Hej Bina Vi beklagar att du upplever situationen på detta sätt, men vi vill klargöra några viktiga punkter: 1. Ansvar för packning – Vi arbetar enligt branschstandarden Bohag 2010, vilket innebär att ansvaret för det packade bohaget ligger på kunden. Vi kan därför inte ta ansvar för eventuella skador på föremål som inte är packade av oss. 2. Flyttprotokoll – Du har själv signerat ett flyttprotokoll vid leveransen, där det tydligt framgår att du godkänt att möblerna var i samma skick som vid upphämtningen. Detta är en viktig del av processen för att säkerställa att allt hanteras korrekt. 3. Skadedjur – Vår lokal inspekteras regelbundet av Anticimex, och vi har inga rapporterade spår av möss eller råttor under de senaste tio åren. Påståendet om musangrepp stämmer därför inte överens med vår verklighet. 4. Ompackning – Vi har inte ompackat några lådor. Däremot, om vi såg lösa föremål som riskerade att skadas, placerade vi dem i en kartong för att skydda dem under transporten. Vi har inte tappt några lådor. Vi strävar alltid efter att ge en professionell och trygg service, och vi har följt våra rutiner i detta fall. Vi beklagar att du inte är nöjd, men utifrån våra dokumentationer och rutiner ser vi ingen grund för ersättning. Vänligen, CaMa servixe