Elgiganten Epoq

Fruktansvärt köp av kök Hoppas folk lär sig av mitt mistag och undviker kök från elgiganten! Jag beställde ett komplett kök med vitvaror från Elgiganten, efter att en säljare övertygat mig att de kunde erbjuda bättre kvalitet och slå Ikeas pris. Till en början verkade allt bra, men efter beställningen började problemen och vi blev oerhört dåligt behandlade. Trots att vi betalat för hembärning, fick vi inte tjänsten. Vitvaror och flera delar saknades, och vi fick bara vaga löften om att de skulle komma senare, vilket... Visa mer aldrig hände. När vi gick igenom kvittona upptäckte vi att vitvarorna, som flera gånger bekräftats av säljaren, var borttagna från kvittot. Det var svårt för min fästmö att märka eftersom det var över 100 artiklar med koder. När vi försökte reda ut problemet i butiken och frågade om säljaren, blev vi bemötta på ett fruktansvärt sätt. Säljaren himlade med ögonen och vägrade hjälpa oss. Ingen i kundtjänsten brydde sig, och när vi till slut fick tala med en ansvarig, skyllde de på att säljaren var ny och hade ingen erfarenhet av kök. (Hon hade blivit uppsagd) Trots deras misstag fick vi ingen lösning. Istället erbjöd de oss att köpa de saknade vitvarorna, trots att de lovat ett rabatterat pris – en uppenbar lögn. Som om det inte var nog, blev vi debiterade 700 kr extra för en ny betalplan, trots att säljaren lovat att det inte skulle tillkomma några avgifter. När vi hämtade varorna saknades delar igen, och vi tvingades åka till en annan stad för att lösa det. Flera delar av köket saknas fortfarande, och vi fick fel lådor och extra material som vi aldrig beställt som inte tillhör vårt kök? Butiken vägrar ta tillbaka det och föreslog till och med att vi kunde sälja det på Blocket! Hela situationen är absurd, och jag frågar dem vad poängen är med att anlita professionella när de bara gör fel? Efter månader av problem står vi fortfarande utan ett komplett kök, och kvalitén på det som levererats är usel. Ingen på Elgiganten tar ansvar, och deras kundtjänst är det sämsta jag någonsin varit med om. Jag känner mig fullständigt lurad, förnedrad och sviken av ett företag som inte bryr sig om sina kunder. Upplevelsen ägde rum: 07 oktober 2024

Vill ni bli av med pengarna då köper man Epoq kök. Kundtjänst inga ord, transportörerna katastrof. Hade inte rekommenderat min värsta fiende i Elgigantens epoq kök. Största misstaget jag gjort Hälsningar från Byggherren.

Undvik epoq/elgiganten. Fick feltillverkad bänkskiva 3?! Gånger. Varje reklamation tog ca 3månader. Kundtjänst tycker felet inte är vitalt och lämnar inte ut ersättningen som står i avtalet. Hänvisar endast till Arn och slutar sen svara på mail.

Det absolut sämta är att de inte kunde erbjuda oss kvitton så vi kunde se vad vi betalat för. Vi har två år efter vårt köksköp fått inkasso på en vitvara som tydligen inte var betald. Trots att vi flera gånger var noga med att fråga om allt var betalt och även fått tillbaks pengar i kompensation för flera saker som försenade vårt färdigställande av kök.

Åh vad jag önskade att jag läst omdömen innan vi köpte kök på Elgiganten. Bänkskivan som vi valde släppte på flera ställen runt den infrästa diskhon redan efter 7 mån. Och efter flera månader av mailande fram och tillbaka med filmer och mått.. Så fick vi nu till svar att det inte blev godkänd reklamation?! Om inte detta är ett fabrikationsfel med garanti så vet jag inte vad det skulle vara för garanti som utger sig för att ha? Så nu vill vi varna alla som tänkt investera i nytt kök!!! Ta nån annan leverantör, då vi renoverat... Visa mer flera kök och har att jämföra med (har aldrig behövt reklamera förut). Många verkar ha samma problem när vi nu läst på. Så himla tråkigt!!

Vita massiva ekskivan är totalt värdelös efter 4 månaders användning är den fläckig och har fula märken, Elgiganten hävdar att den är felbehandlad🤬 men hur kan man sälja en bänkskiva som varken tål vatten, värme eller normal avtorkning!?!?

How to even start with this... I haven't had such bad experience in my life. Kitchen was ordered in February 2022. Delivery was scheduled for 18th of May 2022. Delivery was completely confirmed on 5th of May. Suddenly, 11th of May front and side panels of kitchen were delayed. Reason Corona - which was after original delivery was confirmed. New date 9th of June. On 1st of June another delay was introduced - this time technical problems. New date 22nd of June. So, I do not have kitchen, old one was removed. I have... Visa mer part of kitchen parts, which are in boxes on pallets, 200kg+, blocking most of the apartment, so I cannot use living room either. Contractor that was supposed to do installation is getting upset since team of people was booked and assigned for the work two times already. Elgiganted and Epoq not offering any solutions, just excuses. There are no proper explanations, just chaos. Costs accumulating, property value going down, having no room to move around the apartment or use it in proper manner - that is what you get when buying Epoq kitchen. I do not recommend, look for alternatives and save yourself trouble. I am just waiting to get another delay because of vacations and/or another excuse have indefinite delays. Update 1. Received another delay to 13th of July without any explanation. Elgiganten is not interested in escalating and solving the problem

Katastrofal kundtjänst!! Jag skulle inte rekommendera någon att köpa något från Epoq. Ett företag som inte kan hantera reklamationer på något sätt ska man akta sig för och dem är urusla på det. Jag gjorde en reklamation samma dag som jag fick bänkskivan och diskhon och detta var ett år sedan, jag har ännu inte fått någon återkoppling! Jag har ringt, mejlat,skickat videos och bilder över 50 gånger totalt och varje gång lovar en ny person att höra av sig men gör det aldrig

VARNING! Den sämsta kundservice jag har varit med om. Vår beställning skulle komma i april och det sista levererades i slutet av augusti eftersom det hade blivit fel med leveransen från lagret och en del av vår beställning bara låg där i över en månad. Vi har varit tvungen att ringa upp till tio gånger på grund av detta men också på grund av att dom har skickat fel, missat skicka delar, glömt återkoppla med mera. Vi fick 500 kr i presentkort för besväret... Deras monteringsguide är dessutom omöjligt krånglig och hade inte ens vissa av våra skåp som vi beställt.

Vi fick hjälp med att rita ett kök och efter ca 4 år så gick ett skåp sönder i botten. Först hävdade den var utsatt för belastning den inte var avsedd för och när vi svarade att det var de som ritade köket sa det istället att det var ett monteringsfel. En skruv som hade satts snett vilket det inte finns några som helst belägg för. Och vi kan inte bevisa att det inte stämmer. Dessutom känns det som att det är ganska låg kvalitet och att lådor och skåp slits fort och blir tröga att öppna och detta har vi aldrig varit med om med andra kök. Rekommenderar inte epoq om du ska bygga kök.

Sämsta och mest felaktiga kundservicen jag varit med om. Fick problem med min tvättmaskin av märket Candy Hoover som jag köpt på Elgiganten, hörde av mig till dem och de hänvisar vidare till sina leverantörer utomlands. Mitt avtal är med Elgiganten, inte med deras leverantör. Pratade med Konsumentverket och såhär får man inte hantera sina kundavtal, de rekommenderade mig att anmäla Elgiganten direkt, (på Konsumentverkets hemsida) och såg fram emot att syna Elgiganten för sitt felaktiga och olagliga hanterande av reklamationer/kundmeddelanden.... Visa mer Ju fler som anmäler detta till Konsumentverket desto bättre. Så om du haft samma problem: att de tar NOLL ansvar för sina kunders reklamationer och istället hänvisar dig någon annanstans, anmäl.