Jag skulle kunna skriva ett långt omdöme, men för att göra det lättare att ta in håller jag mig kort. Jag totalrenoverade en lägenhet på 88 kvm och byggde om den från en trea till en fyra. Tyvärr blev upplevelsen långt ifrån smidig. Problem under renoveringen: • Obefintlig projektledning Trots att Palma säljer in sig med att ha stark projektledning saknades den i princip helt. Jag fick ständigt efterfråga information om vad som skulle hända och när, för att tex anpassa leverans av kök (som förövrigt ingen var på plats att ta emot fast dom skulle det). För att undvika ännu fler misstag var jag tvungen att vara på plats varje dag. Jag valde Palma trots att deras offert låg 200 000–300 000 kr över andra välrenommerade entreprenörer, just för att de lovade bra projektledning – men det visade sig vara tomma ord. • Falska löften om egen personal De påstod att all personal var anställd och att de inte använde underentreprenörer. I verkligheten var både snickeri- och måleriarbetet utlagt på underentreprenörer. • Katastrofalt måleri • Jag fick markera med post-it-lappar var det saknades färg, var det var flammigt målat eller där fel färg hade använts. Om och om igen. • När vårsolen nu kom fram (efter slutbesiktning) upptäckte jag ännu fler misstag – på vissa ställen, till exempel socklar, hade ingen färg lagts på alls. • Målaren kunde inte mönsterpassa tapeter och satte upp vissa våder upp och ner, med vita kanter kant i kant. Det fick göras om två gånger. • Tejp sattes direkt på nylackat golv, vilket ledde till att golvet behövde slipas och lackas om. • Spacklingen ovanför kylen blev helt sned, vilket påverkade snickeriarbetet. När jag påpekade det fick jag svaret: “Aha, men säg till från början om du vill att det ska vara rakt.” • Rörmokaren var klar, men tvättmaskin gick inte att starta. Flera veckor senare efter att jag påtalat det flera gånger så åtgärdades problemet, för det var inte korrekt gjort. Slitage och skador • Två fönsterrutor gick sönder. Och saker som skulle behållas slängdes. • De grundmålade en toalett (som inte ens skulle renoveras) med plastfärg ovanpå linoljefärg. • Jag fick aldrig information om skador eller misstag – det var alltid jag som upptäckte dem och behövde påpeka det för att få det åtgärdat. • Jag fick själv städa efter dem, och ta bort papp i hissen och skrapa bort spackel från fönstren. • De skickade slutfakturan innan jobbet ens var i närheten av färdigt. Alla misstag åtgärdades till slut, men det var en extremt stressig process. Jag var gravid (och födde barn!) under renoveringen, och min barnmorska började till och med skämta om “Palma-blodtryck” eftersom stressen från den icke befintliga projektledningen påverkade mig så mycket. Jag försökte få dom att göra klart när jag var på förlossningen och BB då det dragit ut på tiden, men fick bara inget svar trots att jag var inlagd 12 dagar. Mycket förklarades med att projektledaren är på semester men ändå är ”schysst” och jobbar. Men jag märkte aldrig skillnad på om han var på semester eller jobbade, eftersom bemötandet var exakt detsamma. Går man på semester så bör man också informera om det och lämna kontaktuppgifter till en kollega som finns tillgänglig. Även efter att jag uttryckt oro kring den dåliga kommunikationen på telefon, och sedan skriftligen, så blev ingenting bättre. Palmas prislapp motsvarar verkligen inte leverans. Jag kan rekommendera Palma för badrumsrenoveringar – han som gjorde vårt badrum var noggrann och ställde dagliga frågor för att säkerställa att allt blev som vi ville. Men om du planerar en totalrenovering som kräver projektledning och måleriarbete, kan jag inte rekommendera Palma. Det finns så mycket mer att säga om min upplevelse, men jag vill lägga detta bakom mig och gå vidare.