Hej Chilli
Jag vill dela med mig av min erfarenhet som kund hos er. Jag köpte nyligen ett soffbord för nästan 3000 kr, och tyvärr har min upplevelse varit långt ifrån tillfredsställande.
För det första var leveranstiden extremt lång, vilket skapade stor frustration. Priserna är höga, men möblerna i sig håller hög kvalitet och ser fantastiska ut. Tyvärr kan jag inte säga detsamma om er personal. Det verkar som om de saknar kunskap och kompetens, vilket påverkar hela kundupplevelsen negativt. Kundservice är också en stor... besvikelse. Efter köpet var kommunikationen nästintill obefintlig, och jag var tvungen att jaga min egen order. Det känns inte acceptabelt från ett svenskt företag. Det händer till och med att ni stänger era kundservicetelefoner och svarar inte på e-post, vilket bara förvärrar situationen.
När det gäller paketeringen, vill jag uppmana er att se över hur ni packar varorna. Dyra möbler ska inte behöva komma fram repiga eller skadade. Det är en stor besvikelse att behöva oroa sig för om produkterna anländer hela eller inte.
Det är tråkigt att behöva skriva detta, men jag hoppas att ni tar till er av kritiken och gör förbättringar för framtida kunder.
Vänliga hälsningar, Joakim
1
