Köpte på vårkanten för några år sedan en begagnad husvagn, då ca 4 år gammal. Påtalade vid affären att däcken var utslitna/snedslitna men fick till svar att det inte var något fel utan att föregående ägare bara åkt med för dåligt lufttryck och att dem var bra nog för en besiktning.
Eftersom däcken inte var bra nog att åka med bytte jag dessa själv och efter hemkommen semester på ca 500 mil var däcken (märkesdäck, inget skräp) åter helt utslitna på utsidan. Ny kontakt med Tumbo togs och de tog motvilligt in vagnen och... axeln byttes då hjulen stod snett. Frid och fröjd.
Kort därefter upptäcktes att vagnen läckte vid regn och vatten rann längs med innervägg in i gasolkofferten. Påtalade detta då vagnen fortfarande var inom den 6 månaders garanti vi fått. Det var absolut "inte regn utan bara kondens, inget att oroa sig för." Då jag jobbar med bland annat just avfuktning förklarade jag de fysikaliska reglerna kring kondensbildning och vagnen togs in för att åtgärda den uppenbara vattenläckan.
När vi fick vagnen åter hade väggen där vattnet kom rinnande byggts in med en aluminiumprofil. "Blev snyggare så, men allt är tätt, torrt och fint nu." fick jag till svar.
Spola fram ett 1,5-2 år och jag upptäcker en regnig dag när jag hämtar saker i gasolkofferten att aluminiumprofilen ser ut att funka som en hängränna och en strid stril med vatten rinner ur ena änden. Bryter bort profilen och hela framväggen är rutten. Läckan har aldrig tätats utan endast byggts in för att jag inte ska se den.
Ny kontakt med Tumbo som är ytterst defensiva. De vägrar tala om för mig vad som utförts eller delge mig verkstadsrapporten från det ursprungliga ärendet. Får svaret att "Du har inte att göra med vad vi gör på en garantiåtgärd". Därefter slutar de svara på telefon eller mail, vid ett tillfälle ringer jag från annat nummer och luren läggs på när jag presenterar mig.
Tar dialogen med konsumentvägledare som skrattar när jag nämner deras namn. Han berättar att jag inte direkt är den första och att jag kommer gå segrande ur en rättslig strid om jag orkar driva den då jag hade nästintill all dialog dokumenterad via mail. Han säger också att deras taktik enligt hans uppfattning är att de gör allt för att tiga ihjäl ärenden, så han säger att jag får räkna med en process på 2-3 år.
Här tröttnar jag, låter Tumbo vinna och byter in den fuktskadade vagnen hos en annan handlare som varit otrolig i sin servicenivå och kundvård.
Köpte en plåtis av företaget. Katastrof, lovar en massa saker som sedan inte hålls. Ringer inte tillbaka och bekräftar saker oproffsigt och rörigt. När man innan affären ringer och ställer frågor så blir man illa bemött. Och när bilen är levererad med saker som ska åtgärdas senare tappas intresset totalt och inget blev som det lovades innan.
Idag ringer de och säger att de väntat på bilen utan att de bekräftat en tid med mig. Kundtjänsten är urusel och alla skyller på varandra. Fråga efter namn på den ni pratar med är... ett tips. Så nu har jag betalt För ett drag som verkar vara svårt att få monterat, fick frågan om att jag kan Ju besikta själv. Två trasiga fönster skulle bytas som de inte hittar tid till. Innan så skulle allt göras smidigt och de skulle bara vänta in alla delar. Nu efteråt så sa tjejen idag att du får väl ställa bilen så får vi se när vi kan lösa det😩😩😩 bad att få sakerna till annan firma på min bostadsort men det var omöjligt..
köp inte här är mitt tips eller lita inte på det som sägs i alla fall, tyvärr….
Är det verkligen samma firma som vi gjort affär med?
Vi köpte förra året vår första husbil, en 2016 Sunlight T67 för ca 600 000. Vår upplevelse är till 100 % nöjda. Allt gick smidigt. Säljare som höll vad han lovade och fantastisk utlämnande av husbilen när vi hämtade den.
De, som det alltid finns risk för, små ”fel” och från oss påpekande åtgärdades direkt utan krångel. Vi hade också ett elfel som gjorde att batteriet hela tiden laddades ur pga felkopplad stereo/radio, som vi genast fick ett nytt batteri för. All kontakt... med verkstad har fungerat perfekt.
Nu ska vi besöka Tumbo om två helger för att se om vi hittar något som kanske passar oss och vi då byter upp oss mot.
Alla ni som har positiva upplevelser av Tumbo önskar jag kunde ge sin feedback här. Tråkigt när det bara är de negativa upplevelserna som kommer med.
Köpte en begagnad husbil för runt 500000kroch bytte in en husvagn.
Det började med att försäljaren ringer upp mig när de gör inbytestest på husvagnen att gasolventilen inte fungerar på min vagn så de har bytt den och de vill ha 1750kr för det. På vagnen sitter en automatswitch för dubbla tuber och de förstod inte hur man aktiverar den. Kan säga att jag var ganska tydligt med att den kostnaden tar inte jag.
Nu hämtade jag ut husbilen igår. Fick städa ur den då ratten var klibbig och den utvändiga tvätten hade en hel del... att önska. När jag sedan kontrollerar solcellerna så går inte dessa, får byta en säkring så de går. Bakstammen är kladdig efter att de har bytt en prydnadslist uppe vid taket, det blev snyggt för utom att bromsljuset som sitter där är ur funktion. Nu idag upptäcker jag att mörkläggningsgardin uppe i taket inte funkar så åker jag förbi när vi ändå passerar och påpekar detta men får till svars att du har köpt en beg husbil och då får man räkna med defekter. Kommer nu till Västerås och ska sätta igång vattnet till toan och tvättstället. Även detta kontrollerat av deras tekniker. Pumpen går men det är en stråle som är så svag så det blir knappt fuktigt i toastolen när man spolar.
Nä nån kontakt med företaget kommer jag inte ta, och det de har gjort är ju utfört felaktigt så det är bättre att fixa det själv, jag har ju köpt en bil för bara 500000kr så några defekter det får jag ju räkna med.
Ja nu är jag gubbgrinig, men vill ni även få hjälp efter ni hämtat ut det ni köpt så vänd er till ett seriöst företag som värnar om kunderna även efter de fått betalt.
Några veckor senare så börjar pappret på toan mögla, börjar felsöka och upptäcker att listen de bytt bak på taket är inte tätat utan bara dit skruvat så vatten rinner in genom bromsljusen in i kabeln och in i badrumsskåpet.
Så jag har själv fått fixa takgardinen vattenpumpen, sota kylskåpet så det går på gasol för det funkade inte heller och en vattenskada som är orsakad av deras tekniker där man slarvat med tätningsmassa när man bytt prydnadslisten. Samt ett nytt bromsljus
Tur att jag är kunnig inom detta område och kan åtgärda felen själv. Tänker på de som inte har möjlighet att fixa eller kan hur dyrt det kan bli för dom, och hur sjuka folk kan bli i mögelskadade husbilar och husvagnar.
Nej undvik Tumbo husvagnar om ni vill få en bra husbilsuplevelse. Deras tekniker som jobbat med den bilen jag köpte har inget på en sådan arbetsplats att göra. Ett misstag kan alla göra men alla arbeten som är gjorda på bodelen är helt fel utförda samt kontrollen av kyl och vattensystem är inte utfört eller så har inte teknikern kunskap i hur de ska fungera
Mitt tips är läs resentioner på flera sidor och bilda er en egen uppfattning om ni är bereda på att investera stora pengar i en fritidslösning som ska vara till avslappning från arbetet och stress. Jag gjorde inte det, men hade jag gjort det så hade nog valet av husbilsleverantör blivit en annan
Absolut usel kundmottagning, ringer inte tillbaka som dom lovat, när man ringer upp igen så är det som bortblåst. Står inte för sina jobb och ger garanti på jobbet. Flera ursäkter för att undvika frågan, skyller på det ena eller andra. Otroligt dåligt bemötande och som jag är andra ägare av en Tumbobil, då är man helt ointresserad. Ett bolag jag kraftigt avråder ifrån
Varning! Jag och min sambo skulle köpa en husbil av Tumbo. Det visar sig att det är diverse fel med husbilen som de försökte mörka. (vi blev kontaktad av fd ägaren av husbilen som berättade tidigare histori) Vi försöker häva köpet efter 24h innan vi har ens betalat eller hämtat husbilen. Tyvärr har Tumbo ingen good will och kräver att vi betalar tio tusentals kronor för att kunna häva köpet.
Varning, varning, varning! Sämsta skitfirman jag gjort affärer med. Köpte ny husbil här 2018 och i efterhand inser jag ju att jag skulle valt en annan firma. Ovilliga att ta på sig reklamationer, felaktiga montage, dåliga ursäkter och världsmästare på att "ducka". Kollar på ny husbil nu och kommer tveklöst välja en annan firma. Kan även nämna att jag fick bekräftat från en av deras anställda att denna företagskultur kommer från högsta cheferna, så du kommer få vända dig till ARN om du vill få dessa clowner att hålla det... de lovar. Notera att de har en helt annan rating på Google jämfört med här på Reco där man måste ha Bankid för att lämna rating.
Ingenting fungerade i bo delen helt totalt ointresserade av att göra rätt för sig
ett så stort företag lurar folk men å andra sidan så kan dom ju lura fler.
Blåst på bil köpt på Tumbo bil
köpte husbil för 529000 beg .från 2008 . skulle vara helt genomgången före lev .allt skulle fungera.garanti lämnades på vatten ,värme och avlopp 3 mån. det enda dom inte hann var att byta def.kompressor i bildel.jag fickden som medskick och skulle byta den på firma i Stockholm för 5200:- vilket avdrogs från inköpspriset på bilen. då färden hem startades fungerade inte backkamera ,montör kollade och hittade en trasig säkring ,vid byt fung kameran ok samtidigt som radion startade gick ej stänga av och blev het ,lyckades ta... bort fronten.Vid hemkomst tankade vi vatten ,men det blev aldrig fullt ,men snart började det rinna vatten överallt från undergolvet. det visade sig att renslucka ej var stängd
då vi tryckte på startknapp för pump hände inget endast lampa i panel lös ,visade sig att kretskort var trasigt.Sedan visade det sig att medsänd kompressor var gammal rostig troligen från någon skrotad ac. det ville inte jag aceptera utan tid bestämdes då flertalet felskulle fixas enligt garanti och överenskommelse.Vi körde till tumbo och var där kl 8-00 då dom omg.skulle rätta till allt .summa sumarum kretskortet skulle inte bytas utan jag har köpt en beg.bil och fick då finna mig i sånt.jag menar att jag köpt en dyr bil där det sagts mig att det skulle fungera .allt skulle ju vara genomgånget av tumbo före lev. jag vidhöll att garanti skulle gälla som lovats .det blev plötsligt väldigt tråkig stämning när jag höll på min rätt .detta innebar att jag ej skulle få någon kompesation förutom att dom tillfälligt kunde montera en brytare till pump bredvid panelen .troligen tas ström från batteriet via den brytaren osäkrat till pump.som komp.slapp jag återbetala dom 5200 jag tidigare fått.dessutom sa man hårt och kraftigt att jag inte var välkommen tillbaka.
jag talade om att jag hoppades slippa komma tillbaka samt att jag nu kommer anmäla dom till allmänna reklamationnämden och kräva ersättning för kretskort samt byte kompressor då det visade sig när vi körde hem att den lät förskräckligt så vi fick stänga av den samt att jag vill ha betalt för bränsle de 26 milen jag körde, sen vet jag inte ännu om jag kan få för sveda och värk efter att setat där 9 tim i väntan på bilen .
jag hade blivit varnad för tumbo tidigare men ville tro att detta stora gamla företag var seriöst men tyvärr
Under hösten 2016 fattade jag beslutet att byta vagn då vi fått tillökning. Efter ett besök i Tumbo fattade jag tycke för en nyare Hobby och fick då träffa Simon som var säljare på företaget. Vi kikade på vagnen, diskuterade igenom affären och kom överrens. Allt gick mycket smidigt och vi bestämde en dag när jag skulle hämta vagnen. Dagen kom och vi gick igenom allt, funktioner, nya gasolflaska monterades. Vagnen var nytvättad och klar för hemfärd. Då slog det mig precis innan jag skulle åka att det i annonsen stod att det... skulle följa med mattor vilket jag vid närmare eftertanke inte fann i vagnen. Jag påpekade det för Simon. Vi kikade på annonsen och så var fallet.
Då tänkte jag att nu blir det väl krångel och en massa tråkiga diskussioner om vem som ska betala vad. Ack så fel man kan ha. Simon berättade och ursäktade att besiktningen som görs vid inköp/inbyte av vagnen hade antagligen gjort ett misstag som inte skulle drabba mig. Dessvärre fanns det inga mattor men han löser detta genom att beställa nya från Tyskland. Någon månad senare får jag samtal om att nya mattor ligger och väntar på mig och det var bara att komma när det passade.
Märk väl att fel kan hända den bästa men det är vad som händer när det går galet som räknas. Tumbo Husvagnar löste det på ett fantastiskt sätt utan gnissel och jag rekommenderar starkt er som funderar på vagn eller husbil att besöka dem och deras kanonlokaler.
10
