1KOMMA5° Sverige

1KOMMA5° Sverige

www.1komma5.se
  • BadgeSevenYears
Omdömen totalt
294
Snittbetyg
4.3
Llama 08-22 88 90 Compartir

About company

1KOMMA5° (tidigare Cell Solar) har funnits sedan 2016 och är ett av Sveriges ledande leverantörer av solcellssystem, laddboxar och batterier för ellagring. Vårt mål är att öka antalet energismarta hem - ett villatak i taget. Det är enkelt och tryggt att beställa en solcellsanläggning från oss. Vi tar hand om hela resan, från... 

294 omdömen om 1KOMMA5° Sverige

Sedan starten hos Reco 2017

Visar 294 omdömen med 4.3 i snittbetyg
Fadi T
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Ni är så bra och trevliga tills man har köpt solceller av er. Sen om man behöver hjälp med något eller om något är fel då går det inte få tag på er. Ni är sämst på att återkoppla eller höra av er. Sämsta servicen efter man har betalat för anläggningen då går det inte få tag på er Tyvärr skulle jag kunna köpa från ett annat bolag så hade jag gjort det. Det är det sämsta köpet jag har gjort i mitt liv ni är sämst i branschen

Paulina Anna Beata W
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Allt började bra. Trevlig själare och hyfsat snabb leverans. Sen gick det ut för. Efter installation märker vi själv att vi inte får ut den kraft vi köpt och blivit lovade. Den ena slingan fungerar inte. Hör av oss till kundtjänst, som svarar ibland. Det vi får höra är " vi har skickat ärendet vidare, vi kan inte göra mer" här har varit någon montör och tittat men nu 8 månader senare är det fortfarande lite löst! Känns oseriöst nonchalant.

Peter K
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Värdelöst från start till mål. Logistiken under all kritik. Montörer som inte kan kolla upp hur långt det är till platsen för installation. Elektriker som åker 3 gånger (36 mil varje gång) utan att ha helt koll på vad som skall göras. Tveksamt om jobbet är fackmannamässigt utfört och dessutom överbelastning på vissa faser efter byte av elcentral.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Lars, Stort tack för din värdefulla återkoppling. Jag ber dig omgående kontakta mig via info@1komma5.se, då det du beskriver inte alls reflekterar våra normala arbetssätt och processer. Önskar fin dag. Bästa hälsningar, Marianne

Johan H
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Suveränt från start till mål..

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Johan, Stort tack för din fina återkoppling, och förtroendet att få leverera din nya energilösning. Varmt välkommen att höra av dig om det finns något vi kan hjälpa dig med framöver. Önskar fin dag! Bästa hälsningar, Marianne

Ulf F
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Bra försäljare och även dom som satte upp solcellerna gjorde det bra. Jag har även installerat ett batteri. Jag har försökt få tag i fakturaavdelningen men misslyckats..Att man inte kan få fatt i er drar ner omdömet markant

0
Bli först att gilla detta omdöme!
Contenido ofensivo
Elegir motivo:
Compartir
Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Ulf, Stort tack för din värdefulla återkoppling. Tyvärr har vi drabbats av stora problem med vår telefonväxel, felsökning pågår. Vänligen återkom via info@1komma5.se för att jag ska kunna hjälpa dig på bästa sätt. Önskar en fin dag! Bästa hälsningar, Marianne

Tomas K
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Bra och tydlig information om hur systemet fungerar och hur installationen ska gå till. Mycket bra genomförd solcellspanelinstallation samt el-installation av ledningar och batterier. Mycket snabb feedback/svar på frågor som uppstår. Tog in ett antal offerter och tycker 1KOMMA5 låg bra i pris utan överraskningar. Allt har fungerat som det beskrevs :) Skulle inte välja någon annan!

0
Bli först att gilla detta omdöme!
Contenido ofensivo
Elegir motivo:
Compartir
Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Tomas, Stort tack för din återkoppling, och förtroendet att få leverera din nya energilösning. Du är varmt välkommen att återkomma till oss om det är något du behöver hjälp med, eller önskar komplettera systemet i framtiden. Önskar dig ett fint slut på sommaren. Bästa hälsningar, Marianne

Johan H
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Köpte ett hus där förra ägarna inte riktigt kände till hur man kunde koppla upp sig för att se genererade el. Fick extremt lååångsamma svar och telefonsupporten gav mest generalla svar som inte ledde någonstans. Blev lovade att en tekniker skulle återkomma med en tid INOM 3 dygn(!). Fick inget svar på 1,5 vecka. Både ringde och mailade och fick vänta länga på svar (på mail, då de inte kunde hjälpa mig på telefon) men fick kontakt till slut. Då ville de inte kännas vid att jag blev lovade att en tekniker åtminstone skulle... 

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Johan, Stort tack för din återkoppling! Jag ska genast skicka återkopplingen vidare till Eduardo. Skulle du har frågor längre fram är du varmt välkommen att höra av dig till oss. Önskar en fortsatt fin sensommar! Bästa hälsningar, Marianne

Bengt H
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

45 min i telefonkö till kundsupporten med "Din plats i kön är: 1" Däremot om man lyckas komma fram så får man bra service.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Bengt, Stort tack för din återkoppling. Jag beklagar att du fått vänta för att komma i kontakt, vi vet att det har varit högt tryck under sommaren. Om det finns återstående frågor är du varmt välkommen att återkoppla via info@1komma5.se. Vänligen Marianne

Leif E
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Allt gick enligt plan, ifrån offertmöte till uppstart. Anläggningen fungerar helt enligt förväntan

0
Bli först att gilla detta omdöme!
Contenido ofensivo
Elegir motivo:
Compartir
Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Leif, Stort tack för din återkoppling, och tack för förtroendet att ha fått leverera din nya energilösning. Vi önskar dig en fortsatt trevlig sommar! Bästa hälsningar, Marianne

Lars D
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Proffsig säljare och snabb installation. Lite för snabb visade det sig för att montörerna skrapade och skadade kanterna på de mattsvarta aluminiumpanelerna så att de gnistrade i solen. Jag påtalade detta för projektledaren och skickade bilder på installationen och de bytte ut de skadade panelerna utan något knussel. Jag är nöjd!

0
Bli först att gilla detta omdöme!
Contenido ofensivo
Elegir motivo:
Compartir
Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Lars, Stort tack för din värdefulla återkoppling, och tack för förtroendet att få leverera din nya energilösning. Du är alltid varmt välkommen att höra av dig till oss. Önskar fortsatt trevlig sommar! Bästa hälsningar, Marianne

David P
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Otroligt dåliga på support. Haft en anläggning som stått stilla sen 14 juni. Visar sig att alla paneler är felmonterade men 1komma5 vill inte höra av sig ang åtgärdsplan

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Ulf, Stort tack för din värdefulla återkoppling. Jag ber dig omgående att kontakta oss via info@1komma5.se för att jag ska kunna hjälpa dig på bästa sätt. Bästa hälsningar, Marianne

Svea A
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Trevligt o kundvänligt Självklart har jag stora krav på ett företag som jag köper av o hittills är jag väldigt nöjd, med Både hantverkarna för snyggt o välkänt arbete för de är man inte bortskämd med idag. Dom på kontoret har varit väldigt hjälpsamma o lyssnar på kunden o inte kör över dom. Så nu hoppas jag att allt fortsätter likabra med kontakten om man har några frågor eller Stöter på några problem, vilket jag hoppas vi inte får. Solceller med batteri o automatiskt. Fungerar detta bra kommer vi att utöka med solpark o mer batterier.

0
Bli först att gilla detta omdöme!
Contenido ofensivo
Elegir motivo:
Compartir
Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Svea, Stort tack för din fina återkoppling, och tack för att vi fick förtroendet att leverera din nya energilösning. Vi önskar dig en härlig sommar, och du är varmt välkommen att höra av dig om du behöver hjälp med något eller önskar fler energilösningar. Bästa hälsningar, Marianne

Bo A
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Bemötandet var korrekt och informativt. Bestämde mig omgående att låta 1KOMMA5 installera batterianläggningen då jag upplevde säljaren som mycket kunnig och gav mig info om allt jag frågade om på ett sakligt sätt. Samma leverantör av tidigare installerade solpaneler gjorde att förtroendet redan fanns.

0
Bli först att gilla detta omdöme!
Contenido ofensivo
Elegir motivo:
Compartir
Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Bo, Stort tack för din återkoppling, och förtroendet att återigen få leverera nyheter till ditt energisystem. Vi önskar dig en solig och skön sommar! Bästa hälsningar, Marianne

Urban T
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

När man läser omdömen om 1komma5 är det som min upplevelse när allt fungerar som det skall är det full pott men när det inte fungerar då sitter du med skägget i brevlådan. En mindre hjälpsam kundsupport får man leta efter. Nonchalansen är total att inte svara på mail ens om man tigger om ett svar ställer frustrationen på toppnivåer. Om man försöker ringa är det lika illa långa köer. Om man tittar på svaren på de negativa omdömena är de lika bra som servicen, god dag yxskaft.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Urban, Stort tack för din värdefulla återkoppling. Jag beklagar att du upplevt vår service på detta sätt, det är inte enligt vår normala supportnivå. Jag kommer kommunicera detta vidare till vår servicechef. Om du fortfarande saknar återkoppling ber jag dig vänligen att vända dig till info@1komma5.se. Önskar dig en solig och fin sommar! Bästa hälsningar, Marianne

Elisabeth S
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Vi fick installation av solceller 2018 av Cell Solar som sedan köptes av 1komma5. Installationen har nu kompletterats med batterier. Vi hade sedan ett underligt fel i systemet och en expert skickades ut för att kolla. Aghyad kom hit och kollade, gjorde några ändringar vilket innebär att systemet nu funkar perfekt och levererar den effekt som utlovats. Elsbeth och Tommy, Vänge

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej, Stort tack för er varma rekommendation - och grattis till kompletteringen av ert energisystem!!! Om ni någon gång behöver support eller vägledning är ni varmt välkomna att kontakta oss. Önskar en härlig sommar! Vänligen Marianne

Ahmed K
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Don't believe what you see, it's one of the worst companies especially when it comes to service. they are very kind and fast when it comes to sales and installations but they do nothing afterwards, they ignore you and your solar system when you have the problem, I had a problem from day one and they know everything about this issue but they didn't solved until now, more than one year, can you imagine what bad service they have!!!!!!. Tro inte vad du ser, det är ett av de sämsta företagen, särskilt när det kommer till... 

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej, Stort tack för din värdefulla återkoppling. Jag är glad att du upplever vår säljare och installationen positivt, och beklagar att du tyvärr drabbats av problem med efterföljande service. Vi försöker alltid att arbeta så snabbt vi kan både utifrån installation och eventuella problem med hårdvara som ett garantiärende. Jag hoppas att du nu kan njuta av din nya energilösning, och önskar dig en solig sommar! Vänligen Marianne

Holger N
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Jag var en gång ett stort fan från 1Komma5, men detta förvandlades till frustration eftersom supporten är typ av inte existerande. Har problem med batteripaketen installerade av 1komma5. Efter att ha frågat flera gånger lovar de att skicka ut ett elektriskt stöd för att kontrollera problemet. Ingenting hände på flera veckor. Skicka flera feedbackmeddelanden, inget svar. Tillbringa timmar i väntan på telefonsupport eftersom inget svar på e-postmeddelanden. Ledsen att säga att jag inte längre kan rekommendera att välja... 

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej, Stort tack för din uppriktiga och mycket värdefulla återkoppling. Jag beklagar att du upplevt vår support på detta vis, det är självfallet inte vår ambition som en global aktör med lokal förankring. Om du fortfarande upplever att du inte fått återkoppling ber jag dig vänligen att återkomma via info@1komma5.se. Önskar dig en solig sommar! Vänligen Marianne

André V
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Väldigt bra och trevlig säljare. Men. Rent allmänt så saknas den en projektledare när systemet är sålt för att ta projektet i hamn smidigt. Det verkar hamna på kunden att sköta den biten. Även lagerhållning på uppfarten får göras helt gratis i drygt en månad. Ja listan kan göras ganska lång. Vårt system blev försenat vilket kan hända men problemet för oss var det ingen som ringde upp eller mejlade kring återkoppling under projektets gång eller försökte boka in installationen. Installatörerna som kom till slut, byggde... 

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej André, Stort tack för din utförliga beskrivning. Vi ber om ursäkt att du inte fått den upplevelse vi normalt sätt levererar. Jag kommer genast att ombesörja att berörd avdelning nås av din återkoppling, och att vi säkerställer att detta inte återupprepas. Önskar dig en varm och solig sommar. Vänligen Ditt 1KOMMA5-team!

Roger S
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Startade min anläggning med batteri från Enphase 3x3,5kw= 10,5 kW Dålig information om hur man kommer igång med automatik kostnadsoptimering. Blev inte bättre av att ett batteri inte fungerade. Man sa att det blivit djup urladdat, elektrikern som kom försökte verkligen. Batteri 1 och 3 har fungerat hela tiden. Har nu laddats 37 gånger. Batteri 2 6 gånger. Att komma fram till support är ingen lek. Förbered dig på att hamna i kö. Har väntat typ 50 min MÅNGA ggr. Tar tid innan något händer. Så var det definitivt inte... 

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Roger, Tack för din återkoppling. Vi ber om ursäkt att batteriet inte fungerar enligt förväntat. Jag kommer genast att se till att din reklamation tas om hand och att vi kan bringa klarhet i vad som hänt. Önskar fin och solig sommar! Ditt 1KOMMA5-team

Marianne A
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Proffsig installation både på taket och på elsidan. Snabb leverans, kunnig personal och enbart kvalitetsprodukter. Smidigt att följa systemet via Heartbeat!

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej! Tack för din återkoppling. Önskar solig sommar! Ditt 1KOMMA5-team

Tony B
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Har en felkonfigurering på mitt system med för många paneler på en slinga, som enligt 1komma5 var ok att göra efter kontroll av installatör. Nu när vårsolen börjar lysa får jag gång på gång överslag på den slingan, eftersom spänningen går över 1000 V, och då slår växelriktaren ifrån och måste börja om igen. Detta händer 5-10 gånger på en solig dag och gör att min produktion på den slinga blir kraftigt nedsatt. Jag anmälde detta till 1komma5 i början på mars, men trots att de påstår att detta är ett prioriterat ärende så händer det absolut ingenting. Skärpning!

Lars-Göran A
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Duktig personal, och riktigt snygga grejor. Batterierna pryder sin plats på väggen och skulle där vara dåligt på TV så kan man alltid titta på appen och se strömmens vägar och pengar som sparas.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej! Stort tack för din fina återkoppling! Njut av "batteri-TV" genom appen! Önskar fin sommar! Ditt 1KOMMA5-team

Lennart J
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Proffsigt utfört arbete med kontakt och återkoppling både före och efter arbete. Bra säljare som lyssnar och ger mig kunskap inför beslutet.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Lennart, Stort tack för din fina återkoppling! Önskar fin sommar! Ditt 1KOMMA5-team

Tomas A
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Mycket nöjd med hela processen, från mötet med säljaren till slutbesiktning och uppföljning. Uppskattar helhetslösningen där 1komma5 tar hand om allt, jag behövde inte engagera mig alls. Trevlig/ödmjuk säljare, proffsiga och trevliga installatörer som gjorde en snygg installation. Kundtjänst som kontaktat mig och följt upp under hela processen. Snygg och lättförståelig App för att kunna se vad systemet levererar. Köpt anläggning: 15 premiumpaneler, 3 batterier (10 kWh) och Heartbeat samt billaddare. Fantastiskt nöjd hela vägen👍👍

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Tomas, Stort tack för din fina återkoppling, och tack för förtroendet att leverera din energilösning! Önskar fin sommar! Ditt 1KOMMA5-team

Behdad B
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Kunnig och duktig killar. Installationen gick enligt plan i 3 dagar.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Behdad, Stort tack för din återkoppling. Vi hoppas att du är nöjd med din energilösning och önskar dig en varm och solig sommar! Bästa hälsningar, Ditt 1KOMMA5-team

Sören H
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Från kontakten med försäljaren tills inkopplingen av mitt solpanelssystem med batteri och styrsystem har allting fungerat helt otroligt bra. Materialet levererades veckan innan installation. Installatörerna var kunniga, trevliga och väldigt energiska. Elektrikerna kom några dagar senare och var också kunniga, trevliga och duktiga. Styrsystemet kopplades in ytterligare en vecka senare. Supporten och informationen har varit utomordentlig. Det hela var på plats en månad innan det var utlovat. Jag har enbart gott att säja om 1komma5grader och är mycket nöjd med allting.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Sören, Stort tack för förtroendet att leverera din energilösning! Önskar dig stort lycka till framöver, och håller tummarna för en solig sommar! Önskar fin sommar! Ditt 1KOMMA5-team

Robert M
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Allt har fungerat utan större problem, trevlig och kunnig säljare och bra kundservice per telefon, (mail fungerar inte lika bra). 1komma5-appen behövde lite justeringar men fungerar nu bra.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Robert, Tack för din återkoppling, och förtroendet att få leverera din energilösning! Jag kommer ta din information om mailkonversation vidare. Önskar fin sommar! Ditt 1KOMMA5-team

Masis S
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Dålig info kring produkt och allt som ”ingår”. ca 6 månader försenad installation som förvisso kompenserades. Men den största lögnen var dock alla sk ”rabatter” som drogs av på fakturan (grön teknik). Säljare blev informerad om att min fru studerar och inte hade någon inkomst men enligt säljare så spelar det inte någon roll utan de fixar allt så att det blir rätt. Detta resulterade att 1komma5 fick sina 35000kr från skatteverket medans min fru åkte på en skattesmäll. Mycket svårt att få kontakt och hjälp efter man betalat.... 

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Masis, Tack för din utförliga återkoppling. Vi ber om ursäkt att ni upplevt vår information som bristfällig. Vi uppmanar vårpersonal att informera alla våra kunder om att vid eventuella tveksamheter själva kontakta Skatteverket för just vägledning kring avdraget. Det är olyckligt att inte denna information framgick till er från vår säljare, även om det finns specificerat i avtalsvillkoren. Vi hoppas att ni kommer njuta av er energilösning framöver, och önskar en solig sommar! Bästa hälsningar, Ditt 1KOMMA5-team

Fredrik H
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Bra bemötande, snabb konsultation. Trevlig och kunnig personal. Installerade solcellspaket med batterilagring, mycket nöjd, kan gott rekommendera 1komma5

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Göran. Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi är glada att höra att du är nöjd med installationen, Nu ser vi fram emot ljusa dagar och många kWh av egenproducerad solel till ditt hem. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Christian G
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Har haft mycket problem med installationen av batterier. Efter fyra hembesök av installatören har inte alla problem lösts. Har skrivit och angett fel som har uppstått och fortfarande efter tre veckor inte fått någon återkoppling. Jag tog då kontakt med battertillverkaren Enphases support och fick omedelbart kontakt med dem. Jag skulle ringa deras support men jag har inte gjort detta än för min teknisk engelska är väl inte den bästa och jag har ingen direkt kunnande inom batteriteknik och dess lösningar.Jag tog kontakt med... 

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Christian, tack för att du tar dig tid att skriva. Vi beklagar er upplevelse av oss och tar till oss av er konkreta feedback. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Sten Ewert Tobias B
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Jättebra att ha och göra med fram till installation. När det började strula slutade de höra av sig. Då fick jag hela tiden ringa dem och se till att problemen löste sig. Enda gången de kontaktade mig var när de ville skicka fakturan innan allt var klart. Upplyste dem flera gånger att jag tyckte de betedde sig märkligt men ingen förbättring. Som tur var har de en jättebra kille på teknisk support.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Sten, stort tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme. Vi uppskattar din konkreta feedback och tar till oss av den så att vi kan förbättra våra processer. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Leif D
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Väl genomfört arbete både av säljare och montörer. Min solcellsanläggning kom på plats lagom före vintern.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Leif, tack för att du tog dig tid till att skriva och för ditt fina betyg! Väldigt roligt för oss att höra att du är nöjd och att vi levererat enligt plan och med kvalitet. Önskar dig en fin vår och många fina år med egenproduktion av solel till ditt hushåll. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Ragnar S
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

1komma5 er profesjonelle ifra selger til montering til alt er i drift. De er bare 100% til å stole på. Kundeservice er helt utrolig. 1komma5 er fremtiden for miljøet og plånboken.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Ragnar, stort tack för ditt fina betyg! Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Byron V
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Det har varit extremt dålig kommunikation med projektledare och support. Har ett flertal gånger försökt att få hjälp eller svar på frågor som dök upp under tiden från beställning till installation och driftsättning. Det har tagit ett halvår och vi har fortfarande inte fått igång heartbeat. Trots att vi bett supporten att ringa, så gör man inte detta. Ringer vi så har vi fått sitta i kö i 45 minuter och kommer inte ens fram utan samtalet bryts. Vi har lyft detta via mejl och fått ursäkter men vi har inte sett någon förbättring.... 

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Byron, stort tack för din konkreta feedback och att du skriver hur du upplevt vår process så vi kan arbeta på förbättringsområden. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5

Stefan S
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Företaget krävde betalt innan installationen var helt klar. Ansvarig chef svarade inte på mail, trots påminnelser, för att lösa situationen. Mycket svagt kundbemötande.

0
Bli först att gilla detta omdöme!
Contenido ofensivo
Elegir motivo:
Compartir
Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Stefan, vi beklagar er upplevelse av oss. Vänligen ring till oss på 08-228890 så vi kan se över detta tillsammans med dig. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Kari V
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Vil ni ha duktiga säljare så ,ring och bjud ett jobb ,för det kanske är just det som de här behöver . har fått offert ,men kan inte samarbeta för jag får så idiotiska förslag att det bara bli stopp . även om produkten skulle vara OK så det fattas kompetens från första början tyvärr . är du en elektriker med lite längre erfarenhet , kan detta vara ett fynd , för det är just det som är problemet . man försöker sälja lätta klipp för varje pris .och så klart vem vill inte det . men det finns inga kunder som gillar sånt . man... 

0
Bli först att gilla detta omdöme!
Contenido ofensivo
Elegir motivo:
Compartir
Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Kari, tråkigt att du fått denna upplevelse från oss och att du tolkat våra samtal på det sättet du beskriver. Ni är välkommen tillbaka till oss för vidare kommunikation på 08-228890. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Bo L
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Mycket proffsigt och bra bemötande i hela processen vid installationen av solceller och batteri!

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Bo. Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi är glada att höra att du är nöjd med installationen, Nu ser vi fram emot ljusa dagar och många kWh av egenproducerad solel till ditt hem. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

First-Name L
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

lätt att komma överens med... skötte alla papper.. problemfri montering... har fungerat helt OK sedan start

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej, tack för att du tar dig tid att skriva och för ditt fina betyg! Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Berit E
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Trevlig personal, lätt att få kontakt med. Allt fungerade som de lovat. Mycker nöjd

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Berit, tack för att du tog dig tid till att skriva och för ditt fina betyg! Mycket roligt för oss att höra att du är nöjd och att vi levererat enligt plan och med kvalitet. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Leif C
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

*På vilket sätt blev du bemött av 1KOMMA5° Sverige? BRA *Vilka förväntningar hade ni och hur levde 1KOMMA5° Sverige upp till dem? STORA *Sammanfatta din upplevelse och beskriv gärna vad du köpte för vara eller tjänst: Solceller. Lite problem under resans gång men 1KOMMA5 hade ett positivt synsätt på att försöka lösa problemen

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Leif, tack för att du tog dig tid att skriva. Vi önskar dig en god produktion av din nya anläggning. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Mats K
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Kunnig personal. Montörarna är enastående. Negativa är att de är svårt att få telefonkontakt. Kontakten sker via mail och då får man vänta 1 till 2 dagar. Även information och utbildning saknas. Saknar instruktionsböcker/ häften.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Mats, stort tack för din konkreta feedback och att du skriver hur du upplevt vår process så vi kan arbeta på förbättringsområden. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5

Rene B
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Vi blev mycket professionellt bemötta utifrån de specifika behov som vi hade på installationen. Upplevde att de var seriösa och inte ville sälja på oss olika solcellslösningar till varje pris. Tycker också att företaget gav ett seriöst intryck gentemot sina installatörer genom att avboka vid sämre väder, bra och ordentliga byggställningar mm

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Rene, stort tack för ditt fina betyg! Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Johan S
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Jag är helnöjd! Heartbeat är ett stort + nu när solen inte lyser så laddar den batteriet när det är billigt och använder när det är dyrt!

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Johan, stort tack för ditt fina betyg! Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Kristoffer M
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Ville ha en offert för vad det skulle kunna komma att kosta oss vid en framtida installation om ett par år, personen i fråga svarade direkt 100-150k efter grönt avdrag, utan ens veta något om huset. Kändes helt ärligt inte som han ville sälja till någon som ville ha solceller om 2år.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Kristoffer, tack för att du skriver. Vi beklagar detta naturligtvis och ber dig återkomma igen till oss för bättre hantering. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

First-Name L
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Extremt dåliga på kommunikation. Vet inte hur många gånger jag skrivit till dem eller hur många gånger jag ringt och de lovat att ringa tillbaka samma dag eller dagen efter. Ingen återkoppling över huvud taget.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Nils Åke, tack för att du tar dig tid att skriva. Beklagar din upplevelse av oss på 1komma5 grader. Vänligen mejla oss på customer@1komma5.se eller ring oss på 08-228890 så ska vi naturligtvis hjälpa dig. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Marianne E
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Vi fick solceller installerade i början på mars 2023. Vi blev nöjda med installationen, sånär som på att montörerna tappade en panel, vilket åstadkom några mindre skador på huset. Vi har fortfarande ett skadeärende öppet för detta och har stött på flera gånger, men utan någon tillfredsställande respons. Det skulle kunna bli en hel uppsats om jag ska beskriva alla turer kring detta, men jag konstaterar att det hela är uruselt hanterat. Dock har den tekniska supporten varit bra, med snabb respons den gången vi behövt kontakta den.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Marianne, stort tack för din konkreta feedback och att du skriver hur du upplevt vår process så vi kan arbeta på förbättringsområden. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Kent V
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Nöjd med arbete och installation och det fungerar som förväntat.

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Kent, tack för att du tog dig tid att skriva. Vi önskar dig en god produktion av din nya anläggning. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Christoffer N
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Jag var nyinflyttad till ett system installerat och 1komma5. För att kunna koppla upp mitt system och följa produktionen så kontaktade jag kundtjänsen och fick otroligt bra support. Bra hjälp, bra beskrivningar och en fin uppföljning. En stor eloge till Jon! Tack!

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Christoffer, stort tack för ditt fina betyg! Jon är en mycket uppskattad kollega. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Samuel Emil Mikael R
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

Rak och tydlig kommunikation. Säljaren Peter Ringberger gav mig precis den information jag sökte. Anläggningen kom upp precis på utlovad tid, och är väldigt snyggt installerad. Jag köpte min anläggning i augusti förra året och fick den installerad i februari. Jag fick kontaktuppgifter till min projektledare som alltid gick att få tag på. Elektrikern Rasmus är en artist, så himla snygga eldragningar! Nöjd kund!

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Samuel, tack för att du tog dig tid till att skriva och för ditt fina betyg! Väldigt roligt för oss att höra att du är nöjd och att vi levererat enligt plan och med kvalitet. Önskar dig en fin vår och många fina år med egenproduktion av solel till ditt hushåll. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA5°

Carl S
Escribió sobre 1KOMMA5° Sverige

- Dålig kommunikation, har fått jaga information om när installatörer ska dyka upp sen dyker de inte upp ändå utan kommer en halv dag senare eftersom underentreprenören åkt från Malmö till Göteborg för att göra installationen. - Installationen gick smidigt och blev nästan rätt, besiktningen som jag redan från början flaggat för att det skulle komma en slog dock ner på ett par saker. - 1KOMMA5° lovar att fixa, dvs ni ser till att underentreprenören som gjorde jobbet får komma tillbaka från Malmö för att fixa. - Underentreprenören... 

Svar från 1KOMMA5° Sverige

Hej Fredrik, stort tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme. Vi uppskattar din konkreta feedback och tar till oss av den så att vi kan förbättra våra processer. Vänligaste hälsningar från oss på 1KOMMA

Filtrera omdömen