En bra första upplevelse med både tak och solpanelsinstallationen. Trevliga, kompetenta och gör ett bra jobb. Efter det har det följt 11 månader av att jaga för att få brister från besiktningprotokoll rättade. Frekventa byten av kontaktperson, löften om återkoppling som i verkligen aldrig sker utan jag tvingas ringa när deras utlovade dag passerats med flera dagar, veckor, månader. Konstant jagande, undanflykter med hög belastning, väntar på leverantörer och "alldeles snart". Jag har nog ringt 50-60 samtal för att påminna att de lovat höra av sig. Ena personen vet inte vad den andra gör, säger eller lovar. Vad som kunde varit 2 månader jobb och sen ett lyckligt liv och en bra recension är nu istället en varning. Ett mail till VDn var det som krävdes för att få de att få tummen loss och göra 4 timmar jobb! OM ni väljer att vända er till dem, se till att kontraktet tydligt håller inne slutbetalning till alla anmärkningar är åtgärdade, spela in alla samtal om de inte sker skriftligt - och förbered er på att vecka efter vecka få påminna om din existens.
Skrev om Svenskt Byggmontage AB
Svar från Svenskt Byggmontage AB
Hej Mårten.
Tack för ditt omdöme.
Vi beklagar givetvis den upplevelse du haft och är inget vi önskar skall ske på något vis.
Vi kommer ta lärdom av detta för att se över och förbättra vår kundupplevelse framåt.
Vi hoppas att du i övrigt kommer vara nöjd med din anläggning under många år.
Med vänliga hälsningar
Vi på Svenskt Byggmontage