Helena G:
Beställt en altandörr i brunt inkl installation. Fick precis en sådan dörr jag ville ha. Monteringen gick smidigt. Mycket trevligt och professionellt bemötande från säljare och installatör.
Marine G:
No problem with Pär (or Leo) themselves, as it looks like they are trying their best.
My main problem is that it obviously feels like the communication between Elitfönster and Elitfönster på plats doesn't work at all.
I had a reclamation on the windows installed (missing options from the factory, windows not opening). It has been 3 months I'm waiting for an option that I paid for, and no one can fix my problem.
Elitfönster says it's not their problem (to me) and tells me to contact På plats. På plats tells me they don't have the proper information and follow up on what's happening to fix my issue, and they told someone to tell the delivery company to call me (they have both of my numbers, got no calls). They are blaming the delivery company, but i'm unable to have the information on who they are, and the follow up number.
I don't trust Elitfönster to actually take responsabilities towards their 5/10 years warranty, if they are not even capable of fixing an issue that's happening less than a day after installation.
And it doesn't look like På plats can help me as well.
Robert W:
Fönstergruppen gjorde installationen av våra fönster i slutet av januari i år. såhär i efterhand kan jag bara säga att vi valde helt rätt leverantör. fönster och dörrar är jättefina och snyggt installerat. snabb leverans och ett proffsigt kundmötande! toppen helt enkelt!
PER D:
Vår leverans har varit ett mycket långt elände. Vi bor i Stockholm och bytte fönster på hela vårt hus, till stor kostnad. Fönsterkvalitén har jag inget att klaga på. Däremot gick sälj- och installationsföretaget i konkurs, som jag fått det beskrivet på Morups ABs initiativ. Mitt i installationsperioden försvann hantverkarna. Dessutom hade det upptäcks felleverans, felmåttning, saknad leverans, felmontering. Vi fick ingen information från hantverksföretaget eller Morups AB. Jag har får gräva fram allt själv. Självfallet visste Morups AB om vilka vi kunder var. Arbetet skulle efter 5 månader avslutas av ett liknande Morups-anslutet företag i Linköping. INGEN part har NÅGON gång tagit en kontakt med mig. TROTS att jag var en "prioriterad kund". Det har upprepats gång på gång, tom av Morups ABs VD, vilken jag har haft tät kontakt med, men ALLTID på mitt initiativ. Det gick 10-11 månader innan jag till slut hade allt klart, och jag får nog räkna det som en arbetsseger tack var mitt envisa arbete med att koordinera och skjuta på. Jag har föreslagit en kompensation men jag möts med en hand rakt upp i ansiktet av Morups AB. Vill ni ha en smärtfri leverans så undvik Morups AB. Det beror på att koordinationen mellan franchisetagare, vilka alltid är de man träffar avtal med och som genomför installationsarbetet, och Franchisegivaren Morups AB, är fullständigt bristfälligt. Och att Morups AB inte har bra koll på sina geografiska leverantörer. Och leverantörerna är inte professionella. De jag mött, 2 olika, har båda agerat lika illa. Samma obefintliga kundvård, samma obegripligt dåliga installationsplanering. Det har funnits flera problem med Morups AB.... men jag blir bara arg närjag skriver det här. Mitt budskap har nog gått fram ändå.
