Har haft en dator som inte gått att logga in i under ett halvår. Har skickat in datorn på egen hand till Asus för att de ska avhjälpa felet utan att det görs men Dustin hänvisar till att jag ska göra om processen utan lagligt stöd i konsumentköplagen. De gör allt för att skylla över ansvaret på Asus. Ångrar att man inte handlade hos en seriös återförsäljare som Elgiganten där processen är att de själva mottar varan som det är fel på och kollar med leverantören och där det aldrig är några problem att få pengarna tillbaka... om något är fel. Dustin har fortfarande inte skickat tillbaka mina pengar trots att datorn inte går att använda. Det här var första och sista gången jag använder mig av Dustin.
HAR INTE FÅTT HJÄLP AV DUSTIN MED RETUR PÅ EN MÅNAD OCH DET ORSAKAR MIG STOR AFFÄRSSKADA DÅ JAG ANVÄNDER MIN DATOR I ARBETET. SKICKA TILLBAKA MINA PENGAR.
jag beställde en tv. den var helt trasig. då fick jag en ny... nu har den gått sönder i gjen. det är en tv. dom vill att jag skickar in den. tidsmässigt. posten + reperation och helger = 3 veckor utan tv. då har jag betalat extra för det. du får inte prata med någon chef. men dom har en avdelning på dustin för klagomål. det säger en del om dustin.
Handlar inte så ofta hos Dustin längre men gjorde det ett tag sedan via företaget jag jobbade på. Alltid snabba leveranser och jag hade åtskilliga kontakter med deras kundtjänst och det fungerade väldigt smidigt.
Som privatperson anser jag Dustin vara lite för dyra, som företagskund är dom klockrena, då gör det inget att det kostar lite mer när man vet att man får prylarna, ibland till och med samma dag som man beställer.
Utbudet är bra och allting funkar bra så länge man inte behöver prata med någon, ändra en order, ändra betalningssätt eller på annat sätt interagera med dom. För då tar det stopp. Jag höll på med deras kundtjänst i över 6 veckor för att få löst ett riktigt enkelt ärende, en ren pappersformalitet. Efter 6 veckor och ett antal timmars tjatande så genomfördes mitt ärende och jag tror att jag hade mailkontakt med dom i minst 15 rundor innan detta.
VÄRLDENS SÄMSTA KUNDSERVICE.
Det är helt sanslöst vad de behandlar sin kunder illa om man vill byta någon vara. Köper du fel kan du glömma att få byta det. Jag köpte en bildskärm som jag ville byta ut och de vägrar att ta tillbaka den på grund av en repa på foten (SOM VAR DÄR NÄR JAG FICK DEN). Repan är obefintlig och man behöver fasen förstorningsglas för att se den... Jag klagade inte men det får man äta upp nu då de vägrar ta tillbaka den. Kan faktiskt inte förstå hur det tänker med sina kunder..
Beställde en mobil, fick bruksanvisning enbart på tyska. Enligt Allmänna Reklamationsnämndens praxis räknas det som ett köprättsligt fel att inte få en bruksanvisning på svenska eller i vissa fall på engelska. Dustin vägrade ändå rättelse. Dåligt.
Beställde en kamera härifrån. Bra leveranstid, man känner sig trygg med dustin, dom levererar ju till företag också så då måste man vara bra. Jag litar fullt ut på dom :)
Snabb och proffsig butik, med bra utbud. Inte de allra billigaste men är på andra sida pålitliga och varit i branchen sedan yngre stenåldern. Inga problem med returer heller
Jag har handlat av Dustin i ca 10 år och alltid blivit nöjd. Snabba leveranser. Har råkat ut för två reklamationer av varor som gått sönder. Minneskort och tangentbord. Behövde inte returnera dem fick nya utskickade direkt.
säga vad man vill om dustin....men de är ledande på det de gör. både när det gäller service och priser. har använt dem i ungefär 6 år. har varit med om några sega reklamationer, men deras genomgående goda service väger snabbt upp. reco!
SANNINGEN OM DUSTIN
Jag ringde till DUSTIN för att beställa en dator med 11n nätverk och fick en dator levererad till mig som skulle ha detta enl. säljaren.
Såklart var det inte en dator med 11n nätverk och jag fick en retursedel skickad till mig och beställde samtidigt, efter att ha letat upp en ny dator med 11n nätverk, en ny dator från DUSTIN.
Än så länge allt väl men några dagar senare får jag tillbaka den datorn som jag skulle reklamera på DUSTIN där de menar att det är en repa på datorn som jag har returnerat....
Jag har inte sett ngn repa på datorn och försöker förklara detta för DUSTINs returavdelning, där jag blir behandlad som luft. De fullständigt idiot-förklarar mig och säger att jag inte kan lämna tillbaka en dator med en stor repa på. Helt sjukt tänker jag då det inte var ngn repa på datorn??? Jag tycker de borde ha lite kundkänsla i det här läget då jag ändå har köpt en ny dator av dem.
De vägrara iaf att ta tillbaka denna dator så jag får hämta ut den. Jag upptäcker då "repan" på datorn, efter att ha undersökt den i en kvart, kollat ljus i olika vinklar och ser en så liten repa att jag inte har lagt märke till den.
Det här betyder alltså att de har skickat mig en dator med en minimalrepa på som jag inte reflekterar över och att jag blir tvungen att köpa två datorer av företaget????
DUSTIN har skickat mig en dator med en repa på (efter att ha gett mig felaktig information om datorns nätverk) som de själva vägrar att reklamera.
Det var sista gången jag och företaget jag jobbar på beställde från DUSTIN.
Dustin vet vad kunderna går igång på. Igår beställde vi diverse hårdvara som minnen och en ny processor. Prylarna var restade och skulle i bästa fall dyka upp på fredag. Imorse kompletterade vi ordern med en till artikel. När jag kom tillbaka efter lunch stod prylarna på mitt skrivbord. Löjligt bra, snacka om att överträffa kundens förväntan.
vår senaste bärbara dator köpte vi från Dustin. Ringde till dom först och fick god vägledning till passande dator för mina behov. Snabb leverans och bra priser.
Har bara goda erfarenheter av Dustin. Bra hemsida, stort utbud men framförallt väldigt väldigt snabba leveranser även fast inte varan finns i lager dröjer det sällan mer än 3 dagar innan man fått hem det.
Absolut en av de bästa onlineshopparna i Sverige! Kan inte minnas ett företag som har såpass snabba leveranser i någon bransch som just Dustin har. Kundservicen är utomordentlig - trevlig, träffsäker och kompetent.
Man får helt enkelt något tillbaka för de extra kronorna man betalar till Dustin.
Har bra erfarenhet av Dustin, köpt en del datortillbehör till min firma och allt har fungerat smärtfritt och snabbt. Fick dessutom hjälp av deras tekniska support i ett klassiskt SBS-ärende ;)
27
