Folkhemmet

Hej Camilla, Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd med både leveransen och bemötandet. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en riktigt bra upplevelse, så din feedback betyder mycket för oss. Varmt välkommen tillbaka till oss på Folkhemmet! Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Marita H, Stort tack för din fina recension! Vi är glada att höra att du uppskattade vårt trevliga bemötande och att hemleveransen av möblerna gick smidigt. Vi strävar alltid efter att erbjuda bästa möjliga service och det är fantastiskt att veta att vi lyckades med det. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du alltid välkommen att höra av dig. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden! Vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Ulrica, Stort tack för din fina feedback! Vi är så glada att höra att du är nöjd med din soffa och att leveransen gick smidigt. Din rekommendation betyder mycket för oss! Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller behöver hjälp. Ha en fin dag! Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Maria, Stort tack för din positiva feedback! Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa servicen, och det är fantastiskt att få veta att vi lyckades med detta i ditt fall. Om det är något mer vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig. Ha en fantastisk dag! Vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Elisabet, Stort tack för din fina recension! Vi är så glada att höra att ni är nöjda med er soffa och att leveransen gick snabbare än ni förväntade er. Vi har stora butiker och en liten personal, men skönt att höra att du fick den hjälp du behövde. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa servicen, så vi kommer att se över detta för att förbättra upplevelsen ytterligare. Tack igen för att ni valde Folkhemmet! Om ni har fler frågor eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att höra av er. Ha en härlig dag! Vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Elin, Vi tycker självklart att det är väldigt tråkigt att du är missnöjd med din soffa. Vi ser alltid över ett ärende, även om reklamationstiden har gått ut och vi hanterat ditt ärende internt samt pratat med leverantören. Dock så har vi individuellt kommit till samma slutsats, att dessa skador inte har uppkommit på grund av något fel med ert linnetyg. Det är därför inte en reklamation eller ett garantiärende men vi försöker dock alltid att hjälpa våra kunder om olyckan har varit framme. Om du är intresserad av en... Visa mer ny klädsel, så återkom gärna till oss igen så ser vi över tillsammans vad vad vi kan komma fram till gällande klädseln och priset. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Marianne, Tack för dina vänliga ord! Det är härligt att höra att du haft en mycket positiv upplevelse hos oss och att vår personal upplevs som tillmötesgående. Vi arbetar hårt för att våra kunder ska känna sig väl omhändertagna, så din feedback uppskattas verkligen. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till oss på Folkhemmet. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Gunilla, Tack så mycket för din feedback! Det är fantastiskt att du kände dig väl bemött och är nöjd med servicen hos oss. Vi värdesätter att våra kunder känner sig uppskattade och omhändertagna. Om det finns något annat som vi kan hjälpa dig med framöver, är du alltid välkommen tillbaka till oss. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Amir-Reza, Vi beklagar att du har haft en dålig upplevelse hos oss på Folkhemmet. Det skedde tyvärr ett misstag mellan oss och fabriken där det tyvärr beställdes en produkt för lite mot vad som hade avtalats. Så snart vi upptäckte felet kontaktade vi dig för att informera och se över olika sätt att lösa situationen på. Detta blev såklart en olycklig situation men efter mejlkonversationer och telefonsamtal som även skedde efter din recension, så hoppas vi att du är nöjd med den lösningen som vi kommit överens om. ... Visa mer Vi ber om ursäkt för det inträffade och de besvär det har orsakat. Vår målsättning är alltid att våra kunder ska vara nöjda, och vi hoppas att vi har återfått ditt förtroende. Vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Ullabritt, Tack för din recension och för att du valde att handla hos oss. Det gläder oss att höra att beställningsprocessen fungerade smidigt och att du är nöjd med din order i helhet. Vi beklagar att du upplevt kvalitetsproblem med två av fåtöljerna. Din feedback är mycket viktig för oss, och vi tar detta på största allvar. Vi vill gärna undersöka saken närmare för att hitta en lösning. Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@folkhemmet.com, så hjälper vi dig vidare. Tack igen för att du tog dig tid att ge oss feedback. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Helena, Det är självklart tråkigt att höra att vi inte har levt upp till dina förväntningar och beklagar att du känner att du haft en sådan negativ upplevelse hos oss på Folkhemmet. Vi har sett över ärendet tillsammans med butiken som hanterat en stor del av din order och ärende och de har försökt att göra allt för att förbättra hela processen och har även gjort undantag gällande din reklamation för att underlätta för dig. Det stämmer att vi ingår i en koncern men vi har fortfarande samma kundfokus som tidigare och... Visa mer vi har inte ”hundratals leverantörer” (snarare närmare 30), så där måste det blivit någon felkommunikation. Det stämmer att vi har både rutiner och processer för returer samt reklamationer, dock så har vi dessa för att det ska vara tydligt och gå så snabbt för dig som kund. Din återkoppling är mycket viktig för oss och vi tar dina synpunkter på största allvar samt strävar alltid efter att ge bästa möjliga service och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra processer. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av dina erfarenheter och hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse i framtiden. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Ann, Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse med oss. Det gläder oss att du känner att du fick ett bra och vänligt bemötande hos oss. Vi beklagar att monteringen av soffan var mer komplicerad och tidskrävande än du hade förväntat dig. Som jag förstått så är det en utdragningsbar bäddsoffa som ni köpt och ja den är lite mer komplicerad än en vanlig soffa, mycket pga. sin vikt på sängdelen som kan väga över 80 kg. Din feedback är värdefull för oss och vi kommer att påminna medarbetare om att informerar om... Visa mer monteringen på dessa bäddsoffor, så att du som kund vet om och får rätt förväntningar. Angående märket på soffan så vill vi gärna se över detta. Tveka inte att kontakta oss direkt samt lägga upp ett ärende på https://folkhemmet.com/reklamation, så att vi kan hitta en passande lösning ihop. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Tage, Tack för att du hör av dig och för att du uppskattar vår service på Folkhemmet. Vi beklagar att leveransen till Umeå har tagit tid och att du inte har mottagit din beställning, Vi har undersökt och det verkar som att DHL har försökt att kontakta dig för leverans i förra veckan. Om du inte fått en avisering, så vänligen återkom till oss så att vi kan kontrollera vad som felar. Tack för ditt tålamod, och vi hoppas att du snart får glädje av dina nya möbler från oss. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Zhean, Det är självklart tråkigt att du är missnöjd och vi har kontrollerat din order samt omständigheterna runt om. Det stämmer att det tyvärr blev en förseningar på drygt en månad, vilket vi ber om ursäkt för och givit dig en kompensation. Du hade även köpt utställningsexemplar som vi lagerhöll för dig under en längre tid i butiken. Vid köp av utställningsexemplar så försöker vi att vara tydliga (vilket vi både säger till dig som kund samt skriver på reaskylten) med att det är du som köpare som ansvarar för nedmontering,... Visa mer emballering och bortforsling. Detta för att utställningsexemplar sälj med höga rabatter, saknar emballage och för att du själv ska kunna välja hur det ska transporteras, vad som ska emballeras och hur mycket som ska monteras ner. Vissa kunder vill exempelvis inte att det monteras ned alls, då det betyder att det måste monteras upp igen. Det verkar skett någon typ av missförstånd gällande detta, vilket självklart är tråkigt men butiken uppfattade dig som oerhört otrevlig och nedvärderande utan intresse att prata igenom ditt upplevda problem. Att du senare fick ett samtal om frakt igen, var pga. av att fraktbolaget som körde din frakt hade missat att markera din order som levererad, vilket korrigerades genom att de kontaktade dig. Tyvärr så blev ditt köp hos oss en tråkig historia för alla iblandade och detta är självklart inget som vi strävar efter, utan vi försöker alltid vårt bästa för att leverera en bra köpupplevelse, även när problem uppstår.

Hej Hans, Tack för din återkoppling! Fantastiskt att du känner att du fick ett bra bemötande av vår personal i Barkarby och att du är nöjd med vår kvalité på vårt möbelsortiment. Vi är också glada att frakten fungerade som den skulle. Att kunna erbjuda både högkvalitativa möbler och en positiv kundupplevelse är viktigt för oss och din feedback bekräftar att vi är på rätt väg. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden och hoppas att du fortsätter att trivas med dina nya möbler. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Karianne, Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Härligt att få veta att produkten motsvarar dina förväntningar. Vi förstår att leveranser under vardagar kan vara lite svåra att finna tid för och kan vi enkelt lösa en tid utan för detta, så gör vi självklart det. Vi hoppas att du får stor glädje av ditt köp. Om det finns något mer vi kan hjälpa dig med i framtiden, tveka inte att höra av dig till oss. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Jan, Det är verkligen glädjande att höra att du är nöjd med både vårt bemötande och leveransen av din beställning. Att du upplevde vår personal som trevlig, hjälpsam och kunnig är precis det som vi vill höra och strävar efter att uppnå. Kul också att vi lyckades leverera din beställning till och med tidigare än utlovat. Tack för att du valde Folkhemmet. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Cyrus, Tack för att du delar med dig av din upplevelse hos oss! Det är fantastiskt att höra att du uppskattade vår trevliga och välplanerade butik samt vår hantering av din order. Att leverans och produkt var perfekta samt att vi kunde hjälpa dig och finna den soffa som du sökt efter i tio år betyder mycket för oss. Vi hoppas att din nya soffa blir en favorit i hemmet under lång tid framöver. Om det finns något mer vi kan göra för dig, tveka inte att kontakta oss. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Joann, Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du hade en bra upplevelse med oss och att vårt team kunde hjälpa dig snabbt och effektivt. Din recension betyder mycket för oss och motiverar oss att fortsätta leverera högkvalitativ service. Om du har några fler frågor eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Tack igen för ditt förtroende! Vänliga Hälsningar, Folkhemmet

Hej Suzanne! Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service. Vi strävar alltid efter att leverera den bästa möjliga upplevelsen för våra kunder, och det är fantastiskt att höra att vi har lyckats. Om det är något vi kan göra för att ytterligare förbättra din upplevelse, tveka inte att höra av dig. Tack för att du valde oss! Vänliga Hälsningar, Folkhemmet

Hej Miriam, Tack för ditt fina omdöme! Det är underbart att få läsa att du är så nöjd med både vår butikspersonal och din nyköpta soffa. Vi försöker alltid att erbjuda den bästa möjliga servicen och produkterna, så det härligt att få veta att vi kunnat möta dina förväntningar. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Oscar, Tack för ditt fantastiska omdöme! Det är verkligen glädjande att höra att allt från bemötande och kontakt till rabatten och transporten fungerade smidigt för dig. Att du dessutom har rekommenderat oss till andra betyder mycket för oss. Vi är glada att du är jättenöjd och hoppas få se dig i Barkarby snart igen! Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Christina, Tack för din feedback! Det är verkligen roligt att höra att du blev positivt överraskad av vårt utbud. Vi lägger stor vikt vid att erbjuda hög kvalitet och bra märken, så det är fantastiskt att du tyckte detsamma. Det gläder oss också att få läsa att vår personal kunde ge dig den hjälp och vägledning du behövde under ditt besök och att de gjorde det med engagemang. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Pejang, Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Det är fantastiskt att höra att Alice kunde göra hela processen smidig och enkel för er. Vi är stolta över vår personals kunskap och engagemang och det gläder oss att ni är mycket nöjda med era möbler. Din feedback är mycket uppskattad och kommer att delas med Alice och resten av teamet. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Fredrik, Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi uppskattar din feedback och beklagar de besvär du upplevt med vår lagerstatus och beställningsprocess. Tyvärr kan vi inte ha alla varor som vi har på hemsidan i vår utställning eller i butikslager så vi har ett väldigt brett sortiment. Om varan finns att på vårt centrallager och du beställer via vår hemsida går det bra att välja att hämta i någon av våra butiker. Skulle varan inte motsvara dina förväntningar, har du 30 dagars ånger rätt som du kan... Visa mer nyttja. Återkom till oss om du har några funderingar. Med vänliga hälsningar,

Hej Max, Tack för din recension! Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med både våra priser och vår snabba leverans. Vi strävar alltid efter att göra processen så smidig som möjligt för våra kunder. Vi uppskattar din feedback och ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden! Med vänliga halningar,

Tack för din recension! Vi är glada att höra att du uppskattar våra möbler, personal och service. Vi beklagar att mattan inte kom med i första leveransen, men är glada att vi kunde lösa det snabbt. Tack för ditt tålamod och för att du valde oss! Med vänliga hälsningar,

Hej Arian, Tack för din återkoppling! Vi är glada att höra att du är nöjd med soffans höga kvalitet och att du rekommenderar den. Vi beklagar att leveransen var en vecka försenad och uppskattar din förståelse för detta. Det är bra att veta att du i övrigt är mycket nöjd med din upplevelse. Din feedback hjälper oss att förbättra våra tjänster. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet.

Hej Göran, Tack för din fina återkoppling! Det är glädjande att höra att din beställning av soffan fungerade problemfritt och att leveransen skedde inom som överenskommet. Vi strävar alltid efter att erbjuda service i toppklass och är glada att du upplevde vår personal var engagerade och trevliga. Din nöjdhet är vår belöning och hoppas på att få hjälpa dig igen i framtiden. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet.

Hi Daniel, Thank you for your feedback! We're delighted to know that you appreciate our selection of furniture, friendly service and good value. It's great to know that your order arrived as agreed and that you are satisfied with your experience. We look forward to continuing to provide you with great service in the future. Best regards, Folkhemmet

Hej Camilla, Tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse! Det är fantastiskt att få läsa i detalj att du blev väl bemött av vår personal och att de kunde erbjuda dig hjälpsamma och kunniga råd. Det är just detta som vi tycker skiljer oss åt från många andra inom möbelbranschen. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en trevlig och avslappnad upplevelse och det gläder oss att vi kunde leva upp till dina förväntningar. Vi hoppas att du kommer att njuta av din nya soffa och fotpall. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet.

Hej Håkan, Tack så mycket för din positiva recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med vårt mottagande och den snabba leveransen. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service till våra kunder. Välkommen åter! Vänliga Hälsningar,

Hej Mika, Tack för din fina recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service och att du uppskattar vår tydlighet och information. Det är också härligt att höra att leveransen gick smidigt. Välkommen åter! Vänliga Hälsningar, Folkhemmet

Hej Patric, Tack så mycket för din positiva recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med våra möbler, priser och personal. Ditt beröm betyder mycket för oss och vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka snart. Ha en underbar dag! Vänliga Hälsningar, Folkhemmet

Hej Susanne, Tack för ditt positiva omdöme! Det gläder oss att du uppskattar både vårt trevliga och hjälpsamma personal samt våra möbler samt uppmärksammar våra priser. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en utmärkt upplevelse samt bra värde för sina pengar och är glada att vi kunde leva upp till dina förväntningar. Med vänliga hälsningar,

Hej Rasmus, Tack för ditt strålande omdöme! Det är underbart att du är nöjd med din nya soffa, vår snabba leverans och den service du fick. Vi strävar efter att ge varje kund en förstklassig upplevelse, och din 10/10-betyg betyder mycket för oss och tackar för att du tog dig tiden att ge oss detta omdöme! Med vänliga hälsningar,

Hej Eric, Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Det är så härligt att höra att du fick ett mycket bra bemötande av vår alldeles egna Sanna. Vi är stolta över vårt team och det engagemang de visar våra kunder. Din positiva feedback är mycket uppskattad och kommer att delas med Sanna och resten av teamet. Med vänliga hälsningar,

Hej Lona, Tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är oerhört glada att du är 100% nöjd med din upplevelse hos oss. Det är härligt att veta att du uppskattade det trevliga bemötandet, den tydliga informationen om materialet och vår kunniga personal. Att du vil återkomma till oss betyder mycket och vi ser fram emot att fortsätta hjälpa dig med framtida lösningar. Ett stort tack för att du valde Folkhemmet och för dina värmande ord om vår personal. Med vänliga hälsningar,

Hej Magdalena, Tack för din positiva återkoppling! Vi är så glada att få veta att du upplevde vårt bemötande som supertrevligt och att vår personal kunde ge tydlig information samt bra rådgivning kring valet av din soffa. Ett av våra mål är att alltid ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen och det är fantastiskt att höra att vi lyckades med det i ditt fall. Med vänliga hälsningar,

Hej Anja, Tack för din fina feedback och fantastiskt att du uppskattade vår service samt att du upplevde vår personal som kunnig och trevlig. På Folkhemmet strävar vi efter att ge varje kund en positiv och informativ upplevelse, så din uppskattning betyder mycket för oss. Du är så välkommen igen när du behöver något nytt till ditt hem. Med vänliga hälsningar,

Hej Daniela, Tack för ditt positiva omdöme! Det är härligt att höra att du upplevde beställningsprocessen som smidig och att du är mycket nöjd med din nya soffa. På Folkhemmet strävar vi alltid efter att göra köpupplevelsen så enkel och tillfredsställande som möjligt för dig som kund. Välkommen åter! Med vänliga hälsningar,

Hej Björn, Tack för din entusiastiska feedback! Vi är glada att du är nöjd med både kvaliteten på produkten och leveransen. På Folkhemmet strävar vi efter att våra priser ska spegla den höga kvaliteten och det värde våra möbler ger. Det är uppmuntrande att höra att du känner att ditt köp var värt investeringen. Vi uppskattar verkligen ditt höga betyg och ser fram emot att fortsätta överträffa dina förväntningar i framtiden. Med vänliga hälsningar,

Hej Lovisa, Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback och det är så fantastiskt att få läsa att du hade en positiv upplevelse och att vår säljare kunde hjälpa till att hitta en lösning som passade dig. Vi är stolta över att kunna erbjuda personlig service som underlättar köpupplevelsen för våra kunder. Hoppas att du känner dig nöjd länge med ditt köp hos oss och du är så välkommen åter! Med vänliga hälsningar,

Hej, Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback. Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med vår service. Det är långt ifrån den standard vi strävar efter att upprätthålla. Vi förstår att det är frustrerande när informationen på hemsidan inte stämmer, och vi beklagar att detta har påverkat din upplevelse. Ett par dagar efter att din beställning lades, skickades ett leveransbesked ut till dig med en beräknad leveransvecka. Tyvärr blev leveransen ytterligare försenad på grund av köer in till hamnarna,... Visa mer vilket ligger utanför vår kontroll. Så snart varorna inkom till oss, prioriterade vi din frakt och vår lagerpersonal bekräftade att detta gjordes. Vi är ledsna att du fortfarande inte är nöjd trots våra ansträngningar att påskynda leveransen. Tyvärr är det svårt för oss att påverka förseningar från fabrik och transport. Vi beklagar verkligen det besvär detta orsakat och tackar för din förståelse. Din feedback hjälper oss att bli bättre och vi hoppas att vi kan få chansen att ge dig en bättre upplevelse i framtiden. Med vänliga hälsningar,

Hej Stefan, Tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse med oss. Vi är glada att höra att leveransen skedde precis som informerat och att du uppskattade det pris som du fick. På Folkhemmet strävar vi efter att erbjuda våra kunder både kvalitet och värde, så vi är tacksamma för att få veta att vi lyckas med detta. Tack för att du valde oss och vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden. Med vänliga hälsningar,

Hej Jari, Tack för din feedback! Det är så upplyftande att få veta att du upplevde vår service som vänlig och personliG samt att du fick all information du behövde angående din leverans. För oss är det viktigt att våra kunder känner sig välinformerade och omhändertagna. Vi är glada att vi kunde leva upp till dina förväntningar och hoppas att du kommer att vara lika nöjd med dina produkter. Med vänliga hälsningar,

Hej Gunnar, Tack för att du delar med dig av din upplevelse hos oss. Härligt att du är nöjd med både vår personals bemötande och vår service. Vi strävar efter att skapa en välkomnande och positiv atmosfär för alla våra kunder och att lösa eventuella problem som kan uppkomma, både under köp och efter. Det är uppmuntrande att veta att vi har lyckats i ditt fall och vi hoppas få möjligheten att välkomna dig tillbaka snart igen. Med vänliga hälsningar,

Hej Annika, Tack för ditt vänliga omdöme! Det är fantastiskt att höra att du är nöjd med bemötandet i vår butik och att leveransen flöt på som det ska. Vi strävar efter att alltid ge den bästa möjliga servicen och att hålla våra kunder informerade om deras leveransstatus. Din tillfredsställelse är viktig för oss och vi är tacksamma för att du valde oss på Folkhemmet för ditt köp. Med vänliga hälsningar,

Hej Eva, Tack för att du tog dig tid att berätta om din erfarenhet i vår butik och med leveransen. Det är glädjande att höra att du uppskattade servicen du fick av vår personal och att din leverans anlände snabbare än väntat. Då har vi lyckats med vårt arbete om att överträffa förväntningar och din feedback bekräftar att vi är på rätt väg. Vi hoppas att du kommer att njuta av ditt köp! Med vänliga hälsningar,

Hej Jan, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Härligt att ni fick ett hjälpsamt bemötande i vår butik i Barkarby och att beställningsprocessen online kändes enkel. Självklart är situationen med din betalningsupplevelse mindre bra och tack din feedback angående Detta. Vi kommer att se över ditt ärende samt våra rutiner. Tack för att du hjälper oss att förbättra våra tjänster och hoppas att vi får en ny möjlighet svar igen att visa att vi kan bättre! Med vänliga hälsningar,