Beställde nya luckor på gammal stomme, fick besked om att det skulle vara klart +- v2. Nu är det v 20 och det är fortfarnde inte klart. Missade tydligen att fråga vilket år. Snickarna skulle vara proffs men inte heller det stämde. De repade upp hela golvet i köket o använde vårat köksbord som aebetsbord när de monterade gångjärnen mm. Satte 3 ben på ett extra golvstående skåp med löjligt små skruv. När jag skulle flytta skåpet för att tapetsera välte det, jag skadade handen o fler saker som stod på bänken gick sönder, bl.a vår kaffebryggare Mocca Master. Är så trött på dem att jag får ångest. Tyvärr har snickaren gångjärnen till de sista luckorna annars hade vi satt dem på plats själva. Efter samtal med Robert har vi kommit överens om att en hel del hade behövts göras på ett annat sätt och att kommunikationen har brustit. Robert kommer att fixa det som inte blivit klart och rätta till det som snickaren gjort fel. Är glad att Robert ringde upp och att vi fått gå igenom vad som gjort mig ledsen o missnöjd. Kommer bli så glad när köket är klart för luckor, bänkskivor o stänkskivorna är sjukt snygga.
Skrev om Kök & Form Mälardalen AB
Svar från Kök & Form Mälardalen AB
Hej Hilde Anette
Tack för ett konstruktivt samtal per telefon.
Vi ber om ursäkt för det inträffade. Vi har brustit i kommunikationen och ska rätta till detta snarast nu i veckan enligt vad vi kom överens om per telefon. Vad jag vet har snickaren inte repat golv. Det är ny information för oss och vi hade gärna sett att vi fått den informationen tidigare för att kunna svara på det. Att det har dragit ut på tiden med den sista efterbeställda luckan är såklart vårt fel och den ska monteras omgående. Vi går igenom köket när vi ses och ser till att allt är perfekt så att ni kan känna er nöjda.
Mvh
Robert