Dentle

Hej Jennifer! Tråkigt att du känner så. För samtliga av våra erbjudanden så skickar vi ett skriftligt anbud på vad man åtagit sig som man måste acceptera. Har man blivit erbjuden produkterna via telefon så skickas detta som ett SMS som man måste svara ja eller ok på för att bekräfta beställningen och om man beställer via hemsidan så måste man köpa det via webshopen. När man har mottagit startpaketet med eltandborsten så får man även information om åtagandet på startfakturan och har från den dagen man mottagit eltandborsten... Visa mer en 14-dagars ångerrätt utifall att man har ändrat sig. Om man väljer att inte nyttja sin ångerrätt så är man bunden att fullfölja sitt åtagande innan prenumerationen avslutas. Om du inte redan har tagit kontakt med vår kundservice rekommenderar vi dig att du hör till oss. Med vänlig hälsning, Dentle Kundservice Mejl: kundservice@dentle.se Telefon: 08-509 332 01 Vi har öppet helgfria vardagar mellan 08:00-15:00

Hej, Vi tycker det är mycket tråkigt att läsa det du skriver. Det är viktigt för oss att våra säljare är tydliga i vad vårt erbjudande omfattar. Jag kan se att du har fått hjälp via vår kundservice avseende ditt ärende och vi hoppas att du känner dig nöjd med utfallet och ger oss en ny chans. Önskar dig en trevlig eftermiddag! Vänliga hälsningar, Louise

Hej Morgan, Vi ringer inte och säger att vi gör en undersökning eller säger att något är gratis, vi ställer dock frågor kring personers munhygienvanor för att få en bättre förståelse för deras vanor då vi har olika typer av abonnemang och intervaller mellan våra utskick av borsthuvuden samt att vi säljer mer än en produkt. Vi tycker det förstås inte är bra om säljaren inte var tydlig i samtalet gällande vad åtagandet omfattade och vi rekommenderar att du kontaktar vår kundservice om du känner att du inte har fått fullständig... Visa mer information så att de kan hjälpa dig. För samtliga av våra erbjudanden så skickar vi ett skriftligt anbud på vad man åtagit sig som man måste acceptera. Har man blivit erbjuden produkterna via telefon så skickas detta som ett SMS som man måste svara ja eller ok på för att bekräfta beställningen och om man beställer via hemsidan så måste man köpa det via webshopen. Samtliga priser informeras skriftligt. När man har mottagit startpaketet med eltandborsten så får man även information om åtagandet på startfakturan och har från den dagen man mottagit eltandborsten en 14-dagars ångerrätt utifall att man har ändrat sig. Om man väljer att inte nyttja sin ångerrätt så är man bunden att fullfölja sitt åtagande innan prenumerationen avslutas. Vi tycker det även är tråkigt att du känner att du har blivit lurad då det är mer förmånligt för dig som kund att beställa vår Dentle One Plus med åtagande gentemot att beställa samma antal produkter styckvis via webshopen. Beställer man samma antal produkter i webshopen kostar två stycken Dentle One Plus 3 780 kr och sex refillpaket 1 074 kr (exkl. frakt och fakturakostnad), inklusive frakt blir totalsumman 5 366 kr. Erbjudandet som telefonförsäljaren erbjöd är 299 kr för 2 st Dentle One Plus och sex refillpaket för 238,90 kr i 12 månader, totalt 3 165,8 kr. Man kan dock spara 468 kr om man lägger till autogiro. Erbjudandet är upplagt så att du får både eltandborste och en årsförbrukning av borsthuvuden. Efter fullgjort åtagande så kan man avsluta prenumerationen men det som gör att majoriteten av kunder stannar är att man då får ett stamkundspris på refillpaketen och dessutom har en livstidsgaranti på sin Dentle One Plus vilket innebär att man aldrig mer behöver investera i en ny eltandborste. Vi hoppas att du kommer bli nöjd med din Dentle One Plus och att vi förklarat erbjudandet på ett bra sätt. Du är alltid varmt välkommen att kontakta vår kundservice om du har några frågor eller funderingar. Önskar dig en fin dag! Vänliga hälsningar, Louise

Hej Arvid, Tråkigt att du känner så. För samtliga av våra erbjudanden så skickar vi ett skriftligt anbud på vad man åtagit sig som man måste acceptera. Har man blivit erbjuden produkterna via telefon så skickas detta som ett SMS som man måste svara ja eller ok på för att bekräfta beställningen och om man beställer via hemsidan så måste man köpa det via webshopen. När man har mottagit startpaketet med eltandborsten så får man även information om åtagandet på startfakturan och har från den dagen man mottagit eltandborsten... Visa mer en 14-dagars ångerrätt utifall att man har ändrat sig. Om man väljer att inte nyttja sin ångerrätt så är man bunden att fullfölja sitt åtagande innan prenumerationen avslutas. Vi har olika typer av prenumerations former, både med och utan åtagande. Köper man eltandborsten till fullt pris utan åtagande så kan man, om man vill, ha en prenumeration utan bindningstid och med en intervall man själv bestämmer. Köper man eltandborsten till ett reducerat pris så omfattar även erbjudandet ett åtagande på sex refillpaket med borsthuvuden. Vi tycker det är jätte tråkigt att du känner att du har blivit lurad då det är mer förmånligt för dig som kund att beställa vår Dentle One Plus med åtagande gentemot att beställa samma antal produkter styckvis via webshopen. Erbjudandet är upplagt så att du får både eltandborste och en årsförbrukning av borsthuvuden. Efter fullgjort åtagande så kan man avsluta prenumerationen men det som gör att majoriteten av kunder stannar är att man då får ett stamkundspris på refillpaketen och dessutom har en livstidsgaranti på sin Dentle One Plus vilket innebär att man aldrig mer behöver investera i en ny eltandborste. Vi hoppas att du kommer bli nöjd med din Dentle One Plus och att vi förklarat erbjudandet på ett bra sätt. Ha en fin dag! Vänliga hälsningar, Louise

Hej Gunilla, Tack för din feedback. Vi har olika typer av prenumerations former, både med och utan åtagande. Köper man eltandborsten till fullt pris utan åtagande så kan man, om man vill, ha en prenumeration utan bindningstid och med en intervall man själv bestämmer. Köper man eltandborsten till ett reducerat pris så omfattar även erbjudandet ett åtagande på sex refillpaket med borsthuvuden. För samtliga av våra erbjudanden så skickar vi ett skriftligt anbud på vad man åtagit sig som man måste acceptera. Har man... Visa mer blivit erbjuden produkterna via telefon så skickas detta som ett SMS som man måste svara ja eller ok på för att bekräfta beställningen och om man beställer via hemsidan så måste man köpa det via webshopen. När man har mottagit startpaketet med eltandborsten så får man även information om åtagandet på startfakturan och har från den dagen man mottagit eltandborsten en 14-dagars ångerrätt utifall att man har ändrat sig. Om man väljer att inte nyttja sin ångerrätt så är man bunden att fullfölja sitt åtagande innan prenumerationen avslutas. Vi tycker det är jätte tråkigt att du känner att du har blivit lurad då det är mer förmånligt för dig som kund att beställa vår Dentle One Plus med åtagande gentemot att beställa samma antal produkter styckvis via webshopen. Erbjudandet är upplagt så att du får både eltandborste och en årsförbrukning av borsthuvuden. Efter fullgjort åtagande så kan man avsluta prenumerationen men det som gör att majoriteten av kunder stannar är att man då får ett stamkundspris på refillpaketen och dessutom har en livstidsgaranti på sin Dentle One Plus vilket innebär att man aldrig mer behöver investera i en ny eltandborste. Vi skulle uppskatta om du kan kontakta oss igen så att vi kan skicka om dina refillpaket. Tyvärr så försvinner de ibland i postgången och om det skulle hända så ersätter vi självklart detta. Önskar dig en fin dag! Vänliga hälsningar, Louise