Pontus Y:
har alltid blivit bemött med ett leende. De tar väl hand om ens synproblem och har bra kunnig personal som ger bra råd vilka bågar man passar i. De är även väldigt kunniga inom
WILLIAM Å:
Första och sista gången jag beställer från synsam: Otroligt missnöjd och fått en oseriös känsla av företaget.
Jag har nu använt linser i 5 månader och har alltid kört samma märke, dailies total 1, jag köpte först dessa hos min optiker utan några problem alls. Efter att ha köpt dessa några månader genom min optiker så bestämde jag mig för att köpa dessa genom synsam, jag kollade då upp styrkan, -1,5 på vänster öga och -1,25 på höger öga, BC nummer 8,5, DIA 14.1. Jag letade upp exakt dessa linser på synsam, beställde dom och kunde då bekräfta att det var exakt samma linser. Jag provar dom och min syn blir aningen sämre än utan linser!! Jag testar flera linser från paketen, både av -1,5 samt -1,25 och får samma resultat med båda. Jag drar då slutsatsen att linserna kommer från en dålig batch, att dom inte blivit slipade rätt eller mer sannolikt att dom inte blivit slipade alls. Vanligtvis med linser så är skillnaden väldigt märkbar. Jag ringer då synsam och dom skickar en till förpackning av samma märke, dom hävdar att detta är en annan batch men kan se på förpackningen att batch numret är samma, därav N1216424. Jag får samma resultat med dessa ersättningslinser, dom är också felaktigt slipade! När jag då kontaktar dom så står dom fast vid att det är en annan batch och därav högst osannolikt att även dessa är felaktiga, jag bestrider detta och dom ber mig skicka bilder på linserna samt förpackningarna vilket jag gör, självklart kan dom inte se något utifrån dessa bilderna då linserna ser normala ut annars. Jag köper därefter samma linser från ett annat företag och då funkar dom utmärkt! Synsam säger att jag inte kommer få någon ersättning och tror alltså att jag ljuger om detta för att spara drygt 600 kr? Jag kontaktar klarna och dom tar synsams sida. Ni som funderar på att köpa från synsam, GÖR INTE DET! Är otroligt missnöjd med deras kundservice som uppfattas otroligt oseriös, personen man har kontakt med svarar sällan på frågor och ger ologiska svar. Det är så fult av dom att anta att jag ljuger om detta när dom så uppenbart har felaktiga kontaktlinser. Har lagt så mycket tid på kundservice med dom och klarna, det är inte värt besväret, välj något annat företag istället för att undvika krångel!
Tove H:
Trevlig och proffsig personal som lämnar ett förtroendeingivande intryck och en känsla av att de verkligen bryr sig om mig som kund. Uppstår det några problem med glasögon eller linser är det bara att gå förbi när de har öppet så fixar de det snabbt, smidigt och gratis!
Hette tidigare Bernts optik.
Lena J:
Köp 2 par till priset av 1. Du kan unna dig något till vardag men också till fest. Det kan vara något att sticka ut i och ett att diskret försvinna in i mängden av andra.
Birgitta M:
Håller inte alls med föregående omdömme. Har varit kund hos Synoptik i Linden flera år och har alltid blivit väl bemött av trevlig och kunnig personal som tagit sig tid att hjälpa mig. Alltid fått bra service när något hänt med glasögonen. Har rekommenderat Synoptik till mina vänner.
Jörgen Ragnar H:
Väntar en månad på solglasögon med slipade glas som kommer med fel slipning. Gör ny beställning stående vid disken och det blir nästan 1000kr dyrare. Först påstår expediten att det inte går att göra progressiva glas till mina bågar men ändrar sig sedan och det går till och med att göra med extra brett synfält.
Får nu vänta en månad till på glasögon utan att ha blivit erbjuden minsta kompensation.
