Gävle Begravningsbyrå

Första kontakten var bra. Jag mailade personen med efterfrågade uppgifter men fick ingen återkoppling. Efter flera försök fick jag info om att personen var sjukskriven. Här tycker jag att någon borde sett till att det fanns ett autosvar med koppling till vem man skulle kontakta. Sedan har det varit rörigt hela vägen. Uppgifter som har fallit bort, osäkerhet genom hela tiden fram till begravning. Har haft flera samtal med chef som har visat lite eller ingen förståelse. Försökt förklara att det inte har varit någon bra känsla... Visa mer och att i en sådan situation vill man känna sig trygg och att det har varit väldigt jobbigt i en otrolig svår tid. Då svarar chef: det är jobbigt för oss också med en person sjukskriven. Jag svarar då att detta inte är mitt problem och att det är olämpligt att svara på detta sätt. Ett exempel är att jag beställde 150 programblad varav han svarar att det sällan kommer så många på en begravning. Jag upprepar att jag vill ha detta antal och då svarar han: Ser ju att han var rätt ung när han dog så då kanske det kommer flera. När det gällde färger på blommorna som jag noga hade lämnat så blev det i alla fall fel när jag dubbelkollade med honom. Jeg beställde en försäkringsutredning vid första mötet. När jag dubbelkollar med chef får jag svaret att han inte ger mycket för dessa utredningar, många som inte återkopplar. Jag svarar då att jag vill att detta görs.Det finns flera saker som har varit otroligt fel i detta och det har varit jobbigt att behöva dubbelkolla under tiden. Vill lägga till att personen som var på plats i kyrkan var väldigt bra. En otroligt dålig upplevelse och att då i tillägg få ett sådan oproffsigt och empatilöst bemötande från chef är helt oacceptabelt.

Mycket bra och vänligt bemötande genom hela processen.

Det var inte den allra bästa upplevelsen, lite halvt okunnigt och osäkert bemötande. Jag hade nog lite högre förväntningar på kunskap och framåtanda än de visade även om de tog reda på allting som behövdes. Tjänsten var att ombesörja begravning o minnesstund.

Jag fick tips om Gävle begravningsbyrå av personer som anlitat den tidigare och som var mycket nöjda. Jag fick snabb återkoppling efter jag kontaktat dem och mycket god hjälp vid planering och genomförandet av begravningen. Jag kan varmt rekommendera dem.

Vänligt och lyhört bemötande. Tillmötesgående gentemot våra önskemål, utan besvärande försök att sälja in extra tjänster eller produkter. Respektfullt och professionellt.

Det kändes bra redan vid första träffen och sedan vid begravningen var ni närvarade och hjälpte till på alla sätt. Har kollat med mina anhöriga tycker allt var perfekt. Det måste vara en femma av fem möjliga.

Trodde jag skickat in enkäten igår. Skriver samma sak igen. Ypperlig service och perfekt handhavande i alla aspekter både vad gäller begravningen av min mor samt bouppteckningen.

Bra och professionellt bemötande. Snabb återkoppling vid sökning per telefon till telefonvakt. Fint arrangerad begravningsceremoni.

Bara positivt, informativa på ett fint och värdigt sett när man har drabbats av sorg

Hade kontakt med Sandra Myrzell från början och hon levde verkligen upp till de förväntningar jag hade på begravningsbyrån! Mycket nöjd med hennes kunnighet och bemötande! /Roland Stark

Gävle Begravningsbyrå hjälpte till med bouppteckning och delning av dödsbo. Bouppteckningen gick bra, men när dödsboets tillgångar skulle delas gick det snett. Försäljningen av fonder som Gävle Begravningsbyrå skulle utföra drog ut på tiden fyra månader samtidigt som börsen föll, vilket innebar stor kapitalförlust för dödsboet. Aktierna som enligt instruktionerna skulle tilldelas mig som arvdel sålde Gävle Begravningbyrå utan tillstånd av dödsbodelägarna. När vår jurist påpekade att Gävle Begravningsbyrå borde ersätta dödsboet... Visa mer för kapitalförlust sade byrån "Vi kan ju inte ge bort pengar". Nej, men dödsboets pengar gick tydligen att ge bort! Vi gick vidare med hjälp av jurist till Sveriges Begravningsbyråers Förbunds Reklamationsnämnd, alltså högre instans, och krävde ersättning för kapitalförlusten som Gävle Begravningsbyrå orsakat. Enligt reklamationsnämnden skulle dödsboet och Gävle Begravningsbyrå då få lämna tre yttranden var. Under hela denna process förnekade Gävle Begravningsbyrå att man gjort något som helst fel, trots att försäljningen av fonderna alltså gjordes fyra månader efter utlovat och överenskommet datum med betydande kapitalförlust som följd, samt att några skogsaktier som tidigare varit vår morfars såldes utan tillstånd. Däremot drog man sig inte för att skriva förklenande om dödsboets representant, alltså sin egen kund! När vi, för dödsboets räkning, lämnat två yttranden, så fick vi plötsligt beskedet från Sveriges Begravningsbyråers Förbunds Reklamationsnämnd att vi inte fick lämna några fler yttranden! När vi påpekade att tre yttranden var utlovat så fick vi plötsligt tillstånd att lämna ett till. Något tredje yttrande lämnade vi aldrig. Sveriges Begravningsbyråers Förbunds Reklamationsnämnd hantering av ärendet kändes oprofessionell och utfallet kändes bestämt på förhand. Begravningsbyråers Förbunds Reklamationsnämnd rekommenderade till slut Gävle Begravningsbyrå att ersätta dödsboet med en summa som motsvarade en tredjedel av pengarna som försvann. I sitt sista yttrande beskrev Gävle Begravningsbyrå till slut att "tidsåtgången var olycklig". Något medgivande utöver det fick vi aldrig, och inte heller någon ursäkt för kapitalförlusten och försäljningen av familjeaktierna. Fel kan vem som helst göra. Rättar man till det i tid så må det vara hänt, men den nedlåtenhet mot egen kund som Gävle Begravningsbyrå gjorde sig skyldig till var chockerande att uppleva.

Fint bemötande vid besök. Bra med avstämning innan begravningen. Inloggning funkade dock inte.

Mycket professionell och trevligt bemötande. Gävle Begravningsbyrå med personal levde upp med råge till våra förväntningar. Vi är mycket nöjda och tacksamma för er service.

Professionella och snabba under hela processen

Trevligt bemötande, allt har fungerat utan problem.

Jag (vi) har tidigare anlitat Gävle Begravningsbyrå, så jag visste lite vad jag kunde förvänta mig. Vi blev mycket nöjda då och vi är inte mindre nöjda nu. Man får ett mycket bra bemötande, jag kan faktiskt säga omhändertagande, av Gävle Begravningsbyrå. Visst, det kostar en del, men man får hjälp av yrkeskunniga personer.

Trevligt och respektfullt från början till slut. Vi kände oss väl omhändertagna. De levde upp till förväntningarna med råge. Det blev en vacker, värdig och minnesvärd begravning och minnesstund. Tack Anna mfl på Gävle Begravningsbyrå 🙏🏻🕊️ Från Ann med syskon

Snabb återkoppling och hjälp samt bra helhet. Osäker på om vi fick uppgift om allt de kan hjälpa till med.

Helt OK. Beställde begravning med kista. Ville ha askgravplats men tolkades kanske som att vi ville ha askgravlund. Fick beställa speciell urna vilket inte var aktuellt till askgravplatsen. Kunde inte ångra oss så kände oss litet lurade.

Bra sånär på att vårt slutliga val av begravningsplats i askgravlund på gamla kyrkogården ej blev presenterat av er utan av representant från kyrkogårdsförvaltningen, vilket fick vissa konsekvenser vid val av urna

Mycket bra bemötande och snabb service. Tog hand om allt och gav bra råd.

Det mesta fungerade helt utan anmärkning, det blev ganska dyrt men det är väl lika på de flesta företag i branschen tänker jag,

Gävle Begravningsbyrå kan varmt rekommenderas Bemötandet var varmt och insiktsfullt. Minnesstunden innebar ett enande av de människor som deltog i ceremonin och gav en fokusering till de händelser som våra förfäder upplevt. Dessa berättelser överförades till de yngre vuxna som deltog. Blomsterdekorationerna inne i kyrkorummet och vid nedsättningen av urnan speglade den avlidnes liv. Musiken gav även en levnadsberskivning av den avlidne. Gävle Begravningsbyrå hade även tidigare givit mig ett fint bemötande och vägledning. Eva Olerud

Gävle Begravningsbyra har hittills uppfyllt alla mina förväntningar vad det gäller begravningen (29 November 2023) och boupptäckningen.

Dom tog emot oss bra i svår stund och fick bra hjälp med begravningen blommor kista och fixa till minnesstunden.

En mycket trevligt och personlig begravningsbyrå med ett kunnigt, mjukt och respektfullt bemötande. Deras representant lotsade oss genom olika val, beslut och ställningstaganden som gjorde oss både trygga och nöjda med sista avskedet av vår bortgångna mor.

Det var första gången jag var med om att ordna med begravning och bouppteckning av anhörig och begravningen var en enkel ceremoni enligt hans önskan. Jag blev bemött på ett fantastiskt sätt från första kontakten fram tills bouppteckningen blev klar. Det var en tydlig genomgång av vad som skulle hända och sedan hörde de av sig innan begravningen och undrade om jag hade frågor kring den. Lyhörda och proffsig personal både inne på begravningsbyrån och hos juristen. Det kändes tryggt och lugnt så jag är väldigt nöjd.

Trevligt bemötande och saklig information om hur en begravning går till. Bra råd och tips på lokal och officiant. Med vänlig hälsning, Jan-Olof

Jag blev mycket bra bemött och de var tillgängliga. Om personen inte var på plats så ringde de upp senare. Vi köpte begravning och de gjorde det jättebra. Köpte också bouppteckning som juristen gjorde det jättebra. Sedan visade de sig at det var en exekutor som gjorde att vi var tvungna att byta företag där det inte alls var så bra

Familjen blev väl omhändertagen och Sandra med kollegor var mycket lyhörda på våra önskemål. Begravning och minnesstund blev så fina.. Utmärkt jobb i våra ögon.

Fantastiskt! Vilken snabb proffsig service i en dyster och svår sorg🫶 Mycket fint mottagande samt mycket fina personliga detaljer såsom ljusstake 🕯️ minnesalbum 🧠📸📔m.m. Kommer att rekommendera detta till alla mun tillmun🙏/mvh Christer & Kenneth med familjer

Bra bemötande .Dom fixade allting jätte bra.Vi är alla nöjda med dom

Fick snabbt en tid på begravningsbyrån för vidare information, vilket var mkt bra. Vänlig personal som det kändes tryggt med. Officianten Pia som kom hem o vill få min Kalles liv berättat. Hon gjorde det lysande i kapellet! Likaså samarbetet med Sandra fr er o Frida fr Gröna kullen blev fantastiskt fint i kapellet. Båda förstod helt min o dotterns önskan o gjorde dekorationerna till en vacker tavla! Även kontakten med Ambjörn.har fungerat mkt bra. Nu återstår bara att bouppteckningen hinns med i tid o att det blir... Visa mer ett bra avslut! Jag är mer än nöjd med den hjälp som erbjudits. Även ”Minnesalbumet” var ett plus som jag uppskattade mkt! Så stort tack till er alla på Gävle begravningsbyrå! 🙏🌹🌹🌹

Bra bemötande vid första kontakten. Önskar att man från byrån hade ringt till mig för att höra om det finns något som man behöver klargöra eller bara se om man har några funderingar. Mejlkontakterna var ok men det är svårt att skriva om små funderingar eller saker man behöver få förtydliga. Vi fick veta att den personen som vi skulle träffa hade semester vid begravningen, ingen av oss tre kom ihåg det efter första mötet, en påminnelse hade varit bra. Fick ju inget svar på mejlet dagen efter- blev stressad av det…Begravningen blev fin och bra på alla sätt

Kundvänliga, korrekta och proffs!

Jag är väldigt nöjd med begravningsbyrån. Kunnig och trevlig personal. De gjorde allt för att tillmötesgå våra önskemål. De försökte inte få mig att ta dyrare alternativ än de jag önskade. De var väldigt lyhörda för våra önskemål.

Kunniga, trevliga och hjälpsamma. Kan verkligen rekommendera dem.

Fint bemötande och förståelse gav ett lugnt intryck och man kände sig hörd och sedd

Bemötande av personalen va väldigt bra ,trevliga och gav tips vad vi behövde till begravningen. Förväntningarna va som vi hade tänkt oss. Dom anordnade begravningen av våran mor och den gick bra och va fin.

Trevlig och kunnig personal. Bra bemötande och en mycket bra genomförd begravning. Det var lätt att få tid och en mycket bra information om olika val. Vi tackar för all hjälp! Det blev en mycket fin begravning av min make och döttrarnas pappa. Många av våra vänner har kommit och sagt att det var en vacker och ljus begravning med fina arrangemang och musikval.

Väl bemött och god information.

Fint bemötande och hjälpsam personal, som ansträngde sig för att det skulle bli en bra upplevelse för oss alla både vad gällde ceremonin och middagen på Peters Sjökrog. Däremot har vi inget intresse av ljusstaken med dödsannonsen tryckt på eller av minnesboken.

Vi fick ett bra bemötande och en mycket fin upplevelse före och under begravningen. När det gäller att anlita dom för bouppteckningen var en helt annan upplevelse. Arrogant och otrevligt bemötande av juristen som tyckte det var en lättnad när vi valde att göra bouppteckningen själva. -Vi har ju ändå så mycket att göra så skönt och slippa! Det var svaret jag fick av juristen.

Allt var bra.Välbemött och trevlig personal.Men sluträkningen var inte kul...

Toppen. Vänligt bemötande, igenkännande från oss som kund.

Jag visste ganska väl när jag kom till begravningsbyrån vad jag ville ha hjälp med och det fick jag.

Bra bemötande och smidiga kontakter under tiden av planering inför ceremonin. Även professionellt men samtidigt personligt genomförd ceremoni. Vi är nöjda.

Otroligt fint och bra bemötande! Fick mig att känna mig trygg och bekväm. Fick den hjälp jag behövde på ett väldigt bra sätt! Rekommenderar varmt denna begravningsbyrå.

Bra utförd begravning precis som min Mamma ville ha. Tack för det.

Väldigt tillmötesgående och fin service