Smålandsgran AB

Usel kundservice. Levererar ej beställda varor.

Frekvent och korrekt uppdatering av leveramsstatus. Mycket trevlig man som levererade.

Trevliga och snabba! Granen kom efter en dag och mannen som lämnade den bar den till dörren. De hade tom sågat av längst ner så man slapp det själv!

Otroligt nöjd! Tydlig info om när de skulle komma, smidig leverans till dörren av en supertrevlig kille. Granen var fantastiskt fin - tät, symmetrisk, lagom hög topp och fot. Vi fick den igår och den har redan druckit mycket vatten så den verkar vara färsk.

Granen som levererades motsvarande inte förväntningarna. Riktigt kort och flera barrlösa grenar.

Mycket fin gran men vi har tyvärr haft en dålig leveransupplevelse alla gånger vi har köpt av Smålandsgran. Förra gången kom de inte och hämtade granen efter jul på avtalad dag, utan skickade sent på kvällen en ombokning till annan dag trots att vi varit hemma hela dagen för att kunna ombesörja det. Denna gång kom leveransen inte heller på avtalad dag, utan levererades dagen efter. Smålandsgran behöver jobba på leveransupplevelsen och att hålla tider.

Snygg grön och bra leverans! Nöjd än så länge❤️

Mycket nöjd, tyvärr var granen lite sen men chauffören var otroligt trevlig och jag fick uppdateringar hela tiden. Storleken och kvaliteten på granen överträffade mina förväntningar. Förutsatt att upphämtningen går lika smidigt kommer jag absolut använda Smålandsgran nästa jul!

Tyvärr så kom inte det vi beställt, granen var fel och lamporna var slut. Fick tillbaka stålarna för lamporna såklart. Vi fick en annan gran så inte hela världen heller. Rätt nöjd ändå som sagt.

Vi har beställt gran från er för tredje året i rad och tyvärr har det varit problem vid samtliga 3 tillfällen. Vi kommer inte att beställa gran från er någon mer gång. Dessutom otroligt irriterande med den massiva mailskörden om merköp efter att man redan har gjort ett inköp. Det enda som varit bra är kontakten vi till slut fick med Otto på Smålandsgran som varit en klippa i att försöka hjälpa oss att få vår gran som vi betalat och beställt sen veckor tillbaka. Vi väntar fortfarande...

Beställde julgran och julgransfot men fick endast julgranen och killen som leverade den visste inte när den skulle komma… har kontaktat kundservice utan svar och nu har det gått ett dygn och vår gran har ingen fot … så idag måste jag gå ut och köpa en men eftersom kundservice aldrig återkopplar så har jag fått fortfarande fått betala för en fot jag aldrig fått ?! ….

Superbra service och leverans. Trevlig med fri frakt. Generellt bra kommunikation och information.

Granen var helt sned och ojämn (sämsta granen vi haft), men det försvarade bolaget med att ”varje gran är unik”. Kanske har det blivit större volymer än de klarar av? Smidig process att beställa.

Trevlig gran och smidig leverans!

Hej, det är 3:dje året nu som vi anlitat Smålandsgran. Vi är jättenöjda. Toppen att få granen levererad. Granen är superfin denna julen också!

En skada gran och ingen vilja att hjälpa. Min gamla Mamma blev verkligen ledsen, så gran fick inhandlas lokalt. Kundservice med kallhamrade standard svar gav mycket dåligt intryck!!! /Nils Dahl

Kom en dag sent men jag fick en jättefin gran. Så glad över den!

Supersmidigt från beställning och hem till dörren. Enkelt att navigera på hemsidan och fick sms med förarens live-position samma dag så jag kunde följa leveransen. Och jättefin gran! Kan varmt rekommendera!

Klockrent med leverans till dörren och väldigt fin gran 👍🏻

Mycket enkelt att navigera på hemsidan, bra att själv kunna välja leveransdatum och leveransen var supersmidig och trevlig chaufför. Och granen är så otroligt vacker, upplever alla våra förväntningar. Vi kunde inte vara mer nöjda.

Har handlat av Smålandsgran några gånger och varje gång har jag blivit supernöjd! Glömmer varje år, som att en glömmer att det blir snö och kallt, att det är så smidigt.

Hej och tack för en toppen-upplevelse och en vacker gran! Är imponerad över leveranstiden. Vi fick den hemlevererad dagen efter beställning. Beställde en gran som skulle vara 3-3.5m, och den är drygt 3.4m. Perfekt. Ser fram emot att få köpa gran från er nästa år igen!

Granen var högre än vi beställt, vilket ställde till det. Leveransen var också flera timmar försenad utan kompensation. Det är en ganska dyr beställning.

SÅ fin gran, ser ut som en Disney-gran säger alla som kommer hit! Supersnabb leverans, uppskattades enormt! Kommer använda oss av Smålandsgran varje år nu 🎄❤️

Värdelöst! Betalt för en gran som jag inte fått

Kommunikation var trevligt och informativ , leveransen var tydlig och lätt att följa. Själva granen är inte vad jag förväntade mig , inte som på bilden och inte som andra kungs granar jag köpt tidigare. Smal och lite gles

Var jättenöjd förra året men i år lite sämre betyg. Leveransen kom inte på utsatt dag utan granen levererades en dag sent, och kl 23:00 dessutom. Granen var mycket fin men sned från fot till topp, en bananformad gran helt enkelt. Förra årets gran var perfekt men granen i år är sned. Dock är den så fin så det gör inte så mycket! En gran med karaktär helt enkelt 😀

Hade förväntat mig en bättre service eller möjlighet att ta kontakt med kundtjänst gällande leverans. Granen kom inte under utsatt tid den dagen vi hade beställt, trots att tidsspannet var på 6h. Då skulle de leverera den dagen efter, men tiden de sa då stämde inte heller utan de kom senare på kvällen. Eftersom vi inte har portkod så måste vi vara hemma tills leveransen skett, så vi hade bara tur att det var två personer hemma som kunde ta emot den när den väl kom. Enda sättet att kontakta kundtjänst är också via mail, vilket inte är hållbart sent på kvällar etc.

Tyvärr uteblev leveransen 2 dagar i rad, så jag valde att köpa en annan gran och avbokade ordern

Snabb leverans och fin gran! Rekommenderar att köpa din gran från Smålandsgran!

Otroligt smidigt och granen är perfekt. Bra bemötande av chauffören. Så skulle absolut rekommendera detta till andra.

Bokade leverans som skulle komma 8-16. Får ett SMS samma morgon om att granen skulle komma mellan 8.30 och 10.30. Den kom efter kl 17. Den är också lite större än spannet jag beställde (och är inte speciellt vacker, men det ingår väl när man köper en osedd gran).

Smidig leverans, trevlig Nisse och jag fick en superfin gran (Kungsgran)! Jag är jättenöjd!

Allt gick smidigt och granen kom på utsatt tid. Dessutom var det en mycket vacker gran

Fantastiskt fin gran, nysågad fot, lätt att omboka leverans, mer än nöjd med gran, leverans och bemötande.

Väldigt missnöjd med leveransen

Superfin gran. Jättetrevlig och serviceinriktad kille som körde ut den. Trots att de låg några timmar efter i schemat för utkörningen, uppenbarligen pga stor efterfrågan, och jag inte var sista kund, så kändes han inte jäktad eller kort. Rekommenderar verkligen!

Bra inköp, tydlig information. Bra uppföljning.

Mycket Fin gran! Leverans till dörren med uppdaterade besked från ”Nisse” om klockslag. Vi kommer att välja Smålandsgran nästa jul igen!

Leverans i tid och granen var fin. Inga problem!

Höll inte vad de lovade när det kom till leverans. Usel kommunikation!

Vi har beställt julgran av Smålandsgran under ett par år. Då de i stort sett varje år har varit försenade med sin leverans, så valde vi i år (visa av erfarenhet) leveranstid i 08-16 spannet, istället för 16-22 spannet. (för att slippa ta emot den sedvanliga leveransen strax efter midnatt) Detta hjälpte dock inte. Vid dagen för planerad leverans så gick timmarna och granen dök aldrig upp. Kl 22:08 (dvs dryga sex timmar efter att granen SENAST skulle ha levererats) får vi ett ursäktande automatiserat meddelande om att granen... Visa mer istället kommer att levereras nästkommande dag mellan 11:30-13:30. (här skriver Smålandsgran att de reserverar sig för förseningar. Huruvida den reservationen bör betraktas som en fribiljett till att kunna leverera när man känner för det, ställer jag mig tveksam till). Nu blev det istället läge att förklara för barnen att löftet om att klä granen blev till en ren lögn, samt att omplanera nästkommande dags schema. Dagen därpå anländer till slut granen, kl 14:38. Budet ringer på dörren, hälsar och frågar om jag är beställare av gran. Budet har dock lagt granen på trapphusgolvet framför dörren så att jag endast kan öppna dörren ca 15cm. Jag påpekar detta för budet som precis är på väg in I hissen för att bege sig vidare. Han flyttar granen. Jag frågar då om granen har ett “färskt snitt”. (eftersom Smålandsgran, på sin hemsida hävdar att alla granar levereras med färska snitt). Budet påpekar då att: “Nej, just det. Bra att du sa det, min såg är trasig så jag har inte kunnat göra färskt snitt, är det lugnt eller?” Väl inne I lägenheten ser granen ganska sorglig ut. Den är ojämn. Fyllig på ena sidan, tunn på andra. Som om den har vuxit vid en bergvägg eller liknande. Granen håller sig förvisso inom det utlovade höjdspannet (150-200cm), men ser mer ut som en 130cm lång gran, men med en späd stam på toppen (utan förgreningar) som ensam sträcker sig ytterligare 70cm. Det framgår också med all tydlighet att Smålandsgran (De har inte tänkt om på denna punkten från föregående år) gör allt som står i deras makt för att slippa bli kontaktade per telefon av kund. Det vore önskvärt (och faktiskt ganska rimligt) att göra sig nåbar “direkt” i händelse av förseningar eller andra överraskningar (åtminstone under den tid på året leveranser är ute på rull). Naturligtvis har jag skickat mail till smålandsgran (som utlovar svar inom 24h). Men har 48h senare fortfarande svarat. Det finns ca noll chans att vi (förvisso efter ett antal år med undermålig, men uthärdlig leverans) kommer att göra affärer med Smålandsgran igen. Och jag kommer inte bli mindre noga med att påpeka för nära & kära, och folk i fikarummet, att de bör undvika smålandsgran med alla medel.

Granen var det inget fel på, en jättebra Kungsgran. Men leveransen kom 01:30 på natten när den skulle ha kommit mellan 19:30-21:45. De ringde och väckte mig och sen var de schyssta när de väl kommit men tycker inte det är rimligt att man ska behöva ta emot en leverans så sent. Och vill gärna att ni i fortsättningen håller vad ni lovar, att man får boka leveranstid dagen innan. I så fall hade jag ju inte valt den sista, vilken jag nu blev tilldelad.

Vi brukar ta in granen 1 december (till ca 3 januari). Att få 🌲 från dörr till dörr är toppen service. Från hemsidan till att vi fick hem 🌲 . Var smidigt och bra info från Smålandsgran.. Vi fick 🌲 29 nov och idag är det 2 december. Vi är nöjda.

Jag har nu väntat på min gran i två dagar så jag skulle vara försiktig med att beställa. Första avbokningen kom i fredags 2230 och igår avbokade de 2330. Inte särskilt seriösa. Och om du mailar kommer du att få et bot-svar

Smidig tjänst. Bokade flera veckor i förtid. Smålandsgran kom på utsatt tid med jättefin gran och tydliga notiser över leveransens status

Snabbt, enkelt, leverans i tid, leverans fram till dörren

Jag har inte fått leverans och ingen kontaktar mig.

Jag hade en riktigt dålig erfarenhet med Smålandsgran. De var försenade med granen i flera timmar. Skulle först få den under förmiddagen, fick den till slut under midnatt utan någon som helst förvarning under dagen. Jag kontaktade deras service som förövrigt inte hjälper en utan de undviker frågorna man ställer. Riktigt skit detta. Det är inte värt pengarna. Har man möjlighet bör man åka och köpa en gran istället för att beställa från de. Det är även svindyrt och det lever inte upp till förväntningarna. Bortkastade pengar... Visa mer på både tid och energi. Gå in in i fällan! Har ni möjlighet så köp gran på egen hand.

Leveransen skulle ske mellan 16:30-18:30. Jag fick min gran 23:00 Fransén var redan uttorkade och en stor del av barren föll av när jag tog bort nätet.