Bror Erik Tobias N:
Slutresultatet är vi tillslut nöjda med, men vägen dit var kantad av dålig kommunikation och slarvigt utförande. Då vår lägenhet är gammal med en del sneda vinklar är det inte konstigt att man får göra avvägningar mellan olika mindre bra utfall - i sådana lägen är det dock ytterst viktigt att man upprätthåller en tydlig kommunikation mellan kund och hantverkare. I vårt fall var detta minst sagt en bristvara.
Arbetsledaren var svår att få tag på, glömde konsekvent bort att svara på våra mail och hörde inte av sig trots att han så lovat. I situationer då vår input borde ha varit av stor vikt blev vi inte kontaktade, utan fick i efterhand ringa och påpeka hur vi egentligen ville ha det då inte utfallet blivit som vi muntligen avtalat. I dessa frågor var bemötandet inte positivt, kommentarer som "vi tyckte inte det var värt att köpa en till tapetrulle så vi struntade i att göra det" gjorde oss mycket frustrerade då detta inte tagits med oss. Många gånger var det också tydligt att de önskemål vi uttryckligen förmedlat och kommit överens om med arbetsledaren inte nått målaren som utförde arbetet. Ett exempel är att vi innan arbetet inleddes gick igenom flera stilistiska detaljer som inte förmedlades till målaren, utan mycket fick korrigeras i efterhand efter vår egen genomgång och granskning. Några detaljer är fortfarande inte så som vi ursprungligen kom överens om.
I flera aspekter kändes inte arbete och bemötande professionellt. T.ex. var tapeter ojämn skurna längs lister, i ett hörn var det fyra centimeters skillnad i höjd på tapeterna som skulle mötas i hörnet, fondvägg som började två cm in på väggen - förutom 15 cm i takhöjd där tapeten gick ända fram till hörnet.
Wärngrens har dock varit rimliga i att de åtgärdat de fel vi påpekat (exemplen ovan behövde påpekas!)utan kostnad och i slutändan blev det bra - men de många turerna och den haltande kommunikationen gjorde projektet till en påfrestande affär som drog ut på tiden.
