4
Köpte en Lenovo dator. "Försäljaren" frågade 3 ggr om datorn skulle användas för SPEL. Jag svarade, nej bara musik - spotify, maila och liknande. Varpå hon rekommenderar en modell med en HDMI-utgång - ARC - som inte stöder detta (samt utan digital optisk utgång). Butiken vägrar ta tillbaka datorn som inbyte vid köp av en som motsvarar kraven - ens med betalning av en rejäl mellanskillnad. USELT!!!
Sämsta kundservicen ever. Köpte tv på öppet köp. När vi skulle returnera den fick vi höra att kalibreringsavgiften på 1000 sek inte kan återbetalas då det är en "tjänst". Försökte förklara att försäljaren sålde det som en produkt - tv med eller utan kalibrering. Det är klart att jag förstår att en tjänst inte kan returneras, men denna tjänst är inbyggd i produkten?! Kundtjänstpersonalen på Elgiganten kunde bara upprepa att "det står på kvittot" (att tjänster inte återbetalas). På Media Markt säger kundservice att de återbetalar...
Sämsta och mest felaktiga kundservicen jag varit med om. Fick problem med min tvättmaskin av märket Candy Hoover som jag köpt på Elgiganten, hörde av mig till dem och de hänvisar vidare till sina leverantörer utomlands. Mitt avtal är med Elgiganten, inte med deras leverantör. Pratade med Konsumentverket och såhär får man inte hantera sina kundavtal, de rekommenderade mig att anmäla Elgiganten direkt, (på Konsumentverkets hemsida) och såg fram emot att syna Elgiganten för sitt felaktiga och olagliga hanterande av reklamationer/kundmeddelanden....
Varit inne och skulle handla vitvaror, fick vänta en bra stund på att få hjälp trots tomt i butiken. Medelmåttiga kunskaper kring skillnader i utbudet
