Knivbrev AB

Glädjer oss att höra Stefan! Ett bra spartips är att välja abonnemang istället för engångsslipning. Nu är väl iom inte en 100 -lapp + frakt särskilt dyrt men vi förstår ju att många har det tufft i denna lågkonjuktur. Ha en fortsatt härlig vecka och välkommen åter!

Glädjer oss att höra att du är nöjd med slipningen Hannes! Hänger tyvärr inte riktigt med på vad som hänt. Kan du kanske missat att hämta ut det hos ett postombud inom en viss tid varpå det då gick tillbaka till oss? Om man glömmer att ange rabattkoden så skan vi alltid lösa det i efterhand. Ha en fortsatt härlig vecka och välkommen åter!

Härligt att höra Thomas och tack för att du delar med dig av dina erfarenheter! Ha en fortsatt härlig vecka och välkommen åter!

Hej Niklas, Det mail du fått från RECO.se skickas 5 dagar efter ditt Knivbrev har slipats och returnerats från oss. Låter mao som du råkat ut för en försening då. Poängen är ju självklart att man ska recensera slipningen och du hade ju kunnat vänta någon dag extra med att skriva en recension. Ha en fortsatt härlig vecka och välkommen åter!

Det glädjer oss att höra Thomas och tack för att du delar med dig av dina erfarenheter! Ha en fortsatt trevlig kväll och välkommen åter!

Härligt att höra att du också blev nöjd Lennar och tack för att du tog dig tid att skriva en recension! Ha en fortsatt trevlig kväll och välkommen åter!

Det glädjer oss att höra Malin! Ha en fortsatt trevlig kväll och välkommen åter!

Härligt att höra Peggy och stort tack för att du delar med dig av dina erfarenheter! Ha en härlig vinter och välkommen åter!

Härligt att höra Åsa och tack för att du tog dig tid att skriva en recension! Ha en härlig vinter och välkommen åter!

Hej Alexander, Om du inte är 100 % nöjd med skärpan erbjuder vi alltid en nöjd-kund-garanti. Skicka bara ett mejl till oss så tar vi in föremålen för en ny slipning. Nu har vi slipat dina knivar i samma vinkel som tillverkaren rekommenderar men om du önskar mer skärpa så kan vi alltid lägga en lägre vinkel. Vi slipar inte bara knivar utan även en mängd andra föremål. När vi skickar ut skydd är de anpassade för olika typer av föremål – inte bara knivar. Vad du väljer att skicka in är helt upp till dig, och kostnaden beror... Visa mer på föremålet. Du hittar vår fullständiga prislista som första val i huvudmenyn på vår hemsida, där du enkelt kan se vad som gäller. Önskar dig en riktigt trevlig vecka och höra som sagt gärna av dig!

Hej Jenny, Det är glädjande att höra att det gick snabbare denna gång! Första gången du skickade in var sommaren 2023, en period som verkligen var unik. Då fick vi in rekordmånga Knivbrev samtidigt som två tredjedelar av vår personal var på semester. Det dåliga vädret gjorde att många passade på att ta tag i praktiska sysslor, som att slipa sina knivar. I år har vi haft mer normala volymer och ingen kö sedan sommaren 2023. Förhoppningsvis var det en engångsföreteelse att "alla" skickade in samtidigt. Ett tips är att... Visa mer undvika juli och augusti, eftersom vi fortfarande har många på semester under dessa månader. I år tog vi emot cirka 50–60 Knivbrev per dag under sommaren och var klara med slipningen redan efter lunch. Det är en stor skillnad jämfört med juli 2023, då vi tog emot upp till 400 Knivbrev per dag. Den oväntade mängden gjorde att vi hamnade rejält efter, och det tog ett par veckor att komma ikapp när hela teamet var tillbaka. Vi lärde oss mycket av den sommaren och har numera fler slipare på plats även under semestertider. I år visade det sig dock bli en lugnare sommar, vilket gjorde att vi kunde hålla oss i fas hela tiden. Önskar dig en trevlig vecka!

Hej Therese, Våra kontaktuppgifter finns enkelt tillgängliga på vår kontaktsida: www.knivbrev.se/kontakta-oss. Det är precis där de brukar vara! Du kan däremot logga in på mina sidor och göra detta själva så slipper du invänta vår hjälp. Det tar cirka 1 minut och du loggar in med den mailadress du använde vid betällning. Det är även till denna du får ett tillfälligt lösenord. Du finner mina sidor på vår hemsida eller via denna länk: https://mitt.knivbrev.se. Ps. Det är lite förvånande att få ett lågt betyg på något... Visa mer så grundläggande, särskilt när informationen finns exakt där man förväntar sig att hitta den. Men vi hoppas att det löser sig för dig framöver! Lycka till!

Härligt att höra Ulf! Ha en fortsatt härlig vecka och välkommen åter!

Hej Elin, På mina sidor så kan du ställa in exakt när kommande Knivbrev ska skickas ut. Du kan både ställa in exakta månader samt olika antal skydd från gång till gång. Vill du t.ex. ha ett Knivbrev i januari med 4 skydd och nästa 9-10 månader senare med 2 skydd så är det bara att ställa in och klicka "spara". På mina sidor har du även massor av intjänad rabatt och andra förmåner att hämta ut och som du aktiverar där. Ett stort problem som kan uppstå om förnyelserna inte sprids ut är att vi ser enorma toppar och... Visa mer dalar i volymerna. Som exempel får vi ungefär 10 gånger fler beställningar i november till januari jämfört med maj till juli. Om vi inte skulle hantera detta genom att sprida ut förnyelserna över året skulle vi hamna i en situation där vi behöver ha upp till 70 slipare (typ, bara ett exempel) för att klara arbetsbelastningen vid topparna, medan vi bara skulle behöva 3 under sommarmånaderna för att hantera dalarna. Att lära upp en ny slipare tar flera månader så det finns mao ingen "pool" av arbetslösa slipare att hyra in för att lösa problemet så alternativet är antingen galet långa leveranstider eller fördela ut förnyelserna över året. För dom som vill så är det däremot bara att logga in på mina sidor och skräddarsy själv. Om du har fler frågor eller funderingar är du varmt välkommen att höra av dig men tipset är att logga in på mina sidor och styra upp allt precis som du önskar ha det. Ser även att du avslutat ditt abonnemang 2 gånger. Det är dumt då du går miste om all insamlad rabatt. I ditt fall hade du fått nästa Knivbrev till 50% rabatt om du hade behållt abonnemang istället för att avsluta och teckna ett nytt. Det hade blivit rätt mycket billigare vilket kan vara värt att tänka på för framtiden. Trevlig vecka och välkommen åter!

Härligt att höra Pernilla! Stort tack för din recension och toppbetyg! Ha en fortsatt härlig vinter och välkommen åter!

Härligt att höra Thommy! Ha en fortsatt härlig vinter och välkommen åter!

Glädjer oss att höra Bengt! Adressen vi levererar till är den du själv fyllt i vid beställning. Om du flyttat så måste du meddela oss detta eller logga in på mina sidor och själv ändra. Vi har ingen koppling till Folkbokföringsregistret (på tok för dyrt) så vi har ingen aning om en flytt. Ha en fortsatt härlig vinter och välkommen åter!

Härligt att höra Sonja! Ha en fortsatt härlig vinter och välkommen åter!

Det glädjer oss att höra Anne! Ha en fortsatt härlig vinter och välkommen åter!

Det glädjer oss att höra Marie! Ha en fortsatt härlig vinter och välkommen åter!

Hej Josef, Tack för din feedback, även om tonen kanske lämnar lite att önska – och det verkar tyvärr som om du har missförstått både vår affärsmodell och hur vi arbetar för att bygga långsiktiga relationer med våra kunder! Vi är glada att du uppskattar själva slipningen, men det är mycket märkligt att kritisera oss för priserna när de är tydligt listade som första val i huvudmenyn på vår hemsida. Att du inte hittade prislistan eller inte lyckas tolka dom innan du beställde kan vi knappast ta på oss. Den är utformad... Visa mer för att vara omöjlig att missa, men ibland finns det någon som lyckas – kanske för att den är för uppenbar. När det gäller din kommentar om att "allt handlar om att sälja in första Knivbrevet" vill vi klargöra att det är precis tvärtom. Vi förlorar faktiskt pengar på det första Knivbrevet eftersom marknadsföringskostnaden per ny kund ligger mellan 350–450 kronor (Facebook och Google, om du undrar). Vår affär bygger därför på långvariga kundrelationer där kunder väljer att komma tillbaka år efter år – och det gör de allra flesta. Om du kikar på våra betyg på RECO.se eller Trustpilot (4,4 av över 12 000 recensioner) kanske det kan ge dig en annan bild av vad majoriteten tycker. När en recension är så långt ifrån resten av våra kunders upplevelser kan det vara värt att fundera på om problemet verkligen ligger hos oss. För övrigt verkar du ha tolkat våra priser helt fel och trott att du kan slipa två knivar två gånger per år för 87 kronor. Det är ungefär vad portot kostar – om vi hade befunnit oss på 1950-talet kanske den totalsummar varit rimlig. I dagens värld är det ett pris som inte ens är realistiskt för materialet, du får ju inte ens en pizza för 87 kr idag! Att förvänta sig specialanpassad service, specialtillverkat Knivbrev, paketering, logistik och porto för en bråkdel av vad det faktiskt kostar är kanske något att tänka över, då undrar jag personlig vad du jobbar med? Vi behandlar alla våra kunder lika och tillämpar samma pris för alla, utan undantag. Om det inte känns rätt för dig är det naturligtvis tråkigt, men vi måste förhålla oss till verkligheten – även om det ibland verkar som att vissa har lite svårt att göra detsamma. Att kritisera vårt kundbemötande för att vi inte justerat din faktura till 87 kronor, trots en tydlig prislista borde leda till självreflektion snarare än att kritisera oss när den absoluta majoriteten av våra 250 000 kunder inte har detta problem. Vi uppskattar feedback, men det underlättar om den bygger på en korrekt förståelse av vad vi faktiskt erbjuder! Lycka till i framtiden!

Härligt att höra Anders! Ha en fortsatt härlig vecka och välkommen åter!

Hej Joakim, Tack för din "feedback", även om både tonen och innehållet känns något... ogrundade. Låt oss förtydliga: Vi hotar inte med inkasso – vi skickar ärenden vidare till inkasso som en helt normal och självklar del av vår rutin, precis som tusentals andra företag i Sverige gör. Det sker efter att man ignorerat sin faktura och de två påminnelser vi skickar (vilket är mer än de flesta företag, som oftast bara skickar en). Ett "hot" antyder att det finns ett val, men i det här fallet finns det inget val – utebliven... Visa mer betalning leder automatiskt till inkasso, punkt slut. För att förtydliga ytterligare: Om inkassokravet inte betalas, går ärendet vidare till Kronofogden. Inte heller detta är ett "hot", utan en naturlig fortsättning av processen. Fakturahanteringen sköts inte ens av oss, utan av vår partner Billogram – en pålitlig aktör som hanterar betalningar för tiotusentals företag. Vi fokuserar på det vi är bäst på, och de hanterar betalningar och uteblivna sådana. Det är knappast unikt för oss. Att du beskriver detta som "tvivelaktiga metoder" eller ropar efter "näringsförbud" säger tyvärr mer om din förståelse av företagande än om oss. Din kommentar framstår som skriven av någon som varken förstår grundläggande rutiner eller har tagit sig tid att sätta sig in i hur saker faktiskt fungerar. Vi välkomnar konstruktiv kritik, men detta känns inte riktigt som ett exempel på det. Ha det gott, och hör gärna av dig när du har något mer genomtänkt att bidra med!

Hej Morgan, Du ska använda ditt för och efternamn + gmail.com vilket är den mailadress du använt vid registrering och dit lösenordet kommer skickas. Ska undersöka varför du inte fått svar på ditt mail. Fakturan skickas även den ut via mail och om man inte klicka på länken i mailet inom 48h så skickas istället en papperskopia ut. Ha en trevlig vecka så tar vi kontakt med dig via mailen.

Så kul att höra, Magnus! Att få en kniv slipad för bara en hundring + frakt är ju nästan löjligt lite pengar för de flesta. Det är mindre än vad en trist hämtpizza kostar idag – och en slipad kniv håller ju oftast i över ett år eller två innan den behöver slipas igen! Samtidigt är vi fullt medvetna om att det finns de som har det riktigt tufft ekonomiskt just nu. För vissa kan några hundralappar kännas som en hel förmögenhet, medan det för andra knappt märks i plånboken. Vi är väldigt tacksamma för varje kund, oavsett situation! Ha en trevlig vecka och välkommen åter!

Härligt att höra Thomas och stort tack för det höga betyget! Ha en fortsatt härlig vecka och välkommen åter!

Det glädjer oss att höra Gunilla! Ha en fortsatt härlig vecka och välkommen åter!

Härligt att höra David och tack för att du delar med dig av dina erfarenheter! Ha en fortsatt härlig vecka och välkommen åter!

Glädjer oss att höra Lars! När vi returnerar knivarna är ju eggen som ett rakblad så tejpen är till för att knivarna absolut inte ska kunna glida ur våra fodral. När du skickar in är ju knivarna så slöa att det inte gör mycket om de skulle råka glida ut i Knivbrevet men vid returen måste det vara 100% säkert. Ps. Vi labbar däremot med en ny tejp som ska bli lite lättare att få av. Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Glädjer oss att höra Anders! Ett bra spartips är att välja abonnemang istället för engångsslipning. Det blir nästan 50% lägre pris. Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Det glädjer oss att höra Göran och vi ser fram emot att få stå till ditt förfogande igen! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Härligt att höra Mats! En vass recension! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Härligt att höra Håkan och tack för att du delar med dig av dina erfarnheter! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Glädjer oss att höra Claes-Göran! Utskicken kan du ställa in helt själv via mina sidor: https://mitt.knivbrev.se. Där kan du t.ex. ställa in att få ett Knivbrev i januari och nästa i september och så vidare. Du kan även ha olika antal skydd från Knivbrev till Knivbrev vilket du även ställer in på mina sidor. Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Det glädjer oss att höra Martina! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Det glädjer oss att höra Anita! Tack för att du tog dig tid att skriva en recension! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Härligt att höra Mia! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Det glädjer oss att höra Jonas! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Härligt att höra Mattias och tack för att du delar med dig av dina erfarenheter! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Hej Laila, Iom att du valt standardfrakt (B-post) står tar det 4 vardagar + helg åt vardera håll. Önskar du snabbare frakt så kan du välja expressfrakt. Skickar du då in en måndag så har du Knivbrevet i retur redan på onsdagen i samma vecka. Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Det glädjer oss att höra Fredrik! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Glädjer oss att höra Malin! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Härligt att höra Gunnel! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Glädjer oss att höra Maria! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Glädjer oss att höra Manjodh och tack för att du rekommenderar oss vidare! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Härligt att höra Jonas! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Det glädjer oss att höra och vi hoppas och tror att du blir nöjd med slipningen! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Det glädjer oss att höra! Hur länge skärpan håller beror på hur du sköter om knivarna. Tänk på att de är extra sköra första tiden så du kommer behöva skärpa dom efter 1-2 veckor. Då rundar du av eggen varpå de blir mindre vassa men mer hållbara. Efter några månader räcker det ofta att skärpa 1-2 gånger per månad. Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!

Det glädjer oss att höra Pia och om du är nöjd så är vi också nöjda! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och välkommen åter!