Dalakraft

Efter 30 år som kund trodde jag fortfrande att de var ett bra. Men nej. Då jag band mitt avtal till fast 21 fick jag lögner om pris. Det kunde inte öka mer än 1-2 öre. När elen började rusa, skulle det inte påverka mitt fastapris. Det gjorde det. Avgiften ökade till väldigt väldigt många ören per kwt. Mitt fasta 39 öre blev en bit över 1 kr om man slog ut den kostnaden per kwt. Mina bundna 39 öre runt blev ca.1, 20 kr. Denna avgift tog de ut då och då även då elpriserna lugnade sig. Kändes som rent avtalsbrott!! Jag... Visa mer har i många år betalat för hus jouren. Kändes bra tills jag behövde en elektriker en kväll. Den väldigt svår att komma i kontakt med. När jag efter 3 tim fick i dem hittade de ingen överhuvudtaget på hela helgen o kunde inget göra. Men när det blev vardag kunde jag en själv svarade de. Jag återkopplade detta till högre orr och de tyckte det var helt okay art betala för jouren o ändå inte få vad man lovats. Jag begärde pengarna tillbaka. Fick jag inte. Ett knappt halvår efter behövde jag en sotare. Husjouren innefattade inte sotare fick jag då höra. Begärde pengarna åter. Fick det inte. Sa upp husjouren o har skänkt dem 3000 -4000 kr genom åren alltså. De tog bort fast avtal som produkt i sitt utbud, så när det blev dax för mig ändra avtal 2024 försökte man med näbbar och klor lura mig att bli kvar och ha dalaelfond. Deras mest kunnige på kundtjänst upplyste mig om att de upphandlat el för nästan hela vintern o priset där med 24/25 inte skulle bli mer än 60 öre kwt. relativt säkert. Jag var i valet och kvalet byta till bättre bolag o slippa Dalakraft ideliga brutna löften. När jag ville ställa några till frågor innan bytet i höstas, ringde jag 3 veckor varjr dag o lovades att någon skulle ringa upp innan avtalet måste bytas för att dalaelfond inte skulle rulla igång per automatik. Ingen ringde. Jag hade annar bolag på lut men pga Dalakrafts lögner hann dalaelfond rulla igång. Den hamnade i efterhand på över 1 krona både i November och i December. Ni kan kolla själva elfondens priser hösten 2024 och 2025. De skryter i reklamen att den är så bra billig. Faktum är att den över åren legat högte än rörligt pris. Jag kunde sedan byta till skellefteåkraft under reklamationstiden, men hanmade då i dalaelfond hela December. Vilket stod mig dyrt. Ca 25 -30 % dyrare. Hos skellefteåkraft fick jag el för 63 öre kwt bundet. Gratis medlemskap hos villaägarna o ingen månadsavgift. Dalakraft pratade under hösten om vintersäkring. Men den var hemlig hela hösten. De gav inga priser på den o sa den var bara för sommarstugor. Inte fast boende. Jag fick ingen information. Nu senare har de marknadsfört den i vår o den är inte mycket till säkring den heller. Dalakraft är inte ärliga. När jag dök i eljungeln visase de sig också sakna schysst elcerifilat vilket ni kan googla och se vad det innebär. De flesta seriösa elföretag får det certificatet .Men inte alla lever upp till det. Det gör inte Dalakraft. Låt dem inte lura er!

Har tidigare bett om att Ni anger värdet på elmätaren på varje faktura och inte bara hur många KWh som har förbrukats under månaden. Svaret har blivit att vi arbete på att lösa problemet. Kan inte se att detta är ett problem, men det tycks inte ha blivit löst på ca 4 månader. Förstår heller inte varför Ni måste sända ut 2 sidor gällande för varje månad. I övrigt helt POK

Elavtal och upplever kundtjänst som mycket hjälpsamma.

Jag har övertagit min bortgångne makes räkningar så jag har inte så mycket att komma med. Men det fungerar bra tycker jag. Men jag blev mottagen väldigt väl.

Min erfarenhet av Dalakraft är bara positiv. Nu har vi ju iärlighetens namn inte haft så mycket med varandra att göra. Endast när maken dog och fakturan skulle göras om till mig. Så jag är så nöjd så.

Varje gång jag talat med någon på Dalakraft har jag blivit trevligt bemött och fått den hjälp jag behövt.

Lättfattligt räkningar och enkelt att betala med swish

Bra och jag använder dalakraft för jag är lokalpatriot

Hörde att man kunde få rabatt som medlem i Leksands IF men ingen info från Dalakraft om detta. Även heller ingen info som ny kund om hur och var jag kan vända mig i olika frågor.

Trevligt bemötande av hjälpsam personal i kundservice. Hade förväntningar om ett bra elavtal vilket jag fick.

Jag tycker att det är Väldigt väldigt dyrt!!!!

De få gånger jag haft kontakt så har det inte varit några som helst problem!

Helt OK bemötande, vi har Dalakraft som elleverantör både i våran villa samt i våran lägenhet i Leksand. Hoppas på OK elpriser i vinter...

Hade höga förväntningar och det infriades

Bra bemötande. vi har haft Dalakraft länge- Min man i sin firma o även här hemma. Nu när jag efter min mans bortgågång har jag tagit över abbonemanget o hoppas på fortsatt bra samarbete. mvh Eva Berglund

Alltid gott & trevligt bemötande!

Bra bemötande proffsig personal levererar de som utlovas

Verkar lokalt och levererar enligt avtal. OK leverantörspriser

Positivt bemötande. Bra information och vägledning.

Jag fick hjälp ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Har blivit kund för att jag håller på att fixa el till stugan. Har dock inte kommit längre än att få anläggningen på plats och ett skåp på ytterväggen ännu. Alltså jag använder ingen el alls än men skulle tydligen ha en leverantör på plats. Alltså noll nyttjande men betalar 40 kr per månad för "elhandel" i alla fall. Lite obegripligt för mig men jag är ju inte kunnig i branschen. Så jag kan inte säga så mycket om Dalakraft än. Mitt betyg är därför helt neutralt.

Hej, det funkar bra med Dalakraft. Däremot tycker jag fakturan är rörig.

Har alltid haft Dala-Kraft och är nöjd med det.

Har haft avtal några få månader men positivt hitintills.

Trevligt bemötande vid telefonsamtal. Men absolut inga svar vid mail.dåligt

Dala Elfond är extremt dyrt. Det drar upp räkningarna enormt mycket.

Bara bra bemötande. Jag kan inte hitta på något att klaga på .

Bra Dom har inte levt upp till mina förväntningar. Allt blev betydligt dyrare, än mitt förra abonnemang elöverföring , Dala elfond, kilowatt- priset.

"Upplevelsen" är OK. Jag betalar elräkningen, inte konstigare än så. Har inte haft eller behövt mer kontakt.

Trevligt bemötande Mitt ärende löstes på ett bra sätt

Bra hoppas dom håller måttet så blir det nog bra

Fint och proffsigt bemötande . Kunde svara på alla mina frågor och förklarade på ett bra sätt. 👌

Aldrig haft problem med er och tycker priserna är bra

Är ny kund hos Dala Kraft efter min man avled i april. Fick hjälp av mina barn att bli kund hos Dala Kraft.

Lugnt och sakligt bemötande, när jag övertog lagfarten efter min avlidne make.

Enkel och snabb kundtjänst. Dyr nätavgift men okej elpris. Stabilt företag utan större driftstörningar.

jag har blivit bemött bra jag tar el från er

Trevligt personal .100 procent arbete utfört

Bra bemötande från personalen. Informationen till kunder är bristfällig. Nya effektavgifterna missgynnar mig som elbilsägare utan att få denna information. Jag har solceller och vindkraftsandelar, dvs något som gynnar Dalakraft, men utbudet av tjänster i detta sammanhang tryter. Varför får jag inte hjälp med styrsystem?

Jag kommer att ha dalakraft så länge vi har hand om elnätet.

Mycket bra bemötande när jag kontaktade dala kraft

Trevligt bemötande när man kundtjänst. Det hade blivit högre betyg om elpriser vore lägre. I stället för spendera pengar på Leksands IF och diverse ”erbjudanden” till kunder - sänk elpriset. Bra klimattänk.

Jag förstår inte vilket tillfälle ni menar? Ställ mer preciserade frågor nästa gång.

Kanon bra väl bemötande de är suveränt bolag

Lite lägre priser skulle vara bra. Annars är det bara.

Är sommarboende och inte haft några problem så allt har fungerat bra. Jag tycker att Dalakraft har en hög fast kostnad mot den jag har hos Mälarenergi i Västerås.

Bra kontakter vid frågor. Ibland dålig upplysning. Aasaaaaaaaaaaaaa

Bra och trevligt bemötande kunnig personal

Helt ok, har inte haft så mycket kontakt.

Ojämnt. Ibland toppenbra, nu under sommaren sådär. Ofta får man bara svar på det man frågar, utan utveckling. Det leder till missförstånd och behov av att ta kontakt igen. El- och bredbandsavtal.