VARNING!
Om ni funderar på att byta fönster?...Välj en annan leverantör!!.
Mockfjärds tar absolut ingen hänsyn till dig som kund, de skyddar sig själva i första hand. Ingen hör av sig vid problem utan du som kund får själv jaga efter svar. Deras backoffice mailar till dig utan att skriva vem som är avsändare så att du som kund inte ska kunna spåra vem som sagt vad. På alla recensionssidor är dem snabba att kommentera att dem tar till sig av kritiken m.m.
Vår installation började med att Mockfjärds levererar fönster 1... månad innan installationen börjar, montören svarar att han är fullbokad och har inte tid att komma. När dem väl kommer så inser montören att Mockfjärds råkat skicka fel färg på ett fönster. Men då har dem gamla fönstren redan plockats ner så de får installera fönster med fel färg. Ett vitt fönster och fem svarta. Sen när arbetet fortsätter så sågar montören av en elstam som var fullt synlig. Mockfjärds vägrar ta ansvar för detta och säger att dem inte ansvarar för dolda el-kablar eller vattenrör. När vi senare påpekar tydligt med bilder att elstammen inte var dold hävdar någon från Backoffice att vi skulle ha informerat montör om denna synliga elstam och flyttat på den. Nu i skrivande stund inväntar vi nya svarta ramar och Mockfjärds har släppt allting och lämnat installationen tillsvidare. Fönster är tejpade mot fasaden och elen struntar dem i. Det får vi lösa själva.
Riktigt, riktigt uselt skött.
1
