Anlitade Speedy för att åtgärda tre 2:or efter bilbesiktning. Byte av ett bromsrör fram, ett bromsrör bak samt bromsbelägg på ena sidan bak. Fick en preliminär prisuppgift på drygt 7000 kr. Det inkluderade även byte av bromsbelägg på andra sidan bak pga att man hävdade att bromsbeläggen alltid kommer i par och att man aldrig byter bara ena sidan på en axel. Några timmar efter att jag hade lämnat in bilen fick jag veta att pga fastrostning m m var man tvungen att byta både bromsok och bromsskivor på båda sidor och kostnaden skulle bli ca 14700 kr. Jag kände att jag inte hade något val (ifall jag ville ha bilen åtgärdad) så jag accepterade. När jag kom hem blev min sambo väldigt förvånad över förfarandet så vi åkte dagen därpå tillsammans till verkstaden, för att ifrågasätta de omfattande åtgärderna i förhållande till vad som hade anmärkts på hos bilprovningen. De menade att man behövde byta bromsok för att kunna byta bromsrör pga fastrostning, vilket vi accepterar samt att man behövde byta bromsskiva pga att beläggen hade skadad den. Vi fick titta på de gamla bromsskivorna och den ena var minimalt skadad och den andra inte alls. Vi ifrågasatte att man byter allt på båda sidor när det egentligen bara var ett bromsrör och beläggen på ena sidan som behövde åtgärdas. Den minimalt skadade bromsskivan hade man också kunnat leva med. Vi fick till svar att reservdelarna alltid kommer i par, alltså till båda sidor på en axel, samt att man har som policy att alltid byta båda sidor av kvalitetsskäl. Vi ifrågasätter detta, dels av miljöskäl, dels av kostnadsskäl. Till saken hör att samma verkstad så sent som för drygt tre år sedan (och knappt 2000 mil) bytte bromsarna bak på samma bil. Både skivor, klossar samt bromsok. Vad är det för kvalitet? Bilen är snart 20 år och vi hade tänkt sälja den. Vi ville ha 2:orna släckta, inte en "helrenovering" av bromsarna. Dessutom visade bromsvärdena sämre utfall vid efterbesikningen än vid den ursprungliga besiktningen som gjordes en vecka tidigare. Det kan visserligen bero på att bromsarna behöver slitas in, men ändå? I det stora hela är vi alltså besvikna på hanteradet och ifrågasätter den s k policyn att alltid byta allt på båda sidor på en axel.
Skrev om Speedy Bilservice Nödinge Verifierat företag
Svar från Speedy Bilservice Nödinge
Tack för er recension.
Vi tar åt oss på stort allvar om någon blivit felaktigt behandlad.
I detta speciella ärende så kommunicerades alla åtgärdsförslag innan utförande.
Vi berättade precis hur vi behövde göra får att kunna stå för garanti och att utförandet blev fackmannamässigt gjort,
-detta blev godkänt av ägaren innan vi reparerade och bytte delar. Att det blev oerhört dyrt och att man kanske kan ifrågasätta om det är värt det får ni som ägare själva bedöma.
Bilen är reparerad och anmärkningarna är godkända av besiktningen och vi kan ge garanti på att det är korrekt utfört.
Jag försöker alltid ge så pedagogisk information som möjligt och ber om ursäkt om vi inte nått fram helt i detta ärende, dock så har vi krav på oss att utföra reparationer i enlighet med krav från branschens kontrollföretag och det anser vi att vi gjort.
Tar åt oss detta och ska i framtiden ytterligare förfina vårt sätt att kommunicera!
