Snabb kontakt innan jag köpte, sen ingen alls trots att jag mailade 3 olika adresser,efter att jag fick datum o tid för installation o ville förklara väg mm. När dagen o tiden kom dök ingen upp. De hade felbokat och inte meddelat mej. Kom senare samma dag och gjorde det han skulle. Fakturan kom däremot innan den var uppsatt och den var felaktig så jag fick 3 fakturor. Ingen svensk manual. Ringde och bad att få en svensk hemskickad i pappersform, men fick en pdf, som jag sagt jag inte ville ha. Hoppas apparaten fungerar åtminstone. Luftvärmepump Kaisai köpte jag.