Hej Björn, Tack för att du delade med dig av din upplevelse – vi är verkligen ledsna att höra att du inte är nöjd. Vi vill börja med att be om ursäkt om det uppstått någon misskommunikation eller om vårt bemötande upplevdes som otrevligt, vilket naturligtvis inte är vår intention. Vi fick endast information från de nya ägarna angående ovansidan av ugnen, där termostaten sitter, och där vi därför inte kunde använda starka medel på grund av risken för skador. Tyvärr fick vi ingen ytterligare återkoppling om andra eventuella brister i städningen. Vi uppskattar om du vill kontakta oss direkt – vi tar gärna en dialog för att reda ut det som blivit fel. Din feedback är viktig för oss och vi vill gärna göra rätt för oss.