ANVÄND INTE DETTA FÖRETAG!
Hade bokat tid med en anställd som skulle plugga ur min gas kl 12 torsdagen den 15/12. När jag på torsdagen försöker nå honom så säger han att han har det körigt idag, och därefter slutar han att svara. Jag ber honom återkomma med en tid, då jag tagit ledigt hela dagen för detta, men får inget svar. Då ringer jag in till Samsons rör och ber de söka ansvarig rörmokare. Då meddelar han i växeln att denna röris är hemma sjuk i Covid. Jag tycker detta låter konstigt då han sagt till mig att han har... en körig dag på jobbet. Tyvärr kan de inte hjälpa mig vidare, så vi lägger på luren. Kort därefter hör hantverkaren/rörisen av sig och frågar hur sent han kan komma. Han har blivit försenad då han åkt på två läckor säger han. Jag antar då att han inte är sjuk, och säger att vi kan ses senare så vi får detta överstökat. Men han återkommer senare och meddelar att han inte hinner idag.
Då bestämmer jag mig för att kontakta deras VD. Han svarar med en otroligt dålig ton, och säger: ”aha, vad vill du att jag ska göra då?” Han meddelar även att hantverkaren/rörisen som ska jobba hos mig är sjuk, men ute på andra jobb. Jag frågar då hur han kan vara ute på jobb och riskera att smitta andra när han har Covid? Men VDn svarar att rörisen är sjuk, men inte i Covid. Hur kan han veta det? Han va frisk igår när jag pratade med honom och bokade in jobbet, men sjuk idag, och kan omöjligt fått bekräftat att det INTE är Covid än. Detta får jag inget bra svar på heller.
Idag skriver rörisen att han ligger med 40 graders feber. Jag vill inte veta hur många han hunnit smitta igår.
Oseriösa, otrevliga och följer dessutom inga smittriktlinjer.
Vår Bostadsrättsförening anlitade Samsons Rör för en stamspolning i samtliga medlemmars lägenheter. Fastigheten är relativt ny så detta gjordes för att underhålla samt förhindra framtida problem.
Under förhandligen (innan arbetet satts igång) så var vi väldigt tydliga med att vi ville ha dagliga uppdateringar på hur arbetet går eftersom Samson behöver tillgång till samtliga medlemmars lägenheter. Om någon medlem inte lämnat nycklar kommer därför inte Samson in i den lägenheten och då ville vi veta det i tid så att vi... kunde knacka på hos berörd medlem och be Samson gå dit dagen efter. Dessa uppdateringar lovade Samson att skicka ut.
Efter att arbetet påbörjats fick vi dock aldrig några uppdateringar. Vi fick jaga dem via mail och telefon för att faktiskt veta hur det hade gått och ofta fick vi svar från projektledare som inte ens var på plats. Dessa svar löd oftast "Vad jag vet har det gått bra". Detta anser jag inte vara en statusrapport - ofta visste inte ens projektledaren/planeraren vad som hade hänt under dagen och lämnade väldigt otydliga svar.
Arbetet i sig gick väldigt fort fastän de planerat in flera dagar för arbetet (och även fakturerat därefter). Utifrån vad vi har hört från medlemmar så befann de sig endast i en lägenhet under ca: 10 minuter. Då spolades avloppen både i kök och badrum. Det ska tilläggas att vi anlitade Samson Rör därför att en medlem hade haft problem med sitt avlopp tidigare och Samson då varit över och åtgärdat det. Därefter togs ett beslut att spola samtliga medlemmars avlopp. Så Samson var fullt medvetna om vilket slags arbete det handlade om.
Det ska även påpekas att Samsons Rör aldrig lämnade ett ordentlig schema på hur arbetet skulle utföras. Vi fick endast reda på att det skulle ta ca: x antal dagar men inget som förklarade vilken port de ville börja i och vart de skulle avsluta arbetet så att våra medlemmar kunde få information om vilken tid/dag de kommer. Många ville vara hemma under arbetets gång.
Bara att få ett sådant här schema var något som behövdes drivas av oss då Samson inte riktigt verkade ha kompetens i det området.
Ovan punkter var dock inte så farliga - irriterande men acceptabelt. Det som fick oss att tappa förtroende för Samsons Rör var att personalen som utförde arbetet inte ordentligt kollade att ev. diskmaskiner var igång. En medlem hade missförstått dagen och därför satt igång sin diskmaskin. Hon var hemma vid tillfället med glömt att den var igång när Samson dök upp. Samsons personal ryckte ut avloppsrören utan att se efter om diskmaskinen var igång vilket ledde till att det pumpades ut flertal liter vatten på parkettgolvet. Visst, en olycka händer men Samson tog inte på sig något som helst ansvar i ärendet och skyllde även på våran medlem samt ändrade historien om hur det gått till. De ringde upp oss en timme efter olyckans tillfälle men fick det att låta som att det hade runnit ut betydligt mindre vatten. Sedan lämnade de medlemmen och åkte därifrån med orden "det torkar". Tyvärr blev det ett betydligt större ärende än detta då det behövdes torkas ut med fläktar och försäkringsbolag inblandade. Även parketten fick läggas om. Samson hörde aldrig av sig varken med en ursäkt eller en förklaring. Tvärtom skylde de ifrån sig, både personal som utfört arbetet och projektledare. Våran medlem tog även åt sig detta hårt då Samson ändrat historien så pass mycket att de lade allt asvar på denne medlem.
Hur det ska gå till kan jag dock inte förstå? Oavsett vad en medlem säger eller gör så anser jag att ansvaret ligger på Samsons Rör om det under arbetets gång rinner ut flertal liter vatten. De skulle behöva se över hur de arbetar och införa punktlistor för att se över om en diskmaskin är igång eller inte. Man brukar framför allt höra det tycker jag.
Jag rekommenderar inte Samsons Rör, varken då projektledare hållit det han lovat eller personalen som utfört jobbet inte gör det ordentligt samt lägger ansvaret på oss när de gjort missar. De hade kunnat lösa situationen betydligt smidigare och proffsigare.
5
Anneli J
Philippe S
