Destination Gotland AB

Monopol skulle sätta 0 om det gick

Min man skulle ombord idag utan bil och vi var 18 minuter före avgång vid checkin men personalen släppte inte honom ombord. De sade att landgången var intagen redan och det går inte att komma ombord. Personalen var inte hjälpsamma, de försökte inte ens. Visste inte att Destination Gotland blivit så här uselt. Det ända de är bra på är att ta ordentligt betalt. Synd att de har monopol.

Riktigt dålig kundservice samt att resan började med att avgång från Nynäshamn till Visby var försenad 4h. På vägen tillbaka från Visby så fanns det platser kvar på en tidigare avgång än vad jag bokat, begav mig personligen till terminalen och bad om att få åka med den. De var alltifrån tillmötesgående pga jag köpt en biljett som inte var ombokningsbar. Jag skulle behöva köpa en ny biljett. Erbjöd mig betala eventuell serviceavgift mm bara för att få flytta bokningen, men icke. Så märkligt, förstår inte varför de inte kan... Visa mer vara mer flexibla när det uppenbarligen finns platser. Fick samma svar när jag ringde i hopp om att få bättre service på telefon. Trist upplevelse och trist att man är i princip låst till detta företag om man vill över till Gotland med bil.

Över 1h försenad påväg till Gotland och nästan 4h försenad tillbaka. Båda gångerna ”läckage” så att vi inte kan lämna hamnen… personalen ombord oerhört seg vilket skapar onödigt långa köer överallt. En gång aldrig mer, flyget självklart nästa gång.

Ja, destination Gotland blir bara sämre och sämre...har åkt med dem i över 10 år och de verkar satsa på sänkt kvalitet. Har skrivit massor av gånger till dem, oftast angående de usla nyaste fartygen. Opålitliga skepp med dålig kvalitet. Och trots att leveransen var rejält försenad så fanns det från början en hel del för mig synliga fel. Landgångar som inte gick att lägga, händer fortfarande att gående passagerare får använda bildäck, en gång fick bilar backa ut mitt i natten. Hissar och dörrar ur funktion. Dåliga stolar.... Visa mer Idag var färjan försenad trots endast cirka 600 passagerare, Usel markering inom terminalområdet vilket gör det speciellt svårt att hitta rätt fil i mörker, vid regn och vintertid. Båtsmän viftar nervöst och förvirrande om var man ska köra på bildäck och en gång skrek en av dem aggressivt åt mig (tror han var full). Färjorna har minskat tiden i hamn, på en timme ska de lasta, lossa, städa,. Uppenbarligen för kort tid. Stundtals har missnöjet pyrt hos personalen. Dessutom har de på ett år höjt priserna med 50 procent. Har blivit sämre sedan nya VD:n tillträdde. Tror också att gotlänningarna är orimligt lojala, många av dem äger aktier i moderbolaget, Gotlandsbolaget, som verkar vara någon slags folkaktie på ön.Saknar tyvärr alternativ med bil.Puh...Tyvärr kan no-nolistan göras längre men bläcket börjar ta slut🥲

Önskar man kunde ge minusbetyg! Världens sämsta sytem för bokning och undermålig kundservice. "Servicepersonal" som går i försvar och blir otrevlig när man ger kritik!

Vi åkte med 0830 färjan från Visby tisdagen den 8 augusti och blev anvisad plats där två av medföljande inte kunde öppna sina dörrar eller komma ut från bilen. Jag som var förare hade 15 cm för att komma ur förarsätet och vänster bakdörr på bilen kunde öppnas med 9 cm, men där låg större delen av packningen. Vi påpekade detta för personalen som genomförde ilastning, då dessa inte brydde sig om oss, så gick jag och hämtade förste styrman som inte kunde göra något åt saken då bilarna runt omkring oss redan var ilastade och... Visa mer att lastningen skulle bli försenad. Personerna som satt i baksätet fick kravla sig ut från baksätet till framsätet och gå ut genom förardörren då dörren inte gick att öppna mer än 7 cm För att komma ut från förarsätet och den dörr som var öppen med 15 cm. Vi framförde till Destinstion Gotland att vi inte tycker det är acceptabelt och säkerhetsmässigt det som har hänt. Det kan inte vara rimligt att 60 plussare ska krypa omkring i bilen för att komma ut för att huvuddelen av dörrarna är spärrade från att ta sig ut, det är inte heller acceptabelt att förardörren som i detta fall endast kunde öppnas med 15 cm var den enda utgången från bilen, säkerhet för resenärer måste komma I första hand. Vår bilgranne hade samma problem skillnaden var att de var 70 plussare som inte kunde använda dörrarna för att komma ut ur bilen där även de fick kravla mellan fram och baksätet för att komma ur bilen där man kunde öppna dörren. Vid dialog med Destination Gotland så tycker man inte att det är något problem med säkerheten då man inte kan komma ur bilen från de dörrar man sitter vid samt att det är tillräckligt med plats och helt acceptabelt att alla dörrar inte kan användas för att komma ut ur på bildäck på deras färjor. I min värld är det en stor säkerhetsrisk då bilen inte kan flyttas på, vilket var fallet vid vår överfart och passagerarna inte kunde komma ur bilen på ett säkert sätt. Med kunskap om säkerhet till sjöss så vill jag starkt rekomendera att överväga andra alternativ att ta sig till Gotland än att åka med Destination Gotland tills de anammar en annan säkerhetskultur och service mot kunden, med de priser och de subventioner som staten ger måste man kräva mer av denna operatör

Uselt! Rörig ombokning av biljett på webben där det slutade med att biljetterna blev ombokade till mycket högre kostnad utan att jag bekräftat någon ombokning. Ringde kundtjänst som inte kunde hjälpa till och återställa till ursprunglig bokning. En extra kostnad på 750 kr skulle då tillkomma då biljetterna enligt kundtjänst stiger i pris nära avgång. Vi hade dock bokat ombokningsbara biljetter 6 månader tidigare men fick nu betala extra för att åka med ursprunglig bokad biljett. Ej tillmötesgående kundservice som bara vill... Visa mer suga ur extra pengar ur sina resenärer trots att det är deras eget bokningssystem som inte fungerar.

Uruselt! Hemsk upplevelse! Bookningssystemet är uruselt och tappar bort dina bokningar, DG hjälper inte till, så kort sagt, horribelt dålig service och utförd tjänst som inte kan rekommenderas någon!

Katastrof, de av bokade av misstag av mina båda biljetter. Vilket de medger. Fick 500 kr i checkar och nya tider dit och hem. De vägrade sedan ex lösa det så att jag ex fick stå först i stand-by. Jag fick ställa mig sist trots att de gjort felz Destination Gotland har inte fattat ngt nät det gäller vikten av kundservice. Katastrofbolag. Punkt.

Helt okay med stora båtar som inte gungar särskilt mycket ens när det blåser bra. Men är mycket missnöjd med tidtabellen. Sedan färjan började anläda till Visby efter midnatt har jag i princip slutat åka till Gotland, ja jag mår illa vid blotta tanken. Man kommer inte i säng förrän kl 02.00, sedan mår man dåligt en vecka efteråt. Skärpning! Det var mycket bättre förr när färjan gick sakta och man kom fram tidigt på morgonen, så att man kunde sova på färjan. Att det finns så få djurkupéer men så många djurägare är också illa.

Intressant att Destination Gotland "bestraffar" resenärer som bokar i tid. Själv blir jag "blåst" på 400 kr för att jag bokade min augustiresa för några veckor sedan. Monopolföretag har alltid uppfört sig illa, det får bli flyget nästa gång (publicerat 28/7). Idag svarar företaget att jag "i princip får skylla mig själv" som har en icke ombokningsbar biljett i en sk. kampanjperiod och hänvisar till resebranschen. Sist jag tittade så rådde någon form av konkurrens där det gör det väl inte på den Gotska sjön?

Vår senaste upplevelse smakade ganska surt. Vi hade försenats efter lite trassel med att lämna tillbaka lägenheten vi hade hyrt. Båten stod kvar men personalen förklarade att vi inte kunde få åka med på grund av vår försening. Det gick däremot bra att släppa på andra som kunde köpa restplatser. Vi kunde bara se på när andre tog våra platser på båten. Detta är självklart en vinst för DG. Man kan utnyttja läget till att ta betalt för biljetterna två gånger. Antingen finns det möjlighet att stiga på eller också... Visa mer inte. Går det inte är det OK, men man skall inte utnyttja folks olycka för att skaffa sig större vinster. Vi har avskrivit DG som en seriös firma. Stort tack till personalen på flygplatsen som hjälpte oss i vår olycka.

Destination Gotland - Nynäshamn Om du ska ha med dig bilen till Gotland så är det Destination Gotlands färjor som gäller. Det går naturligtvis att åka över utan bil, men då kan transporten till Nynäshamn bli lite knölig, beroende varifrån man åker. Alternativet till Nynäshamn-Visby är att utgå från Oskarshamn istället eller flyget till Visby, även från Öland utgår DG-färjor till Visby. Förra sommaren tog jag färjan Nynäshamn-Visby och väl på Gotland läste jag hur Alex Schulman kritiserade Destination Gotland. Kritiken... Visa mer var i huvudsak att det inte var en håll-igång-båt med mera mat- och drinkmöjligheter. Men jag tycker att man får likna båttrafiken mera med en Europa-väg och få skulle väl uppskatta hålligång på långfärdsbussen till Haparanda. Jag vet att liknelsen haltar, men det ligger ändå en hel del i den. Gotlandstrafiken med Destination Gotland är större delen av året inte rena turist- eller nöjesresor. Det viktiga med Destination Gotland är själva transporten över till Gotland. Jag är öppen för mera nöjesbetonade båtresor också (och det förkommer ibland) men basen ska vara att ta sig till eller från Gotland. Jag gillar Destination Gotland och deras inriktning och intentioner. Jag skrev också om Destination Gotland förra året http://www.ciao.se/Destination_Gotland_AB__Recension_75333

Ett företag som tycks ha stannat till i tiden. Ombord är personalen stelbent och saknar allt som heter service. Åker du i ett större sällskap och du skulle råka ha en kupong för tex Dagens husman så går det inte att betala till extra för att välja en dyrare rätt. Destination Gotland skyller på att deras gamla ekonomisystem ifrån tiden då de hade annan redovisning gentemot staten är problemet! Kommer aldrig mer sätta min fot på deras fartyg igen. Ta flyget!