DSV Road AB

Dålig kundservice, inte serviceminded på kundservice eller support. Fick att jag kunde välja dag och tid för leverans, kunde bara välja en dag mellan 9 och 13. Tog ledigt från jobb och vänta, kom ingen leverans mellan 9 och 13 så ringde 13:20, då fick jag först om jag kollat på deras hemsida på leverans status, ingen förändring btw, och även om det skulle vara det så hjälper det inte min då när jag är ledig från jobb, men fick då att de skulle leverera packet er på eftermiddagen och att de inte ens lastat eller börjat köra... Visa mer ut. Urdåligt! Så fick ta ledigt resten av dagen för att fortsätta vänta på leverans.

Mina golvplattor kom till DSVs terminal 13/3 fick sms 15/3 om att bestämma dag och tid för utkörning. Fanns bara ett alternativ 19/3 kl 10-14 och jag måste vara hemma den tiden för att ta emot. När kl var 14 kollade jag på dsvs spårning och ser att leveransen är framflyttad till 14:33 !! 14:40 framflyttad till 15:34 och så 15:46 kommer ett nytt glatt SMS att jag har en försändelse som jag ska bestämma dag och tid för utkörning. Inget meddelande under dan ingen ursäkt eller förklaring. Jag skulle dessutom fixat material för... Visa mer morgondagens jobb vilket jag då inte hann innan stängning. Så 1,5 dag åt helvete undrar om det lönar sig att skicka fakturan till dsv ??

Konstigt att de får transporter att folk använder sig av dom !!!!

2 timmars telefonkö är ju under all kritik

Bokade transport med Dsv Road AB i måndags morse, 18 januari. Blev utlovad upphämtnign mellan 12-16,00 tisdag 19 januari. Chauffören skulle ringa 30 min innan ankomst. Planerade dagen så att jag skulle vara tillgänglig mellan 12-16 på tisdagen. När klockan var 15,45 ringde jag och undrade vad som hände eftersom jag inte hört ngt. Satt 35 min i telefonkö. Därefter fick jag besked att det inte skulle bli någon upphämtning den dagen utan dagen därpå, onsdagen 20 januari, i samma tidsintervall 12-16,00 med beräknad upphämtning... Visa mer 15,30. Jag förstår inte hur ett företag resonerar som behandlar sina kunder på det sättet. Jag tycker det är nonchalant och respektlöst att inte meddela någonting överhuvudtaget när inte tiden funkar utan att jag ska behöva sitta i telefonkö i 35 min bara för att få reda på att det inte kommer att bli någon upphämtning den dagen/tiden vi har kommit överens om. Förväntar sig verkligen företaget att jag ska vara tillgänglig fyra timmar även följande dag? DSV Road AB har en rejäl uppförsbacke för att få mig som kund igen eller att jag ska rekommendera deras tjänster för någon. Patrick Hillenius