Fastighetsägarna Service

The services dont match the billing, its so pathetic

Att Fastighetsägarna har 1,1 i betyg av 18 omdömen säger det mesta. Fruktansvärt urusel kundservice, noll i kompetens och service. Har haft Fastighetsägarna som hyresvärd i tre månader och har med glädje sagt upp lägenheten nu. Har aldrig haft att göra med en kundservice inom någon kategori som varit så dålig. Lägenheten var ej besiktigad, så det första vi fick göra var att städa och tömma förråd på förgående hyresgästs saker. Diskmaskinen var trasig, badrummet knappt brukbart pga trasig duschslang och vattenkran. Listan... Visa mer på felanmälningar blev lång och än idag 3 månader senare står fel namn på dörren och listan med felanmälningar är inte fullbordad. Har du möjlighet att bo någon annanstans, gör det!

Avoid at all cost and do what is in your power to prevent your BRF choosing them. They threaten to foreclose your home in the first mail if you don't fix a minor issue, but then won't reply or pick up the phone ever to tell you what exactly needs fixing. They tell you that they created a ticket and will be handled with urgency, only to hear from them 2 weeks later. Pathetic, unprofessional, and useless.

Fruktansvärt inkompetent och otrevlig personal. Fick bl a ett felaktigt varningsbrev att jag hyrde ut min bostad när jag var sambo. Hade endast en vecka på mig att svara (vad hade hänt om jag varit bortrest?) . De skickar mail på kvällen, sedan svarar inte i telefonen när man ringer. Säger att jag ska "ansöka om tillstånd från föreningen innan jag lägger ut annons" när alla vet att man först måste annonsera för att hitta en potentiell hyresgäst för att ens kunna fylla i ansökan, och finns ingen som helst regel eller förbud mot att annonsera.

Om det hade gått att ge minus så hade det här företaget fått minus 10, så fruktansvärt bedrövligt och vidrigt företag! Jag flyttar in i ett utav deras helt nybyggda hus och möts av ett badrum som ser ut som om att någon skitit på golvet, jag mailar, ringer under tre veckors tid utan svar... Passa er för de här lurendrejarna!!!

Som många andra påpekar. Fruktansvärt, urusel och inkompetent kundservice. Jag har haft ett ärende i cirka 1 år med enda syftet att få ut en ny nyckel till min källare. Under året har dom tappat bort mina ärenden, undvikt mail, kopierat upp fel nyckel genom deras nyckelpartner och sedan krävt att JAG betalar för att rätta detta genom att lägga in en ny beställning på samma nyckel. Återstår att se om det blir rätt nyckel denna gång... Dom visste bland annat inte vilken nyckel dom skulle kopiera upp och var tvungna att skicka... Visa mer ut någon som på plats kunde kolla låskolvarna (förmodligen här det gick fel). Skrattretande. Vad ni än gör, välj inte detta företag som fastighetsskötare.

Katastrofalt företag. En av deras anställda kom och skulle fixa avloppet hos mig och förstörde mitt badkar och det går inte att laga. Sedan lämnade han lägenheten utan att säga något om detta, trots att han var medveten om att han gjort sönder det. När jag sedan begär ersättning för det förstörda badkaret får jag inget svar från Fastighetsägarna på flera månader, trots upprepade försök. Slutligen får jag beskedet om att de inte kommer att ersätta mig. Det enda jag fick var en tillbakadragen faktura för jobbet som fastighetskötaren... Visa mer gjorde, men jag står nu med ett trasigt badkar som inte går att laga. Fastighetskötaren var dessutom otroligt otrevlig, och attityden från Fastighetsskötarna var så arrogant och nonchalant. Är så glad över att min bostadsrättsförening har sagt upp avtalet med detta katastrofala företag. De förtjänar verkligen de dåliga omdömen som de har fått här på Reco.

Går inte ens att beskriva med ord hur oseriösa folk som "jobbar" är här. Sämre service kan man inte hitta.

Hade jag kunnat gett mindre än en stjärna hade jag gjort det. FRUKTANSVÄRD kundservice. Har haft ärenden hos dem sen september och i skrivande stund (juni) har det fortfarande inte blivit åtgärdat trots att jag KONSTANT hör av mig till dem. Omöjligt att få tag i förvaltaren då ingen är villig att ge personens jobbnummer och hon svarar inte på Mail. Finns ingen att klaga hos för deras kundtjänst vet inte ens vem förvaltarens chef är. Aldrig varit med om så hemsk återkoppling och ett helt företag med anställda som inte verkar... Visa mer veta hur man sköter sitt jobb. Vill nästan säga upp ett förstahandskontrakt för att slippa ha med dem att göra!!!!

Tyvärr går det inte att sätta betyd 0 här för det har Fastighetsägarna verkligen förtjänat. Ifall ni funderar på att ha dem som förvaltare för er Brf kan jag starkt rekommendera att INTE göra det. Vi hade under 2 senaste året haft så många problem med FÄ och majoriteten av ärende ignorerades av FÄ rakt av. De ignorerade inte dock att ta betalt för allt som de skulle göra men som inte gjordes. Förutom en person som sitter med ekonomi var allt annat ren katastrof. De svarar aldrig på telefon för de vill att man ska skapa ärende... Visa mer och när man skapar ärende så skiter dem i det. Dessutom kunde vi se uppgifter från andra föreningar inne i vår portal, trots att vi sade det så åtgärdade de inte det. Hemskt företag. När vi skulle byta leverantör sedan så fortsatte de göra våra liv svåra genom att lämna över felaktiga och okompletta uppgifter till vår nya förvaltare och orsakade att folk inte kunde få lån på sina banker för de inte stod som ägare. Och till slut kom FÄ med en faktura om 30k för arvode för avslut trots att det tog 2 månader och massa problem.

Omöjliga att ha och göra med. Går inte att lita på som ekonomisk förvaltare eller tjänst.

Oseriöst företag som lurar äldre. Bad om hjälp åt min huvudmans skafferidörr som lossnat. Meddelade att den tidigare hade lagats och lossnat igen så den behöver ses över om vad som behöver göras för att vara stabil. Jobbet gjordes 22 juni i augusti hade dörren lossnat igen. Mejlade företaget om reklamation 21 augusti påminde 5 september. 11 oktober fick jag svar att det inte längre var fastighetsskötare i föreningen (vilket är helt förståeligt) och att jag skulle ta kontakt med en snickare! Jag hänvisade då till att det... Visa mer var en reklamation och att de då fick återbetala. Inget svar. Återigen kontakt och bad att få tala med ansvarig chef, det var den 13 oktober. Ingen återkoppling. Tyvärr går det inte att göra en anmälan till ARN eftersom summan måste uppgå till 2000:-. Vill varna för detta usla företag

Otrevliga och oengagerande personaler som sitter där. Man måste jaga de får att få en återkoppling. Väldigt missnöjd.

I tre år har jag behövt ringa eller maila flera gånger för att få min hyra! Jag upptäckte att de hade missat några fakturor. De skickade de och ena hade de även skickat till inkasso! Fast det var jag som påminde de! Vill man bli av med sin hyresgäst då är det bra att anlita fastighetsägarna. De gör allt för att företaget ska gå i konkurs!!

Blir tyvärr tvungen att ge ett väldigt lågt betyg.

Sämst service, oprofessionellt !

Oflexibla, okunniga, osympatiska.

Jag har aldrig varit med om någon leverantör som har så dålig serviceinställning och attityd. Vi har ett avtal som säger vad de ska göra, men inte hälften blir gjort. Bortförklaringarna haglar! Vi får även konstiga fakturor och när vi ifrågasätter så kan de inte förklara och då är det helt plötsligt vi som gjort fel. Det finns ingen servicekänsla, deras inställning är att kunderna är besvärliga och deras attityd behöver vi inte ens prata om. Från att lova guld och gröna skogar innan avtalet skrivs på, så levereras ingenting... Visa mer och om något görs så blir det oftast fel vilket skapar ännu mer frustration. Ingå aldrig ett avtal med dem!

Hade inte tänkt betygsätta er, men nu kan jag inte låta bli. Det är så dåligt att det blir kul. Jag flyttade från bostaden där fastighetsägarna hanterade avgifterna. Månad 1 efter utflytt reglerades korrekt till nya ägaren. Månad 2 skickas avier om autogiro ut till mig. Jag hör av mig direkt via mail och meddelar att jag är avflyttad - får som svar att de har nytt ekonomisystem, men de kommer hinna reglera allt. Jag behöver alltså inte oroa mig. Pengarna dras ändå, vilket leder till att mitt konto blir övertrasserat.... Visa mer Jag debiteras för övertrasseringen av min bank. När jag ringer och påtalar felet så skylls allt på nya systemet, pengarna kommer jag inte kunna få tillbaka förrän efter några bankdagar. Och jag får höra att jag absolut inte kommer bli ersatt för övertrasseringsavgiften. Jag ber att få ta ärendet vidare, för jag vill av princip ha den där hundralappen som banken drog av mig. Jag har ju hört av mig och påtalat deras fel i god tid. Den här högre chefen har nu alltså kompenserat mig - med EN biobiljett med en ursäkt på en post-it lapp. Så komiskt. Jag vet att en biobiljett överstiger summan jag bett om, men jag tycker faktiskt att om man väljer att kompensera med alternativ betallösning så gör man det med lite finess. För mig hade det varit mer värt med en hundring på kontot, som var det enda jag bad om. Så glad att jag flyttat så att jag slipper bidra till detta företags framgång.

Fastighetsägarna Stockholm är det bolag som förvaltar huset som jag bor i. Det sätter mig i ett kundförhållande som jag inte har valt själv, och gör det desto viktigare att tycka till om dem offentligt, så att min hyresvärd (som jag ju har ett direkt kundförhållande till) och andra hyresvärdar kan bilda sig en uppfattning om dem. Jag tror att Fastighetsägarna gör ett fantastiskt jobb som förvaltare. Det tror jag verkligen, för huset jag bor i är i grunden välskött. Väldigt mycket bättre än det skulle vara om världen själv... Visa mer (som bara äger det här huset) skulle sköta om det. Men det märks väldigt väl ibland att Fastighetsägarna bara kan verka inom sin budget. Bra när man själv är villig att bidra, men sämre när man bara vill få någonting fixat. Då kan det ofta kännas som om det är väl svårt att få tag på förvaltaren. Telefontider som är enkelriktade fungerar ofta så. Det blir kommunikation på förvaltarens villkor. Men sådant kan enkelt förbättras och i stort fungerar förvaltarskapet väldigt väl. Jag är med andra ord en ganska nöjd sekundärkund.