LARS P:
Inställd Formel 1 resa Monaco maj 2020. Jag köpte en paketresa för 3 personer i oktober 2019 och betalade då hela beloppet 65.736 kr. BE Resor benämner detta för "lyxpaket" .. Resan skulle bli en riktig höjdpunkt för oss tre generationer, jag, min son och mitt barnbarn. När det sedan stod klart för alla att tävlingen blev inställt krävde jag pengarna tillbaka med hänvisning till paket reselagen som är entydig ger konsumenten rätt till det. BE Resor erbjöd då mig presentkort istället. Så sent som 2020-05-12 gick Konsumentverket ut med pressmeddelande som understryker din rätt som konsument att få pengar tillbaka utan fördröjning. Ännu har ingen återbetalning skett.. Ärendet är anmält till Allmänna Reklamationsnämden och BE Resor är informerad. Tyvärr har ARN en handläggningstid på för närvarande 6 mån, det är naturligtvis BE Resor medvetna om. Andra seriösa resebolag som Ving, Apollo och TUI har redan tagit sitt ansvar och återbetalat till sin resenärer. Jag förväntar mig att BE Resor också gör det utan att förhala ytterligare.
Uppdatering. 2020-05-12. Pressmeddelande från Konsumentverket:
Du har rätt att få pengarna tillbaka. Det här gäller vid inställda
arrangemang på grund av Corona.
Något annat vore inte rimligt, säger Daniel Karfs, biträdande konsumentombudsman.
BE Resor följer inte detta och betalar inte tillbaka pengarna till mig
Skrivet av min far, Ingemar Petersson som köpte resan.
