Bra info om leveranser.

Beställde 2 motorsågs kedjor men det kom. Bara 1. Jag skrev till deras kund support och fråga hur dom nu vill gå vidare i detta, en vecka senare och har ännu inte fått något svar. Ja jag vet inte rintigt vad man ska säga........

Leveransen är under all kritik, det är inget vidare med dem , lovar dag in och dag ut kommer få SMS men det händer inte ett skit, försändelsen har fastnat mellan lagret i Haninge och DHL i två veckor.. Det är ingen slump utan den ”fastnar” för varje kund ..

Enkelt, bra pris och service. Bra kommunikation från leverans också 🤩

Snabb leverans. Våggspegeln i god kvalitet och väl inpackad. Fungerar bra och är fin.

Varan kom fram utan problem, men de svarade inte på mitt meddelade när jag bad om ett kvitto på den.

Fick efter många om o men ett rappligt gåband som både saknade vissa delar, hade delar som inte passade ihop men oxå hade delar som verkade vara till annan apparat Rappligt rangligt osäkert att gå på ocvh snudd på oanvänbart

Jag förväntade mig en leversns6 från Sverige, men den kom från Kina Detta framgick inte i snnonsen

Dåligt dåligt dålig , jag har ångrat mig och kommer aldrig att köpa något av de

Dålig leverans tid fast man betalat extra för att komma före i kön. Hopplösa på att svara på mail, fick skicka flera gånger för att få svar.

Snabb frakt (när sakerna finns hemma) stort utbud, tydlig information på hemsdain

Krånglade om frakten.frifrakt men skulle inte lasta av den. Det skulle jag göra. Boka egen truck. Så blev det inte såklart. Jag villkorade köpet från början med avlastning när det slutligen blev att avlastning inte ingick krånglades det ändå med att jag skulle betsla återfrakt om det skickats fast jag villkorat det hela från dagen efter bokningen. Som var en söndag. Efter flera turer gav de upp och lät mig häva köpet. Men alltför många mail från min sida för att ens vara nära godkänt. Småaktigt och krångligt

Började bra och slutade dåligt. Lovar för mycket och presterar sämre. Långa leveranstider.

Köpte en el cykel, Enkelt och smidigt att beställa, hemkörning av cykeln. Fungerar utmärkt.

Jag upplevde en god kundservice på OUTL1. Man får mycket för pengarna. Kunde dock finnas större urval att välja på.

Jag köpte en infrabastu. Det var bra beskrivet på hemsidan och jag blev underrättad av OUTL1 hela tiden gällande leveransen Tyvärr kunde de inte hålla den utlovade leveranstiden. Men allt kom fram och jag är mycket nöjd med produkten

Det verkar vara jävligt svårt att få det man beställer Jonny Eriksson

Varan var lite sen strulade med uppstart av produkten, svarade när jag ringde och mailen fungerade ok

Bord och 6 stola. Bra priser. Lång leveranstid.

Leverans konstig inte kommer in tiden

Lätt att beställa men leveransen har nu dröjt en månad utan utsikt till att den ska dyka upp. Svarstiderna vid kontakt med kundservice är orimligt långa ca. 5 - ? (Väntar fortfarande på svar nummer 2 och därför ett ?) Dagar.

Att handla gick bra och ett konkurrenskraftigt pris. Däremot så var leveranstiden bedrövlig. Inte förrän jag frågade fick jag veta att det berodde på någon flytt av lager. Alla försök till någon form av kompensation för detta totalt ignorerades.

Jättebra service och snabb leverans

Vid 2/3 gånger vi har beställt av dem har det varit strul med leveransen eller att varan har saknat delar. När vi har kontaktat kundservice har de varit bedrövliga att ha att göra med. Lovar saker de inte kan hålla, det tar veckor att lösa, vägrar ta ansvar, tjatar emot, skyller på den ena och andra. Man får lägga mycket tid om man vill få det rätt. Vid tillfället de inte kunde leverera försökte de få mig att ta deras kostnader som de dragit på sig på grund av bedrövlig hantering, vilket är direkt olagligt. Jag avråder starkt ifrån att handla något från Outl1.

Jag beställde ett växthus och allt har kommit. OUTL1 var noga med att meddela att leveransen var försenad och skickade både mail och sms om det. Mina förväntningar var nog normala och dem upplevdes bra.