Att slå sig för bröstet och säga saker som "99.9% garanterad upptid" och "Sveriges bästa Support" låter väldigt bra, men är i det här fallet bara ord och inget mer. Att nappa på 10 kronor månad första året är i sig en vild chansning. För den pengen begär jag inte mycket. Men eftersom priset år två övergår till ett helt annat för samma konto förväntar man sig någorlunda service. Under den korta tid jag varit kund har webbplatsen varit omöjlig att nå vid flera tillfällen. Som regel är det långa svarstider på kvällar och helger. Vid ett tillfälle ej kontaktbar från fredag kväll till måndag morgon. För mig är det ingen större fara att ha nedtid om det informeras om detta på hemsidan - vilket alltså ej skett i dessa fall. Sveriges bästa support har inte heller lyckats svara på mina, i sak, enkla frågor. Det har gått några vändor men alltid resulterat i en stendöd kommunikation, trots åtskilliga påminnelser via ärendehanteringssystem, e-post och telefon. det handlar om över en månad med öppna frågor och ännu uteblivna svar. När man pratar med support nämns gärna hur mycket som ska förbättras, köpas in och uppgraderas för att möta efterfrågan. För mig är det inte "då" och "om", utan "här" och "nu", som är intressant samt bra kommunikation till kunder.