Freska Sweden AB

Bästa städbolaget som jag anlitat. Haft flera olika städbolag och är utan tvekan mest nöjd med Freska. Noggranna och väldigt trevliga städare. Mycket nöjd kund!

Tyvärr är Freskas administration och nyckelhantering är en ren katastrof. Freska ringer irriterande ofta på arbetstid istället för att använda mail eller SMS Ett flertal gånger har städaren inte haft rätt nycklar och då ringer Freska och ber köparen vara hemma under städningen för att släppa in och släppa ut. Alla gånger svarade jag att jag har ett arbete att sköta. Freska har inte koll på sin fakturering. Man glömde skicka e-fakturor under ett helt år och ringer då på arbetstid med startfrasen "du har inte betalt det... Visa mer 14 senaste städningarna", när sanningen var att man inte skickat faktura. Jag valde att avsluta mitt engagemang med Freska och vi kom överens att nyckeln skulle skickas till mig i rekommenderat brev. Istället lade Freska nyckeln i min olåsta brevlåda.

Bra information och bemötande Haft städning i hemmet två gånger och varit mycket nöjd duktig och trevlig personal

Bra bemötande och bra städning.

Too good. Don’t think twice, go for it. The customer service is top notch. And the cleaning was 5 ⭐️

Jag hade beställt en storstädning och djupstädning av min lägenhet som är 86kvm och min robotdammsugare hade kunnat göra ett bättre jobb än de två anställda från Freska! Jag ångrar att jag någonsin litade på Freska!!! Det kom två personer som skulle städa i 5 timmar. Efter att de ”städat klart” kom jag hem och såg att det fortfarande fanns choklad fläckar och andra smutsfläckar på ytor på som var så uppenbara se. Det är omöjligt att missa dessa fläckar men städarna hade inte ens rört dem. Sen fanns det fortfarande damm... Visa mer och hår på golvet och i hörnen i de olika rummen och badrumsgolvet. På duschgolvet fanns det fortfarande fläckar av schampo och annat smuts som de inte ens hade försökt att torka bort. Jag kunde enkelt skrapa bort det torkade schampot med min nagel och när jag visade en av städarna (som fortfarande var där när jag kom hem) alla smuts och fläckar tog även han kort på dem och sa att det inte var hans ansvarsområde och skyllde på sin andra kollega. (Den andra kollegan stod utanför huset och brydde sig inte ens). Jag tog bild på alla fläckar och smutsiga ytor och skickade ett mej tillsammans med bilderna till Freska. Fick inget svar! Skickade flera andra mejl och försökte ringa men fick fortfarande inget svar. Till slut efter två veckor får jag äntligen svar från Freska där jag berättar om hur missnöjd jag är med städningen varav de säger att det inte ingår i storstädning att städa på djupet. Jag nämner tydliga fläckar på ytor och golv som de inte ens har rört och jag nämner allt smuts som de har missat men ändå skyddar de sina anställda. Till slut ber jag dem att skicka på nytt någon/några som kan göra om städningen och göra det rätt denna gång. Vi kommer överens om ett nytt datum, jag lämnar jobbet tidigare för att möta upp städare SOM ALDRIG DYKER UPP!!! Jag försöker att ringa och mejla Freska för att fråga var städarna är men får inget svar! Sen efter två timmar får jag ett mejl från Freska som säger att städarna var sena en halvtimme och när de kom så var det ingen som mötte upp dem, vilket är lögn för jag var hemma hela tiden och ingen städare någonsin kom! Sen när jag ringer till dem flera gånger får jag inget svar och de slutar svara på mina mejl! Freaks har så kallat ”städningsgsranti” men det är också ett fet lögn! De skiter i om deras anställda har städat bra eller ej! Allt de bryr sig om är att locka kunder till sina tjänster och skicka räkningen efteråt. Sen slutar de att svara på ens telefon och mejl! Jag har nu anmält Fresks till ARN (Allmänna reklamationsnämnden)!!

Freska är ett mycket bra städbolag. Alla städare vi har haft har varit mycket duktiga och trevliga. Kundservicen har hitintills varit toppen.

Mina förväntningar på ett företag som ska komma hem till mig och städa mitt hem är höga. Jag måste känna mig trygg med de personer som jobbar och med företaget. Med Freska har jag hittills känt mig trygg och oxå nöjd med den städning de utfört. Kan därför rekommendera Freska till mina vänner.

Det var en väl utförd städning. Verkade som att personalen hade hyggliga villkor, vilket känns bra.

Fantastiskt duktig och trevlig personal; tillmötesgående, professionella och flexibla. Rekommenderas varmt!

Hej! Jag tror jag redan svarat på några frågor men svarar gärna igen. Vi är helnöjda med det utförda arbetet och ett trevligt bemötande. Jag glömde bort att ge personlig feedback på det senaste arbetet. En ung kille som även pluggade på KTH. Toppjobb från hans sida. Mvh Lennart Wass Kärrtorpsvägen 25 12155

Städning av en 84 kvadratmeter stor lägenhet. Första besöket var mycket oprofessionellt. Jag klagade på det. Andra besöket mycket var städning noggrann och resultatet var nöjd med,

Trevlig personal som gjorde ett bra jobb.

Vi är extremt nöjda med den person som putsade våra fönster!

När man startar kontakten, vilket jag gjort några gånger nu, så går allting att ordna, men det är mer regel än undantag att ni senare kommer med ändringar. Nu senast visste ni tydligen inte att den städerskan som jag fått som ordinarie skulle vara ledig. Nu ser jag fram mot en ny kontakt på en ny tid, och hoppas på att inget ska hända igen med kort varsel. Vid min första period med städning från Freska hade jag en fantastiskt duktig städerska som jag trivdes med och kunde prata med. Hennes frånvaro bara ökade hela tiden... Visa mer av olika anledningar. Henne använde ni som lockbete till nya presumtiva kunder. Var rädd om de kunder ni har!!!

Bra bemötande, trevlig personal och väl utfört arbete, väldigt nöjd

Vi har haft hemstädning hos Freska sedan 2021, men tyvärr har det varit en rad problem. Under denna tid har saker gått sönder under städningen, städarna har varit försenade eller uteblivit vid flera tillfällen, och det har varit en märkbart hög personalomsättning. Den sista städaren var försenad 30 minuter varje gång hon var här och uteblev helt vid det sista tillfället. Vi fick själva jaga information om vad som hänt och först efter en halvtimme fick vi veta från supporten att städningen var inställd för hela dagen.... Visa mer (Samtidigt har Freska en regel om att avbokning måste ske minst 7 dagar innan städningen, annars straffas kunden ekonomiskt. Denna regel står i skarp kontrast till den bristande service vi har erhållit, där avbokningar från Freskas sida uppenbarligen kan ske med betydligt kortare tidsmarginal – till och med efter att den beställa servicen skulle ha påbörjats!)

Dålig städning utan relevant medel

Går inte att säga upp städabonnemang utan att faktureras även med flera dagars framförhållning. Man blir "låst" en vecka innan städning. Accepterar inte uppsägning av abonnemang via mail. Städningen var medioker med damm kvar på tex golvlister vilket drog ner helhetsintrycket. Och det är inte något superlockande pris direkt.

Har beställt 3.5h var 4e vecka, trevlig och bra noggrant arbete. För dyrt 700kr/h + 50kr avgift för elektronisk faktura. + 50kr för rengöringsmedel som är helt doft fri, trevligt om det hade luktat lite rent. Behåller ett tag till men kommer antagligen byta företag.

Trevlig och snabb återkoppling och bemötande från Freskas kundtjänst vid frågor och funderingar. Jag köpte engångsstäd + fönsterputs. Är nöjd med både utförande och bemötande från städpersonalen.

Jag är jättenöjd med både kontakt inför tidsbokning, arbetets utförande och priset!

FRESKA AVOID IT.Jag bokade tid för en fönsterputs som behövdes göras innan den 9 Juni. Jag kollade på olika företag, men freska sa att de kunde komma den 7:e, och de andra företagen den 8:e. Jag valde Freska och det var en STOR MISTAG. DE KOM ALDRIGT. De visar sig att dagen innan bland alla e-mail den skickar med reklam hade de skicka en e-mail där de sa att de skulle inte komma och INGEN ANNAN LÖSNING. Hur kan man hitta då, så sent ett annat företag med en så kort tid som skulle de komma 1 dag senare? Omöjligt. Så det... Visa mer blev en stor besvära för mig. Hoppas att de betalar tillbaka. En stor företag som den bodde har en backup och hitta en lösning. Dessutom vet jag att de behandlar lite ”märkligt” sina medarbetarna och att de utbilda sina medarbetare att göra en ”optisk cleaning” de vill säga allt se fint och rent preciss när man öppnar dörren fast om man tittar lite lite noggran under fläkten på spisen, mikros inne uppen delen, och så, nej där finns fett droppar som rengöras inte. More over the lady in charge of the company is unpleasant and even lies. FRESKA, NO MORE

Jag kom hem till ett fantastiskt fint rent hem allt var städat och putsat så noggrant jag är jättenöjd med Freska som städbolag

Friska är pålitliga. Kanske inte fullt så nöjd som tidigare år. Något sämre utfört arbete.

Bokningen fungerade bra. Arbetet var ganska bra gjort. Dock kom inte bägge fönsterputsarna samtidigt och vi måste vänta på den andra som var bättre än den första

Bra och trevliga. Noggranna och lätta att komma i kontakt med. Inga långa väntetider.Har använt dem länge och kommer att fortsätta med det. Kan rekommenderas. Prisvärda

Jag har bara goda erfarenheter av detta företag!! Maria Bergom Larsson

I feel like a valued customer with Freska. I was hoping to get a housekeeper that would help us keep up on the cleaning in our apartment. Our housekeeper, Muriel, is great, she is happy to take direction for special tasks, and she speaks English with us. I have a biweekly service and it is suiting our needs.

Bra! Lite rörigt vid bokning annars var det toppen.

Freska is a great company and has really competitive prices and they do a great job. I highly recommend them.

Trevlig och bra städerska men tiden räckte inte till att städa allt som tex golvlister, lampknappar och fläckar på väggar mm

Det har varit svårt med tiden. Vid 2 tillfällen har de kommit försent. Städningen har varit bra. Städpersonalen trevlig. Lite strul med bokningar. Det kom en städare dagen efter att städningen var utförd.

Vi har anlitat Freska endast en gång, och då för fönstertvätt. Arbetet gick fort och effektivt och gav mycket bra resultat. Personen som genomförde arbetet var tyst, effektiv och behaglig. Resultatet överträffade våra förväntningar, eftersom arbetet gick fortare än vi (och även Freska) trott. Vi fick vänta ett par veckor på tvätten, det var acceptabelt. Kostnaden var helt ok tack vare rut-bidraget.

Tyvärr kan jag inte ge högsta betyg. De är svårt att kontakta företaget och det blir ofta fel. Tycker inte om principen att betala via kort en vecka innan tjänsten utförs. Om man vill betala via faktura då är det en fakturakostnad på 49kr, helt oskäligt. Det funkade väldigt bra när det kom en faktura digitalt som drogs från kontot på betalningsdagen. Inte nöjd med det upplägget. Städningen är väl okej men det slarvas ibland.

Vi är nöjda o om det är något som är fel så säger vi till ! Vi har en toppstäderska och samma vid varje tillfälle 😄

Jätte nöjda med Freska alltid trevligt bemötande när man kontaktar dom. Snabba återkoppling gar. Vi har städning 1 gång i månaden och fönsterputs då och då. Bra städare . Vi valde Freska genom rekommendationer från vänner. Har även rekommerat till andra. Vi är jätte nöjda.

Jag har haft hemstädning två tillfällen av Freska. Det har varit ett ok resultat, men inte lika bra som ett annat städföretag jag har haft innan. Det har varit lite rörigt med vem som skulle komma och när det skulle ske. Jg hade inte några förväntningar annat än att det skulle bli rent hemma.

Det tog tid att få en offert och jag fick den först efter upprepade påtryckningar. Jag informerade Fredka om att det behövs speciel utrustning för putsning av inglasad balkong. Städteamet putsade inte balkongen, missade stora smutsfläckar på garderobsdörren och använde fel rengöringsmedel i kök vilket gjorde att skåpsluckorna blev flammig. Vid påpekande om bristerna skickades en ny städpatrull ut som inte heller hade rätt utrustning med sig

Bra och proffsigt bemötande. Noggranna och alltid nöjd.

Är mycket nöjd med Freska. Städaren kommer när hon ska och utför ett bra arbete. Får alltid information i god tid om det blir några förändringar.

Alltid vänliga vid kontakt. Utför servicetjänsten till stor belåtenhet.

Professionellt bemötande och Siba, som vi har, är en skicklig yrkesutövare.

Hemstädning var fjärde vecka. Precis i starten lite olika bra. Sedan har allt blivit utmärkt. Bra service från Freskas sida.

Jag har aldrig haft anledning att klaga på städningen.Den har varit bra. Däremot är jag emot att jag måste avsluta och sedan påbörja vid sommar uppehållet då jag befinner mig på vårt sommarställe och inte behöver någon städning. Jag har varit kund hos er i många år och det har fungerat med sommaruppehållet förut,men det här med avslutning och påbörja är något nytt som jag inte tycker är bra.

Bra bra minimum length: 30 12345678

jag är mycket nöjd med ordinarie städerska.mindre medvikarie.

Jag har en trerummare i Kista, var kund hos Rent Hemma innan. Ni är snabba och effektiva, båda när det gäller administrationen och städaren/städerskan. Speciellt gillar jag att ni tackar mig när jag betalar. John

Hej, Jag har länge varit kund hos er. När ni tog över Rent hemma var det förstås lite adminstrationsproblem och det har tagit till nu att få den nya appen att funka. Vi är hyfsat nöjda med själva städningen. Just nu är jag lite sur på er - då jag med vändande post meddelande mitt önskemål att få ta del av ert erbjudande om vårtstädning + gratis fönsterputs, som jag anmält mig till. Enligt kundtjänst - skulle någon kontakta mig - men så har inte skett..

Bra återkoppling på Mail Rent och snyggt efter flyttstäd. Supernöjd!!