Har varit väldigt bra genom åren. Men, nu måste en rejäl skärpning ske, annars blir det ännu sämre betyg. Man måste svara i telefonen. Gör man inte det måste man ha en telefonsvarare där man kan prata in och - att någon snarast ringer tillbaks. Att inte svara på mail är heller inte OK. Vad är er policy? 24 timmar eller 24 dagar?