Hej Andreas, Jag är ledsen att ni inte känner er nöjd med vårt beslut. Dessvärre hittar jag ingen order kopplat till ditt namn så jag kan tyvärr inte följa upp ert ärende. Vi följer alltid garantitider och om det skulle vara en reklamations- eller ångerrättsärende som uppnådde kriterierna inom garantin skulle den givetvis gått igenom. Jag förstår att ni har köpt en toalett från en extern leverantör hos oss och där går reklamationen alltid genom leverantören. En reklamation som inte går igenom beror oftast på att skadan är självförvållad. Hoppas ni förstår! Med Vänliga Hälsningar Amanda