Vilket j-a skämt till företag!! Mitt paket skulle levereras 3/9 kl 12-16. Det kom inget paket. Ringde på onsdag till DSV. Dom beklagar och säger att dom kommer torsdag 5/9 kl 12-16 och chauffören ringer 30 min innan. Klockan blir 15.30 och inget paket. Ringer till Skellefteå lastbilsstation och hon vet inte så mycket, men någon skulle ringa upp mig. Ingen ringer och inget paket. Ringer till lastbilsstationen igen fredagsmorgon 7/9. Får då höra att dom har haft borta ett kolli, skulle vara fyra men dom hade bara tre. Och... dom säger nu att dom får anpassa sig efter mig och att dom ska komma med det idag fredag 7/9 och chauffören ringer 30 min innan. 15.45 har ingen ringt och inget paket. Ringer tillbaka till lastbilsstationen och blir kopplad till trafikledningen. Inget svar. Ringer igen och hon säger då att hon ska kolla och att hon ska ringa upp mig idag. Det är alltså fredag 7/9 kl 16.45 och jag har fortfarande inte fått mitt paket. Ingen har ringt. Jag har suttit hemma och väntar i 3(!) dagar eftersom man måste ta emot det personligen och visa id-kort. Undra om det ens finns något paket, om man nånsin kommer få det?!
Värdelösa. Andra gången ett viktigt paket som ska hinna levereras inte gör det pga skellefteå lastbilsstation. Ankom till Skellefteå 06:25 så borde alla gånger ha hunnit med deras lastbil som rullar in på min hemort runt 10.00.
Borttappat paket som inte levererats men signerades ändå levererad av chauffören. Fick efter flera dagars ringande och mailande till slut den respons som bör förväntas av en kundtjänst, men då hade det gått flera dagar och chauffören som signerat min leverans påstår att han inte kommer ihåg om/vart han levererat.
Lastbilsstation Skellefteå har även informerat FedEx (som ägde leveransen) att chauffören aldrig varit på min adress. Men till mig säger dem att GPS:n var trasig just den dagen och dem kan därför inte se vart chauffören... har varit. Dem vet alltså vart chauffören inte varit den kvällen men helt ovetandes om vart han varit. Det går inte ihop. Vi är alla människor och kan göra fel, men jag är extremt besviken på hanteringen kring detta.
Ville få prisuppgift för en transport vårt företag behövde hjälp med. Mailade Skellefteå lbs. Skrev under med fullständigt namn samt företagsnamnet. Fick detta svar:
"Hej,
Är det privat eller via företag?
Om det är privat så fraktar vi inte privat.
Om det är företag, bör vi har en förfrågan att bli det och kommer då göra kreditupplysningar osv.
/Elin "
1. Varför tror administratören/kontoristen att jag skrivit under med företagets namn?
2. "bör vi har en förfrågan att bli det " (bli Vad?)
3. och kommer då göra... kreditupplysningar osv. (För en offert? Hur många kreditupplysningAR då??)
4. och kommer då göra kreditupplysningar osv. (Vad innefattar osv.?)
Ställde dessa frågor i mitt mejlsvar men då svarade någon annan bara
"Hej,
Förfrågan är tyvärr inget vi klarar av att lösa.
mvh
(Stod åtminstone mvh)
Varför fick jag inte veta på en gång att de inte klarar av en sån transport?
Företaget rekommenderas EJ
5
