KÖKSDRÖMMENS NYA FLAGGSKEPP
Välkommen till Kvik Stockholm City. Butiken för dig som älskar dansk design i hemmet.
En bra början är att låta dig inspireras av vår nya utställning. Och det är inte bara det centrala läget som gör att vi kallar butiken för köksdrömmens nya flaggskepp. Vår inspirerande utställning ger dig chansen... att uppleva exklusivare tillval, material och atmosfär än i någon annan Kvik-butik.
Förverkliga din inredningsdröm tillsammans med våra erfarna och engagerade inredningskonsulenter. Vi hjälper dig att hitta den perfekta lösningen för ditt hem. Oavsett om det gäller ett nytt kök, badrum eller en snyggare och smartare förvaringslösning. Och om du vill ordnar vi dessutom med montering och installation inom bara några veckor.
Nyfiken på att se vad vi menar? Besök vår nya butik på Birger Jarlsgatan 43.
Kvik är väldigt svåra att komma i kontakt med. Jag har provat samtliga kontaktvägar till samtliga butiker i Stockholm, men personalen väljer att helt enkelt bortse från mejl.
Det är olyckligt eftersom man på sätt och vis är beroende av dem om man har ett kök som de har levererat, man kan inte bara vända sig till konkurrenten eftersom köksattiraljer har andra mått m.m.
Slutsatsen blir då att det är säkrast att inte från första början göra sig beroende av Kvik.
Tudelat omdöme. Kvik som bolag är vi väldigt nöjda med. Produkterna håller god kvalitet och är väldigt prisvärda. Jag skulle dock använda andra butiker än specifikt Kvik Birger jarlsgatan. Servicen är under all kritik.
1. Vid leverans saknades ett antal delar. Vi fick ingen återkoppling på detta utan fick själva kontakta Kvik.
2. Som kund förväntar jag mig att säljaren/rådgivarna har koll på allt. Ordern saknade dock flera väsentliga detaljer och instruktioner. Detta innebar såväl extra hantverkskostnader som transportkostnader.... Om Kvik missar något i beställningen får du räkna med att stå för alla extra kostnader själv. Utöver material som är fullt rimligt att jag som kund står för.
För att summera. Det kan bli dyrt och krångligt att använda Kvik på Birger Jarlsgatan. Välj en annan butik.
My experience with Kvik is unacceptable. I Bought everything from Kvik for my 20 square meter kitchen including kitchen cabinets, electric appliance, such as induction, oven etc. The two refrigerators arrived with a wrong size (compare to the design diagram, it was 10cm too big for each one). Microwave was not ordered by mistake and arrived very late, range hood (flakt) was broken inside and I am still waiting for a new one, the size of the shelf was a few cm short, the door of the refrigerator is in a wrong direction......this... cause a big delay for me and for my carpenter (snickare). In addition, I have bought a push to open cabinet. For the heavy one, there is a small engine linked to it. It arrived very late, and there is no communication on that, so my electrician had to add a plug hole after his whole work, it is in an ugly place. I have paid around 140,000 SEK and get a very unprofessional service from Kvik. Regarding the discount or compensation, I was told that I am going to get a small discount for my 5000 to 6000 SEK microwave. It will be very interesting to see how much the bill is..... actually I paid for two bigger refrigerator and now they are smaller ones. This is a very funny shop.
Waste of time. I had a booked time but the seller had absolute no interest in assisting and never reverted back to me to the questions he was supposed to discuss internally.
Jag och min man beställde ett kök av Kvik i början av Februari. Mötet med säljaren var toppen, och vi satt leveransdatum för köket till den 5e April.
Den 5e April, hämtades köket på lagret i Årsta, där problematiken eskalerade:
1) Induktionshäll och fläkt saknades
2) 30% av köket saknades
3) Inga medföljande instruktioner på hur man installerar köket
4) Specialbeställda motorer för kylskåp saknades
Att tillägga här är, att under påtagliga tillfällen har säljaren, efter mötet i Februari sagt till oss -”att allt... kommer att vara redo att hämtas den 5e April.”
När vi sedan har försökt att kontakta Kvik efter leveransdstumet, så har kundservicen varit extremt dålig och obemötsgående. Med denna erfarenhet av Kvik, så rekommenderar jag inte företaget.
Svar från Kvik Stockholm City
Hej Sanna,
Tack för din feedback. Jag tar tag i ärendet direkt, undersöker vad som har hänt och återkopplar till dig inom kort.
Vänligen,
Mikael Fykén
Butikschef Kvik Stockholm City
Bemötandet har varit mycket bra! Köket blev bättre än jag hoppades på och har fått mycket hjälp av er på Kvik. Det var häftigt att se i förväg hur det kommer se ut uppritat, och ni tog väl hänsyn till mina val och min input. Sjukt nöjd. :)
Under loppet av ett par veckor i juni gick jag från ord till handling och köpte ett kök av Kvik. Det skedde en miss vid leveransen, men Kvik kunde snabbt åtgärda problemet och de hade ett till synes gott samarbete med montörerna på Hemovera. När leveransen väl kom -- den blev något senarelagd -- visade det sej att spishällen inte följde med, men så fort jag påpekade det löste Kvik även det problemet.
De säljare på Kvik som jag har varit i kontakt med har varit genomgående lösningsorienterade, kunniga och hjälpsamma. Jag... uppskattar att de lyckades få till ett bra kök till ett rimligt pris där allt passade bra trots att de inte gjorde något hembesök.
Robert hjälpte oss med en kommod och två skåp på allra bästa sätt och bemötande. Så himla skönt med extra bra service när man är så osäker och okunnig själv, Robert gjorde verkligen det lilla extra för att hjälpa oss. Supernöjda!
19
