Otroligt missnöjd med Romabo. Anlitade dem för installation av markiser med väderstationer, vilket betyder att markiserna ska fällas ner per automatik vid sol, men fällas in vid för mycket blåst.
Detta verkade dock aldrig funka som det skulle, markiserna kunde gå ner vid regn och blåst men dras in vid soligt och vindstilla väder.
Programmeringen var uppenbart inte korrekt utförd och flertalet gånger har vi haft dem på plats för att programmera om systemet. Efter besöken har markiserna kunnat fungera hjälpligt under en... period, för att sedermera börja krångla igen.
Romabo har alltid kommit med flertalet bortförklaringar, men aldrig lyckats lösa problemet helt och fullt eller ge oss en rimlig förklaring till varför det inte fungerar som det ska. Tål att tilläggas att vi oftast debiterats för servicebesöken, trots att detta varit ett återkommande problem sen start.
Servicen vi erhållit från detta företag har varit under all kritik, liksom kommunikationen och kvaliten i deras arbete. Förväntade oss helt klart högre kompetens hos deras medarbetare och att de skulle ta ansvar för att de produkter som installerats fungerar som de ska.
Vid ett tillfället när vi hade problem med markiserna tog det över en vecka att få tag på dem. Jag hade då mailat och ringt, samt lämnat flertalet meddelanden, men inte fått någon återkoppling. När jag tillslut fick tag på dem via växeln, sa de att de försökt ringa mig flertalet gånger. Jag har dock aldrig avstängd telefon och hade inga missade samtal eller meddelanden.
Orkade tillslut inte ha mer med dem att göra och anlitade därför ett nytt företag för att lösa problemet, något vi önskar att vi gjort långt tidigare.
Jag har aldrig någonsin blivit så illa bemött av ett företag som av Romabo. De kallade mig till och med för idiot.
Anledningen? De hade gjort ett uppenbart fel med måtten vid beställningen av en rullgardin och vägrade att ta på sig ansvaret. Förmodligen eftersom kostnaden skulle belastas dem, då det inte handlade om reklamation av produkten i fråga.
Vi fick driva ärendet till ARN för att få rätt, men även efter deras påtryckningar så var inställningen hos Romabo så pass fientlig att vi valde att lösa ny rullgardin på annat... sätt.
Jag tänker aldrig sätta min fot där igen och råder dig att inte heller göra det.
2
