3 148
Förebygg erbjuder trygghetsskapande tjänster och produkter utvecklade i Skandinavien. Vårt mål är att motverka och minimera skadan till följd av inbrott, bränder, id- och bolagskapningar, samt förlust av värdehandlingar och skimming. Vår mission är att förebygga brott genom att utbilda våra kunder och allmänheten. Vi erbjuder...
Sedan starten hos Reco 2018
Än så länge har det inte brunnit i lägenheten men tjänsten har fungerat vid testtryck. Hoppas ju det ej ska behöva användas aktivt men vågar inte vara utan.
Smart och smidigt enkelt att använda.
Det var bra kunnig handläggare
Blev trevligt bemött men fick vänta lite väl länge innan jag kom fram
Blev bra mottagen samt kom fram utan lång kö tid.
Jag är nöjd med dessa telefonsamtal jag haft med er.Trevliga och ta tid med era kunder
Köpye ingen tjänst utan strök en annan .förmån för er. Ger er en 4:a
Trevligt bemötande. Tydlig information och presentation av alternativa lösningar. Mycket proffsig!
Mycket bra och trevligt bemötande. Jag hade inte förväntat uppföljning på mitt tidigare samtal. Tacksam för förslagen som Linus gav mig.
Blev vänligt bemött. Anledningen till att jag ringde blev snabbt uppklarad. Sagt upp abonnemanget på brandskydd tidigare men hade av misstag fått faktura.
Lätt att säga upp min försäkring och trevligt bemötande. Fick bekräftelse på sms som jag bett om.
Mobilt brandlarm är jättebra. Att bli kontaktad i händelse av problem känns väldigt tryggt. Redan vid uppsättningen fungerade det bra. Larmcentralen skickade först ett sms och ringde sedan 1 minut senare. De jag pratat med har varit trevliga och proffsiga att prata med.
Snabb hjälp när jag ringde från Spaniensemestern med tydliga råd hur jag skulle gå vidare med den kreditupplysning som gjorts av Klarna Bank. 1. Ring Klarna 2. Kolla bokföringsadress på Skatteverket 3. Gör polisanmälan vid behov. 4. Lägg 14-dagarsspärr som skydd Visade sig att Klarna själva gjort en stickprovsupplysning i samband med ett mindre köp. Några dagar senare uppringde fr Förebygg för uppföljning hur det gått samt brev med fullmakt mm om jag hade behov av det. Hela vägen tydlig hjälp och trevligt bemötande!
Varning. Abonnemang går inte att avsluta då de inte svarar när du vill säga upp. Har inledningsvis sagt upp 2 gånger och fått bekräftat, men abonnemanget fortsätter. Nu har de helt slutat svara på kontakt istället men får fakturor. Anmält till Konsumentverket. Kika gärna på recensionerna på Google. Uppenbart blufföretag. De positiva recensionerna är köpta. Det ser du på antal gjorda recensioner av den som skriver.
Min brandlarm funkar inte, har kontakt Förebygg och de kan inte se att den är kopplad trots att jag har testat den får jag ingen SMS eller telefon samtal från Central Larmet.
Blev bemött bra. Svarade snabbt. Är nöjd.
Toppen service, hade glömt att aktivera mitt ena nya brandlarm,men som tur var så kontaktade förebygg mig och hade full koll nu är allt grönt ,tack.
Trevlig personal och fick hjälp snabbt.
Det känns väldigt tryggt med er
Mycket trevligt och duktigt bemötande Högsta betyg
Hej Anne, Tack för ditt fina omdöme! Vi blir verkligen glada över att höra att du är nöjd med bemötandet. Det betyder mycket för oss. Kontakta oss gärna om det dyker upp frågor eller funderingar i framtiden. Önska dig en underbar helg! Vänligen, Linn Kundrelationer
Positivt ………(…………..,,,,..,……..,,,,,
Hej Karl-Erik Roger, Tack för din recension! Det gläder oss att du upplevde kontakten som positiv - tveka inte på att höra av dig om vi kan hjälpa till på något sätt framöver. Önskar dig en fin helg! Vänligen, Linn Kundrelationer
Mycket nöjd med ert bemötande! Tack!
Hej Eva Anne-charlott, Tack för din fina recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med bemötandet från en av våra handläggare. Tveka inte på att höra av dig om det finns något annat vi kan hjälpa till med. Önskar dig en härlig helg! Vänligen, Linn Kundrelationer
Bra och tydligt, trevlig tjej har nu skaffat brickor till mina nyckelknippor…
Hej Tommy, Tack för ditt omdöme! Så kul att höra att du fick bra hjälp och nu har brickor på plats – en enkel men smart trygghet i vardagen. Kontakta oss mer än gärna om det dyker upp frågor eller funderingar i framtiden. Önskar dig en trevlig helg! Vänligen, Linn Kundrelationer
Vänligt och trevligt bemötande av Oskar. Han ändrade uppringningstiden för att anpassa sig till mina behov. Han hade svar på alla mina frågor. Mycket bra service att få hjälp att komma igång.
Hej Ingrid, Tack för ditt omdöme! Fint att höra att Oskar gav dig ett bra bemötande och tog hänsyn till dina önskemål och behov. Härligt också att du fick tydliga svar och kom igång utan problem. Vi uppskattar verkligen din feedback! Ha en underbar helg! Vänligen, Linn Kundrelationer
Detvar Jättebrabrandfarnavarbra Domrigdeåördeomdervardettvardett
Hej Eva, Tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med tjänsten du har via oss. Kontakta oss gärna om det uppstår frågor eller funderingar i framtiden. Önskar en fin dag! Vänligen, Linn Kundrelationer
Jag blev väldigt positivt överraskad av hur professionellt och hjälpsamt Förebygg agerade. Jag hade tappat mina nycklar, men tack vare deras tjänst blev jag kontaktad så snart de hittades. De meddelade mig direkt och ordnade så att nycklarna skickades tillbaka till min adress. Jag hade hoppats på att om något sådant skulle hända, så skulle det finnas en trygg lösning och det visade Förebygg verkligen att de kunde leverera. Väldigt smidigt och tryggt! Jag är mycket tacksam och imponerad över hur bra deras tjänst fungerar.
Hej Ada, Tusen tack för att du tog dig tid och skriva ett så fint omdöme! Det gläder oss verkligen att allt fungerade som det skulle och att nycklarna kom tillbaka snabbt och smidigt. Trygghet och enkelhet är precis det vi vill att tjänsten ska bidra med – så det betyder mycket att du är nöjd. Stort tack igen för dina fina ord! Vänligen, Linn Kundrelationer
Jag fick en räkning med förfallodatum i mars men vi hade kommit överens om betalning i juli på grund av att jag har UC if skydd och vill inte betala för två likvärdiga skydd . Jag fick hjälp av en mycket seriös och trevlig tjej som löste allt åt mig och jag börjar betala i juli enligt överenskommelse. Skickar en kram till tjejen 🌹
Hej Stefan, Tusen tack för ditt underbara omdöme! Vad skönt att höra att allt löste sig och att du fick hjälp av någon som tog sig tid och var både trevlig och seriös. Vi skickar vidare kramen till den handläggare du var i kontakt med – det kommer garanterat att uppskattas! Ha en fin helg nu! Vänligen, Linn Kundrelationer
Jag kom snabbt fram på telefon, blev trevligt bemött av en kille och fick hjälp med mitt ärende. Det gällde min faktura som var högre än jag hade avtalat. Jag fick väldigt bra förklaring på min fråga.
Hej Jela, Tusen tack för din recension! Vad bra att du snabbt kom fram och fick ett trevligt bemötande. Vi är glada att du fick en tydlig förklaring kring fakturan och att allt löste sig på ett bra sätt. Hör gärna av dig på nytt om du behöver hjälp med något annat. Önskar dig en fin dag! Vänligen, Linn Kundrelationer
Fick prata med en mycket empatisk person som tog sej tid att lyssna och gjorde sitt bästa för att försöka lösa mitt problem.
Hej Elisabeth, Tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss verkligen att du känner dig väl bemött och att handläggaren försökte lösa de funderingar som uppstod. Kontakta oss mer än gärna om det finns något annat vi kan hjälpa till med så kommer vi alltid göra vårt yttersta för att hjälpa dig vidare. Ha en underbar helg! Vänligen, Linn Kundrelationer
Fick påringning då jag misslyckats med stekning och åstakomm en massa os,han knappt återställa brandvarnaren så.ringde er vakthavande och kollade varför brandvarnaren gått igång.
Hej Thorbjörn, Tack för ditt fina omdöme! Bra att du fick kontakt med en av våra handläggare och kunde reda ut varför brandvarnaren larmade. Jag hoppas att det gick bra med maten och gick att äta ändå ;) Önskar en fin dag! Vänligen, Linn Kundrelationer
Jag har blivit uppringd av Förebygg och fick information om företagets tjänster. Jag uppgav då att jag ville ha informationen skriftligt via post. Efter några dagar kommer ett kuvert med ett brev där jag välkomnas som kund. Efter ytterligare några dagar kommer en faktura som ska betalas. När jag ringer Förebygg får jag besked om att jag i mitt första samtal med dem har tackat ja till att bli kund. Detta företag är inte seriöst. Mitt råd till alla; Lägg på luren när Förebygg ringer och försöker ragga er som kund.
Hej Hanna, Tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna att du upplever att det har blivit ett missförstånd i kontakten med oss. Det är självklart viktigt att all information uppfattas tydligt och att ingen känner sig felaktigt registrerad som kund. Vi vill gärna titta närmare på ditt ärende och säkerställa att allt blivit korrekt hanterat. Hör gärna av dig till vår kundservice på 0770 337 330 alternativt kundservice@forebygg.se så hjälper vi dig vidare. Tack igen för att du tog dig tid att skriva. Vänligen, Linn Kundrelationer
Vänligt bemötande och förklarat
Hej Solveig, Tack för din recension! Vad härligt att höra att du är nöjd med bemötandet från vår kundservice - kontakta oss gärna på nytt vid frågor eller funderingar. Ha en underbar helg! Vänligen, Linn Kundrelationer
Fick en förklaring på varför man debiterat 248:- när vi enligt ök 241209 kommit överens om 99:-/månad! Kompetent svar men att det skrivits in i påskrivet avtal att man varje år debiterat 149:- för dekaler är något jag missat! Tecknade ett avtal på en mässa i Karlstad 2023! Mig veterligen nämndes inte detta då! Så jag tycker att man borde informera om detta innan man debiterar och förklarar varför! Med vänlig hälsning, Kennet Lindqvist 072-7222511
Hej Kennet, Tack för ditt omdöme! Vi förstår att det kan bli förvirrande om man uppfattat att en viss kostnad skulle gälla och sedan ser ett annat belopp på fakturan. Vi tar till oss att informationen borde tydliggöras ännu mer vid tecknandet. Det gläder oss att du känner dig nöjd efter kontakten med kundservice - hör gärna av dig på nytt om det skulle uppstå frågor eller funderingar. Önskar dig en fin helg! Vänligen, Linn Kundrelationer
Jättebra service och förklaringar! Ville få igång min brandvarnare och fick hjälp av förebygg. Väldigt enkelt förklarat och fick svar på alla mina frågor.
Hej Zandra, Tusen tack för de fina orden! Vad bra att du fick den hjälp du behövde och att allt blev tydligt förklarat. Det gläder oss att du fick hjälp med brandvarnaren så den kom igång och att dina frågor blev besvarade. Önskar dig en fin helg! Vänligen, Linn Kundrelationer
Trevligt bemötande, han löste mina tillkortakommanden på ett bra sätt. Så jag är nöjd.
Hej Yvonne, Tack för din recension! Vad roligt att höra att du kände dig väl bemött och att vi kunde hjälpa till på ett bra sätt. Tveka inte på att kontakta oss igen vid minsta lilla. Ha en fin helg! Vänligen, Linn Kundrelationer
Jätte bra och kanon servise!!!
Hej Carl-Anders, Tack för din recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med bemötandet från vår kundservice. Kontakta oss mer än gärna om det dyker upp frågor eller funderingar. Önskar dig en fin dag! Vänligen, Linn Kundrelationer
Känner mig skyddad hela tiden. Tack.
Hej Agneta, Tack för din recension! Vad skönt att höra att du känner dig trygg med vår tjänst - tveka inte på att höra av dig om det dyker upp frågor eller funderingar. Ha en fin dag! Vänligen, Linn Kundrelationer
Bra och snabb kundservice. De lyssnade på vad jag hade för behov. Det var lätt att avsluta abonnemanget.
Hej Sara, Tack för ditt omdöme! Det gläder oss att du fick snabb hjälp utefter dina behov. Skönt också att avslutet gick smidigt – vi vill alltid göra det enkelt, oavsett anledning. Önskar dig en underbar dag! Vänligen, Linn Kundrelationer
Possitivt, kunnigt och trevligt bemötande.
Hej Ylva, Tack för din fina recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med bemötandet av vår kundservice - kontakta oss mer än gärna på nytt vid frågor. Önskar en fin dag! Vänligen, Linn Kundrelationer
Fick ett oväntat samtal ang påminnelse om en faktura. Hon fråga mig direkt om jag ville att den förlängs. Hjälpte även till med att ändra till autogiro. Pappersfaktura har funkat sådär, ibland har jag glömt att öppna, och någon enstaka har inte kommit fram. Så att hon ringde var otroligt tacksamt! Tyvärr kommer jag inte ihåg hennes namn, hon var verkligen supertrevlig! Tack!
Hej Matilda, Tack snälla för ditt fina omdöme! Vad kul att höra att samtalet kom vid rätt tillfälle och att vi kunde hjälpa dig att byta till autogiro – det brukar göra det lite smidigare i längden. Du är varmt välkommen att kontakta oss om det dyker upp minsta lilla fråga eller funderingar så ser vi framemot att hjälpa dig vidare. Tack igen för att du tog dig tid att skriva – det betyder mycket för oss. Önskar en fortsatt fin dag! Vänligen, Linn Kundrelationer
Bra och tryggt att de påminner om att testa brandvarnare och sedan följer upp.
Hej Anette, Tack för ditt omdöme! Vad kul att du uppskattar att vi både påminner och följer upp – vi vill ju att det ska kännas tryggt och enkelt hela vägen. Tack för att du tog dig tid att skriva! Önskar en fin dag! Vänligen, Linn Kundrelationer
Snabb och tydlig information trevligt bemötande !!!!
Hej Patrik, Tack för din härliga feedback! Vi blir superglada att höra att du upplevde både snabb hjälp och ett trevligt bemötande – precis så vi vill att det ska kännas! Kontakta oss gärna om det dyker upp några frågor eller funderingar framöver. Önskar en fin dag! Vänligen, Linn Kundrelationer
Detta företags telefonförsäljare använder vidriga försäljningstekniker med massvis av lögner. Allt för att få sälja. Tur vi har 14 dagars ångerrätt i Sverige. Ett företag som jobbar med såna här försäljningstekniker förtjänar inga kunder. Tjänsten kanske är bra men det spelar ingen roll om man blivit lurad att bli kund på falska villkor. Så jag lyfter ett varningens finger om ni får ett samtal av Förebygg då det inte går att lita på det som sägs.
Hej Charlie, Tack för din feedback! Det gör oss verkligen ledsna att du fått ett så negativt intryck av vårt samtal. Det är helt emot våra riktlinjer att använda vilseledande information, och vi ser allvarligt på den typ av försäljnings beteende du beskriver. Vi uppskattar att du lyfter detta – din återkoppling hjälper oss att utvecklas och förbättra vår kommunikation. Självklart ska ingen känna sig lurad eller pressad i kontakten med oss. Vi ser också alltid till att respektera ångerrätten och rättar oss efter...
Aggressiva försäljare som inte ger sig trots att jag tackat nej flera gånger under samtalet, försäljaren hotar och skrämmer för att försöka sälja ett person-och företagsskydd. Jag fick slänga på luren till slut för han gav sig inte. Fortsätter att ringa 1-2 ggr/vecka nu men jag svarar inte. Oseriöst så det heter duga och jag förstår faktiskt inte hur Reco kan rekommendera detta företag? Är Reco också ett bluff-företag?
Hej Gunilla, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att du upplevt kontakten med oss på det här sättet. Det är självklart aldrig vår avsikt att någon ska känna sig pressad eller illa bemött – så ska det inte gå till. Vi tar den här typen av feedback på stort allvar och arbetar löpande med att förbättra vår kommunikation. Vi vill också gärna säkerställa att du inte kontaktas igen. Om du har möjlighet, får du gärna höra av dig till vår kundservice så kan vi hjälpa till direkt. Tack...
Blev uppringd angående ett utlöst larm ifrån brandvarnaren. Blev jättebra bemött när jag förklarade att jag bara bytt batteri och sen kollat om det funkadev
Hej Marica, Tusen tack för de fina orden! Vad roligt att höra att du är nöjd med bemötandet och att allt fungerar som det ska gällande din brandvarnare. Tveka inte på att höra av dig vid minsta lilla så hjälper vi dig mer än gärna. Ha en otroligt fin dag! Vänligen, Linn Kundrelationer
Mycket nöjd. Bra o ch vänligt bemötande.
Hej Siv Aina Gunilla, Tusen tack för din recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med bemötandet från vår kundservice. Kontakta oss mer än gärna om det dyker upp frågor eller funderingar i framtiden. Önskar en fin vecka! Vänligen, Linn Kundrelationer
Vänligt bemötande och inte påträngande
Hej Ann, Tack för ditt omdöme! Vad härligt att höra att du är nöjd med bemötandet från vår kundservice, kontakta oss gärna vid frågor eller funderingar. Önskar en fin dag! Vänligen, Linn Kundrelationer
En trygghet som det blivit i vårt land med id kapningar m.m.
Hej Karin, Tack så mycket för ditt omdöme! Vi håller verkligen med – i en tid där ID-kapningar och bedrägerier ökar känns det extra viktigt att kunna erbjuda en tjänst som ger trygghet. Det gläder oss att du ser värdet i det! Önskar en fin dag! Vänligen, Linn Kundrelationer
Mycket bra. Snabb återkoppling
Hej Yvonne, Tack för ditt omdöme! Vad härligt att höra att du är nöjd med bemötandet och hur ärendet löste sig. Kontakta oss gärna på nytt vid frågor eller funderingar. Önskar en fin dag! Vänligen, Linn Kundrelationer
Mattias var helt fantastiskt, roligaste och mest proffsiga säljsamtalet jag har varit med om.
Hej Mohamed Yanal, Tack för din fina recension! Vi blir så glada av att höra att Mattias gjorde ett så starkt intryck. Att få till både ett professionellt och roligt samtal är verkligen något vi strävar efter – och vi lovar att Mattias kommer få höra detta! Tack för att du tog dig tid att skriva, önskar dig en fin dag! Vänligen, Linn Kundrelationer
10
