Motorsweden Åstorp

Köpte en moped av dem i GBG förra året och nu problem med växellådan. De har slagit igen sin återförsäljare i GBG. Enligt verkstaden och deras kundtjänst nu i Åstorp har den inte servats i rätt tid även om servicarna har utförts i samråd med deras då återförsäljare i GBG. De tar inget ansvar för vad deras före detta medarbetare har sagt i deras namn. I samtal med deras kundtjänst skulle det tas på garantin. Vi körde ner den till dem 25 september och skulle lagas under dagen när vi väntade. Den är ännu inte klar och nu... Visa mer tas det inte på garanti längre. Enligt dem är den inte servad i rätt intervall och tydligen gått för långt. De hävdar dessutom handhavande problem. De skulle skicka upp den kostnadsfritt och nu när jag talar med dem så är det kostnad på 8000-10000kr och då tar de frakt med ca 1000kr också. De håller inte vad de lovar och deras chefer är omöjliga att få tag i. De bara hänvisar till att skicka in servicerequest och då är det ju deras kundtjänst som svarar på mailen. Dvs samma som tagit beslutet att det inte är garanti. Får gå vidare till ARN med detta nu

Köpte ny viarelli gt1 bensin till min dotter som vi fick hem 5/3-24 . Mopeden har inte ens gått 30 mil när den börjar stanna under färd( motorn tvärdör). Skickar in reklamation 23/6 får mejl att lämna in den på auktoriserad verkstad. Får bifogat karta med återförsäljare och börjar kontakta dom. Men ingen vill ha med Motor Sweden att göra och återförsäljarna har bett dom ta bort dom från återförsäljar listan. Ringer Motor Sweden x antal ggr ,ingen svarar. Blir hänvisad till reklamationen via nätet men nu svarar dom... Visa mer inte längre där heller. 5/9 har jag fortfarande inte fått någon hjälp alls. Köp inget från dessa cowboys.

Katastrofal kundhantering. Köpte en elo scooter för nästan femtusen och reklamerade samma dag som den levererades pga av att bakhjulet wobblade ordentlig. Ringde, mailade och skickade reklamation utan reaktion. Sedan kommer meningslösa mail om att bekräfta mottagande o d Enda reaktionen har varit mallade mail. Vid telefonkontakt hänvisas jag till att fylla i reklamation som redan är gjort. KÖP INTE FRÅN DETTA FÖRETAG

Kunden har alltid fel... Uppdaterat 1/11 trots att man varit inne med samma problem 3 ggr så vägrar Chefen, inte de som jobbar på golvet, följa lagen och de fortsätter hävda att det ska vara då att man tappat hastighet så nu ligger en anmälan inne hos ARN. Detta trots att deras egna mekaniker säger att det inte ska vara så så fortsätter chefen att hävda att det ska vara så En butik som ser fräsch och bra ut med en försäljare som är din bästa vän tills du gjort köpet. Innan du gjort köpet så svarar man på mail och samtal... Visa mer inom 10 min, skulle du vilja komma i kontakt efter köpet med ett service/garantiärende så ignorerar dem dig tills du förhoppningsvis gett upp.Vi snackar alltså om att de inte svarat på 15-20 samtal över loppet av 4-5 dagar och säkert 10 mail. Köpte en Viarelli picollo som bara strulat... Första som la av efter ett par dagar va blinkers som tog dem 2 veckor att fixa efter enormt mycket tjat från min sida, är helt övertygad om att moppen fortfarande hade varit kvar på verkstaden om jag inte varit på dem. I samma veva säger jag till att moppen tappat hastighet dvs när det är cirka 60 % kvar av batteriet så ligger moppen på 22km/h och går inte snabbar, något både försäljaren och mekanikerna va överens om att det inte skulle vara så. Detta åtgärdas dock inte denna gången då de inte kan hitta felet. Felet med tappad hastighet fortsätter och jag filmar under körning för att visa problemet och dagen efter kör jag upp och visar detta till dem varpå de kliar sig i huvudet och säger näää så ska det inte vara... De lovar att återkomma dagen efter.. Dagen efter får jag följande mail: "Vi har nu pratat om ditt ärende med Anders som är eftermarknads- och service/mekaniker chef här. Enligt alla tester så är det inget fel på din moped. Att kraften falnar efter ett par mils körning är helt normalt, han jämförde med en regnvattentunnasom är full, man har ett högre tryck i början när den töms, därefter så minskar trycket uppifrån och flödet blir mindre.Så fungerar det med lithiumbatteri också" Samma personer som säger att det inte ska vara så dagen innan säger dagen efter ehhh jo klart det ska vara så.. Detta leder till att jag kör upp till stället och får ett utbrott framför andra kunder och i den vevan kommer det fram någon chef som säger jo det ska visst vara så trots att våra egna mekaniker säger att det inte ska vara så... Jag får dock ett nytt batteri och i stundens hetta lovar jag att ge mig om det är samma problem med nya batteriet. 5 dagar senare skickar jag följande mail: "Batteriet jag fick nu senast va ännu sämre, jag tappar till 23/24 redan efter 1 mil!!!! Jag kommer komma in någon dag i vecka 44 (då jag har lov) och hade då uppskattat om det finns en lösning annars kommer jag vill ha en ny moped då detta är tredje gången jag är inne med samma problem." Svaret som kom 5 dagar senare: "Hej Jag pratade med Peter som gav dig ett nytt batteri,han sa att ni var överens om att skulle detta batteriet också tappa i kraft på samma sätt så accepterade du att det är så. Mvh Motorsweden" Förutom allt detta så har nu laddaren börjat strula då den slutar ladda batteriet efter ett tag och man måste trycka på batterindikatorn för att gå igång laddningen igen... SÅ MED ANDRA ORD! Dina bästa vänner tills du handlat efter det skiter dem i dig och allt är ditt eget fel så vad du än gör så HANDLA inte här, har du tänkt handla moped och motorsweden är ditt enda alternativ, BRÄNN PENGARNA och njut av att de inte kommer få en enda krona av dig, hade jag vetat allt detta innan då hade jag bränt mina pengar det kan jag lova er!

Jag ringde till moter sweden Åstorp och beställa bromskloss till elle 25a fram och Bak och han sa att dom hade dom hemma så han sa att jag hämta dom men när jag skulle monter klossar Bak visar det sig vara fel klossar Bak så fick jag köra till dom igen visar sig att dom inte har dom det skall beställa hem det har gått 2 veckor ring dom nu svara suttit i telefon 25minter inget svar kl är 15.55 nu i dag 23/10/2023är inte klokt att inte svarar på telefon

Engångsprodukter köp ej varning om man tittar på reservdelsbilder är de flesta delar bortretushcerade HAr en 9 år gammal viarelli trecenti ingen verkstad vill se åt den "det finns inga reservdelar" vad som behövs är bromsbelägg bak uselt att inte tillhandahålla borde finnas i 20 år typisk slitdel har sökt över hela europa . Det finns inte heller en gummipackning mellan förgasare och motor ingen märkvärdig del RIKTIGT USELT VARNING

Opålitligt företag! Köp inte din moped av Motorsweden! Mopeden vi köpte levereras med repor på flera ställen, trasigt fram- och baklyse. Vi måste skicka tillbaka för reparation. Efter ett par veckor kommer den tillbaka i ännu värre skick! Baklyset är lagat men framlyset fungerar fortfarande inte. Gamla reporna lagade men med nya större repor på kåporna. Långa diskussioner om hur det ska hanteras. Motorsweden föreslår att vi tar den till lokal verkstad då vi inte vill skicka tillbaka ännu en gång. Första lediga... Visa mer tid ligger en dryg månad fram i tiden. Min oro, som jag sa till Motorsweden, var att de inte skulle betala när vi lämnade på verkstaden i augusti. Inga problem, självklart betalar vi. Lämnade in mopeden och Motorsweden säger att garantin inte gäller!!!!! Mailar och är riktigt arg och irriterad! Får en ursäkt och löfte om att de ska lösa det. En vecka går och inget händer! Hör av mig igen och får svar att de ska ringa swebike (som jag förstår har reservdelarna) och be dem kontakta verkstan. Veckorna går! Skrev ett omdöme på trustpilot och fick ett snabbt och trevligt svar på trustpilot men när jag har direktkontakt med dem låter det mycket annorlunda. Offentligt skriver de att vi säkert kan komma överens om en kompensation men vid direktkontakt är det blankt nej! De tycker att de varit snälla som reparerat moppen två gånger utan kostnad!!! Va??!! Vi köpte och betalade för en ny produkt och ska vara tacksamma för att de lagar de fel som fanns när vi fick den levererad.

KÖP INTE EN MOPED HÄR. Ett riktigt lurigt företag och sega mopeder och ett företag som inte är mån om sina kunder. De lurar av dig ångerrätten direkt efter köpet via ett vilseledande avtal. De använder ett sofistikerat sätt att lura kunderna att avsäga sig ångerrätten i samband med köpet. Inför köp så kontaktade vi företaget och frågade om man inte var nöjd med mopeden om man fick lämna tillbaka den enligt distanslagen om ångerrätt. Inget problem var deras svar . Vi beställde en moped via nätet. Genomförde... Visa mer köpet via klarna. Fick omgående ett KÖPEAVTAL med stora bokstäver som de ville att man genast skulle signera. Vi trodde att det var ett köpeavtal som gällde mopeden. Men det visar sig vara ett godkännande om att de registrerar mopeden. De skriver det som ett förtäckt hot att om man inte signerar så riskerar man att dras med lång tid innan man kan köra mopeden. Vi trodde som sagt att det var köpeavtal som hörde till mopeden så vi signerade. Det visade sig senare att man indirekt avsäger sig ångerrätten genom registreringen. Mopeden räknas då som begagnad. Det förstod vi långt senare när vi ville nyttja ångerrätten. Vi provade mopeden 300 meter. .Skräp. Dålig accelereration och seg. Dålig kvalitet. Vi yrkade på ångerrätten. Det gick inte eftersom vi hade registrerat den. Fast vi tycker att deras upplägg lurade oss att registrera den genom ett förtäckt köpeavtal. Vi får skicka tillbaka den men även om den är helt ny, ej repig och inget fel så kostar det uppemot 8000 kr att skicka tillbaka den sammanlagt. Dvs 1/3 del av priset 25-30% av priset inkl frakt tillbaka. Med det nyttoavdraget och värdeminskningen så lämnar ingen tillbaka en moped. Vilket de har räknat ut. Vi skrev ett omdöme på Trustpilot. Som de svarade snabbt på där de säger att ”så ska det inte vara. Kontakta oss så löser vi det” Detta var bara för att de som läser omdömet ska tro att de gör allt för att hjälpa till. I själva verket så gör dom ingenting. Vi skrev igen till dom att vi ska gå till Konsumets och ARN samt kontakta Klarna om deras upplägg, vilket är vilseledande. Vi bad dem göra rätt. Vi fick en rad ”Tack. Trevlig tisdag” Detta är ett företag som skriver i marknadsföringen att de gör allt för att vi ska bli nöjda mm. Ett riktigt skitföretag som säkerligen har lurat hundratals kunder. Återigen. Köp inte mopeden här. Dålig prestanda, dålig kundservice och vilseledande avtal. Ett riktigt skitföretag. Vi kommer säkert att få fina ord som svar på detta omdöme men låt er inte luras. Det är bara för att ni läsare ska tro att de visst hjälper till och att de ska lösa detta och att en massa andra fina ord. Vi går vidare till allmänna reklamationsnämnden och Konsumentverket samt kontaktar Klarna och håller inne med betalningen. Köp inte moped här om du vill bli lurad.