Dalakraft

Jag har styckat av en tomt och skall bygga en ny fastighet. För det behövde jag en ny elinstallation. Min initiala kontakt med er handläggare var fantastisk. All fungerade perfekt. OBS; Jag har gjort allt detta med ett annat elbolag för en annan fastighet vi har - dvs från första kontakt till färdig installation i ett mark skåp. Jag projekt ledde allt tillsammans med respektive organisation. Direkt efter att min kontakt slutade slutade allt fungera - ingen återkoppling, inga samtal trots ett flertal löften. Till slut fick... Visa mer jag kontakt med en av er anlitad konsult som tyvärr saknade befogenheter. Den av er utsedda projektledaren vägrade prata med mig trots att det är jag som kund som betalar hans lön. Vi gjorde upp med initiala kontakten att vi skulle lägga ner rör när vi byggde vägen till fastigheten. Ni skulle sedan lägga elkabeln i röret. Efter 50 tal samtal fick vi av en händelse veta att ni skulle lägga i kabeln. Självklart hände det inte som avtalat. När kabeln till slut kom i röret var den helt felaktigt dragen. När jag påtalade det gjordes det om och självklart hällde er entreprenör lerjord i ett dränerings dike. Det fick vi också göra om. Vi har också fått en person som skulle reda upp röran men det har han inte lyckats med. Vi skulle ha styckat av fler tomter men det gör jag inte förrän detta ärende är klart. Jag är helt övertygad att det slutar med att vi hamnar i domstol där mina krav på er kommer att adderas med all tid jag tvingats lägga ner. Inte har det blivit bättre av att ni bytte organisation. Tråkigt nog så är jag inte den enda som drabbats av er rädsla för att prata med kunder som vet hur det skall gå till. Tragiskt Det enda som var bra är att ni lyckades få igång elen 1 dag innan kritiskt datum för oss. Trots det tog det nästan ett år från initialt kontakt innan allt var på plats. Jag förväntar mig inte att ni återkommer eftersom ni inte bryr er om kunderna.

Jag har bara positiva erfarenheter av Dala-Kraft. De gånger jag har haft anledning att kontakta dem har jag alltid blivit vänligt o korrekt bemött. De informationsblad som jag får beskriver vad som är på gång samt redogör på ett pedagogiskt och lättfattligt sätt olika företeelser och begrepp.

Dalakraft har en suverän kundinformation.

Bra...........................

Det har alltid fungerat bra tycker jag..

Jag tycker att sådana här omdömen känns konstiga. Min upplevelse av Dalakraft.? Ja, vi tycker att det är bra att det inte så många strömavbrott nu som det var förr. Bemötandet när man ringer er är helt ok.

Serviceminded. Svarar snabbt. Lyhörda.

Mycket trevlig personal som ger ett trevligt bemötande.

Bytte från dalakraft för ca 25 år sen pga uselt bemötande angående en räkning jag inte förstod. Nu tänkte jag att jag inte skulle sura längre men jag tror att det har blivit fel igen på avtalet. Verkar som jag får ut pengar för den el jag levererar men vill ha den innestående till nästkommande elräkning. Så inte vinterns betalningar blir så höga.

Det fungerar till belåtenhet.

Skicka fakturan via Kivra. Det gör de flesta numera.

Jag är nöjd med Dalakraft och den service som man erhåller.

Hur kan ett bolag år 2026 ínte ha e-faktura till en Brf. Om/när jag kan byter jag till någon som kan!

Trevlig och kunnig kundtjänst

Bra, hittils därför annväder man er.

Bra bemötande ifa jag har frågor, helt nöjd

Bra att kunna ringa och få snabbt svar och aktivering av internet för bestämd tid (några dagar eller veckor). Alltid trevligt bemötande. Perfekt lösning för mig med tillfälligt internet.

Blev bra bemött . Hade själv sagt upp förra leverantören men fick reda på att det räcker att ringa nya leverantören så sköter ni om vilken dag växlingen kan äga rum. Har solpaneler och batterier så jag ville ha ett avtal som passar mig bäst då. Blev rörligt pris som följer spotpriserna per kvart. Det var också vad jag trodde innan så allt blev som förväntat .

Stul med fakturor sedan flera år.... Jag och mitt ex har betalat dubbelt ? Ibland... Sen har jag betalat hennes räkningar i flera år utan att ha haft koll/vetat om att det var nåt knas... Har varit i kontakt med er kundtjänst om detta men ingen klarhet i hur det har kunnat bli fel. Bifogar senaste konversationen med mitt ex: Ja jag har kollat och jag har betalat till Smedjebacken energi från 2015-2022 samtidigt som du betalat till Dalakraft 2019-2022 i mitt namn... I maj 2022 tog Dalakraft över all fakturering från Smb... Visa mer energi och jag slutade att få några fakturor, de fortsatte gå till dig! Så från maj 2022 har jag inte betalat några fakturor alls! Jag tänkte kontakta en konsumentombudsman i kommunen och be om hjälp, det är en kostnadsfri tjänst. Vi behöver hjälp att ta reda på vad som hände 2019 då Dalakrafts fakturor började komma till dig!

Fungerar alltid bra service och alltid trevliga i telefonen

Fungerar bra. Har ingenting att anmärka på.

Har alltid varit bra sedan ca 45 år tillbaka. Övrigt gällande faktura utformning har jag haft synpunkter på under de senaste kontakterna.

Helt värdelös information om varför och hur man inför olika nätavgifter. Stor skillnad mot EON som jag har i Stockholms Skärgård.

Fungerar bra. Pålitlig. Bra information.

Jag är nöjd med att vara kund hos Dalakraft bra bemötande alltid

Alltid ett trevligt bemötande! Trevligt att få nyhetsbrev angående saker och ting man kan utnyttja eftersom man är kund hos er!

Det gällde uppstarten av bredbandet , vilket gick utan problem. Det som jag efterlyser är en årssamanställning av solcellernas , vinstredovisning i kronor. För tillfället har jag inget att " reta " upp mig på.

Alt har varit bra felanmälan åtgärdades bra.

Enkelt att få kontakt, bra bemötande o snabb service. Tjänst: bredband, korttid

Har inte haft någon större kontakt sedan länge, så det finns inget att kommentera.

Gott bemötande, ärendet ordnat utan krångel. Proffsighet och engagemang från Dalakrafts medarbetare. Detsamma kan jag säga om tidigare kontakter med Dalakraft. Jag är mycket nöjd med företaget.

Mycket bra👍, får alltid den hjälp jag behöver.

Bra med elfond, har för övrigt inte så mkt kontakt vilket tyder väl på att det fungerar bra.

Var i tfn-kontakt med dalakraft 26-01-14. Skulle överta min mans avtal, efter hans bortgång. Allt ordnades till det bästa, inga krångligheter.

Vettigt pris och alltid vänligt bemötande

Fick svar på mina frågor av en som kunde sen löste det sig fort.

Tack att ni finns. Ni är guld värda. Mvh Shefki Gashi Västerås

Kommer snabbt fram om man vill fråga om någonting. Nära där jag bor

Bra service och produkter för mig med sommarboende

Har ingen åsikt därför en ”neutral” 3:a.

allt bra förutom effekt tarifferna.domkan ni ta bort som en del andra har gjort.dom är rent vansinne.

Enkel kommunikation. Lätt att förstå. Tillmötesgående.

Jag är väldigt nöjd. Det enda som oroar mig är alla andra bolag som säger att de är billigare och att jag är dum som inte byter. Litar jag för mycket på er??? Borde jag söka mer aktivt för realistiskt pris?

Jag har alltid fått ett trevligt bemötande när jag har varit i kontakt med er och upplever det som att ni är angelägna om att lyssna och hjälpa mig som kund. Stort tack för det! Mvh, Siri Trygg nöjd kund.

Får svar och hjälp med dom frågor vi ställer

Jag har alltid upplevt att det går att ringa och prata med en person och få problemet löst ( om man har nått) Värdesätter att kunna nå och prata om det är nåt.

Jag tog Dalakraft för att kunna nyttja mitt då installerade batteri. Det har jag inte ångrat. Jag blir alltid trevligt bemött och mina önskemål blir snabbt åtgärdade. Jag har senast ändrat mitt avtal till kvartsavtal, det fungerade utan nåra problem. Jag kan varmt rekommendera Dalakraft.

Jag anser att ni ska ta bort eltarifferna, helt! Detta är fruktansvärt orättvist, som det är!

Allt bra hittills. Har bara kort erfarenhet.

Mycket bra bemötande och bra förklaringar på allt när jag skulle överta abonnemanget. Allt har fungerat utan något problem. Mycket trevlig personal som jag haft kontakt med. Tack !!