Jag tycker man ska vara försiktig med negativa omdömen och har bara gjort det ett par gånger ...MEN! Tre veckor efter beställning hade jag fortfarande inte fått mitt paket trots meddelanden via kontaktformulär och mail med frågor om var mitt paket var. Jag beställde då från ett annat företag och försökte då avbeställa ordern, men fick paketet en vecka senare. Jag förstår att saker kan bli fel ibland, men deras bemötande efter att det blivit fel (de skyllde på mänskliga faktorn som missat min order, på att de inte fått meddelanden... från deras kontaktformulär från hemsidan, att mina mail hamnat i skräpkorgen och att de inte sett alla meddelanden jag pratade om... och struntade i att svara och bemöta det andra jag skrev när jag väl fått kontakt med dem, dvs att jag ville skicka tillbaks paketet jag hade avbeställt) För 2,5 vecka sedan skulle de tillslut skicka en returfraktsedel, men ännu har det inte kommit någon. De sa att jag själv skulle kontakta klarna ang. fakturan vilket jag tycker är märkligt... Har mailat upprepade gånger och inget svar... Fick idag ett mail om att klarna skjutit 10 dagar på min betalning... Men ingenting från Naturalshop! Det var inte det jag ville! Jag ville skicka tillbaks paketet jag inte ville ha pga deras strul och att fakturan skulle tas bort. Fick tillslut sitta i Klarnas telefonkö i 40 minuter för att de ska frysa min faktura i väntan på utredning. Oerhört tröttsamt! Sämsta (icke) servicen jag har varit med om, med noll intresse att rätta till vad de gjort fel. Hade de bett om ursäkt, erbjudit något form av kompensation för sina misstag, skickat returfraktsedeln som utlovat och makulerat fakturan hade det varit helt ok med mig (jag hade kanske till och med gett dem en ny chans och beställt något framöver). Men denna utdragna historia som ännu inte är klar är inte ok! Man kan inte skylla ifrån sig om allt och uttrycka sig som att det är kundens fel att det blivit fel och sedan lägga locket på och inte svara + inte göra det man lovat. Efter ca 1,5 månad är detta ärende fortfarande inte utrett! Kommer aldrig handla av detta företag igen!
1
