Försöker alltid undvika att använda Klarna vid internetköp men ibland går det inte. Vill aldrig ha faktura utan valde betalningsalternativet ”betala direkt”. Pengarna skulle dras inom 2-3 dagar men det gjorde de inte. Chattade med kundtjänst och enligt Klarna är det pga tekniska problem i just mitt fall som är orsaken till att pengarna inte dragits. Konstigt tycker jag eftersom exakt samma sak hände mig i september. Då förutsatte jag att betalningen hade gått igenom och blev väldigt förvånad när jag fick en påminnelse om... att köpet inte var betalt. Kommer ha stenkoll på att betalningen verkligen görs av dem fortsättningsvis om jag behöver använda Klarna igen.
så länge du inte har problem som avviker ifrån deras schablon, allting är frid o fröjd, men när du behöver hjälp med annat finns ingen du kan prata med, skicka mail förutom deras underutvecklade AI assistent. sedan kan ngn människa ansluta sig, som bara tjatar om samma sak, man ska kontakta dem man handlat ifrån mm. Men det är Klarna som skickar fakturan och det är fakturan det är fel på, motsvarar inte vad en svensk faktura ska innehålla enligt svensk lag, men Klarna verkar stå över lagen och struntar i att rätta .
bara det här ...
Jag har tidigare varit nöjd med klarna men när jag behövde hjälp med en beställning så visade det sig att deras kundtjänst var riktigt usel! Tykna svar, även när jag påpekade vad som hade hänt och en allmän ovilja av att vilja hjälpa eller för den delen förstå vad som hade hänt. Har raderat appen och kommer aldrig mer att använda mig av den tack vare bemötandet från kundtjänst. Vill inte riskera något om det går fel igen.
Jag har varit supernöjd med Klarna under många år men hamnade i kläm med dem för 2 månader sedan, och det var ingen rolig upplevelse.
Efter att ha suttit i timslånga telefonköer för att få prata med en mänsklig handläggare och inte bara chatta med en korkad bot på deras kundtjänst har jag vid 2 tillfällen bara möts av lögner, respektlöshet och inkompetens men i motsats till många andra lyckades jag tur nog själv se till att jag inte har lidit någon ekonomisk skada.
En god vän till mig, en äldre dam och pensionär har nu... råkat ut för deras ohederliga hantering där Klarnas kundtjänst hävdar att en inbetalning på 600:- som hon har gjort inte finns registrerad i deras system. Ärendet har hanterats av deras speciella handläggare och har pågått i 6 månader. De har hela tiden krävt in nya underlag som alla bevisar att inbetalningen har gjorts men de ger sig aldrig utan återkommer ständigt med nya krav, nu senast ville de ha ett utdrag från hennes bank och det visar svart på vitt att pengarna har dragits från hennes konto och betalats in på Klarnas konto.
I stället för att då göra det självklara dvs att makulera deras påhittade fordran och be om ursäkt för den usla hanteringen svarade Klarna i stället med att skicka ett nytt krav med 2 dagars förfallodatum vilket också är ett underförstått hot om inkasso.
Den psykiska påfrestningen blev för mycket och hon orkade helt enkelt inte mer. Klarna har nött ner henne, så hon betalade in pengarna ännu en gång fast hon visste att det var fel. Det är kriminellt. Nu vill hon aldrig mera höra talas om Klarna och deras skamlösa lurendrejarfasoner.
Jag har också slutat handla av företag som inte erbjuder andra betalningsalternativ än Klarna.
Hur kommer det sig att de får fortsätta att så skamlöst och öppet lura kunder, om man läser kundrecensioner så visar det att det bara pågår år efter år?
Hur kan pengar betalas in till Klarna utan att registreras i deras system, man undrar var de pengarna har försvunnit? De är väl en bank och måste följa vissa lagar och regler, men det verkar de inte bry sig om,
Hoppas att Finanskinspektionen granskar dem noga innan deras börsintroduktion som de själva hoppas ska ske i början av nästa år. Av alla hundratals kunder som känner sig grundlurade av Klarna och har gett ett bottenbetyg så verkar det finnas en hel del som inte står rätt till med detta företag.
Jag beställde 2 bluser från Geniova, där stod de var gjort av bomull och hör. De jag modtog var gjort av 95% polyester och 5% spandtex. Där blev skrivet en del frem och tilmed firmaet, till slut tröttnade jag på det och tänkte i min naivitet att Klarna ville hjälpa.
Jag skrev och sickede billeder så dom ku se både bluser och samtidigt lappen med materialeinformationen. Jag fick ingen hjälp de skrev att det inte var beviset nok och min klaga var nedlagt. Har varit kund i en del år och aldrig för haft användning för hjälp för. Så inte mer Klarna för mig. Adjö
Helt värdelös. Pausade en betalning pga att varan ej var levererad, då drog Klarna pengarna i alla fall från mitt konto. Säger att jag godkände betalningen då jag beställde varan. Om man pausar något så ska man väl även pausa betalningen. J-vla skitföretag. Kommer aldrig mer att nyttja deras tjänster. Gangsterfasoner, använd en annan bank är mitt råd.
Helt missnöjd!
Min bedömning handlar om Klarna Spar. Jag la en order om att flytta mitt saldo till en annan bank. Eftersom jag var osäker på om ordern var registrerad ordentligt, kontaktade jag supporten. Först ringde jag och var nummer 68 i kön. Jag väntade i 40 minuter. När jag kom till fjärde plats i kön, blev jag bortkopplad! Sedan försökte jag via chatten. Det tog nästan 20 minuter innan en agent tog sig an mitt ärende. Det verkade som om hennes kunskap om tjänsten var betydligt mindre än min. Hon frågade exempelvis... efter handläggarens namn och ställde massor av irrelevanta frågor. Jag fick inget svar och tackade för ingenting. Mycket dålig service. Helt missnöjd.
Fruktansvärt besviken. Vill ha hjälp att senarelägga en betalning jag felaktigt aktiverat innan varuleverans skett visade sig vara helt omöjligt.
Hemsidan bättre förr dessutom.
Be till gud att du aldrig behöver ta kontakt med Klarna.
Betalade in av misstag en summa till klarna. väntar fortfarande på återbetalning.. kundservicen är omständig och extremt utdragen.. efter 10 dagar återkommer dom att dom vill ha ett betalningsbevis.. (!!!!!)
Aldrig varit med om omständigare företag i hela mitt liv.
Till allmänheten,
Jag vill uppmärksamma er på mina negativa erfarenheter med Klarna, som jag anser är viktigt att dela med er för att ni ska vara medvetna om potentiella problem.
För det första har deras kundservice extremt långa väntetider, där jag ofta har tvingats vänta mellan 1 och 1,5 timmar för att få tala med någon. Tyvärr har det flera gånger hänt att personalen har lagt på luren direkt efter att samtalet äntligen kommit fram, vilket är oerhört frustrerande och oprofessionellt.
Dessutom verkar Klarna medvetet... komplicera processer, vilket leder till förseningar och i slutändan dröjsmålsräntor, något som känns som ett medvetet försök att dra in extra pengar från sina kunder.
Ett annat problem är den förvirring som uppstår genom att Klarna använder olika e-postadresser och aliasnamn för sin personal, såsom bestridande@klarna.se, utredning@klarna.se och noreply-se@klarna.se. Detta gör det svårt att hålla reda på vem man har kommunicerat med och försvårar möjligheten att följa upp ärenden på ett effektivt sätt.
Jag känner att det är min plikt att informera er om dessa problem så att ni kan vara medvetna om riskerna innan ni gör affärer med Klarna. Jag hoppas att företaget tar till sig av denna kritik och vidtar nödvändiga åtgärder för att förbättra sin service. Tills dess vill jag uppmana er att överväga andra alternativ.
Tack för er uppmärksamhet.
Vänliga hälsningar,
Ingeioter hela bunten. En "laglig" scam bolag. Folk åker i fängelse för att ha 0,001kilo växter på sig, men klarnas styrelse går fria. Lurat tusentals på människor o tvingar dom betala för tjänster o varor som klarna egentligen ska återbetala....
Lite trösterikt att se att det är fler som har haft liknande problem med Klarna, måste jag erkänna. I december 2023 betalade banken min skuld till dem på drygt 20 000 kronor. Det visade sig sedan att Klarna hade bokfört betalningen på fel sätt, men trots upprepade kontaktförsök fick min bank inte något svar, och när banken då till slut begärde återbetalning från Klarna skedde inte det heller. Klarna påstod alltså att de inte hade fått pengarna (vilket de bevisligen hade, om än till fel konto), och när jag då i januari fick... krav på betalning av en del av "skulden" betalade jag den fakturan och räknade med att saken snart skulle redas ut så att jag fick tillbaka den överskjutande summan. Men nej, ingenting hände. Istället har Klarna nu vänt sig till Kronofogden och kräver mig på det återstående beloppet, som är på drygt 15 000! Jag har bestridit kravet och lyckligtvis kunnat skicka in allt relevant underlag från banken. Men om Klarna inte drar tillbaka sitt (ogrundade) krav kommer jag alltså att hamna i domstol!
Aldrig, aldrig mer att jag vill ha med dem att göra! Akta er!
Han tar från vanliga människor, han fyller säljarens ficka för att få en hög procent av dem. Kön har också återlämnats och alla posthandlingar finns tillgängliga, säljaren säger att det inte har kommit in och tyvärr står även Klarna på säljarnas sida och accepterar deras ord utan dokument.
Helt hopplöst att få ett vettigt svar från Klarnas kundsupport. Föreslog att jag skulle betala igen när jag frågade vad som hänt med min betalning på ett ställe stod som pågående och på ett annat som misslyckad. Supporten frågade gång på gång om hen svarat på mina frågor, när jag fortfarande inte fått ett svar.
Känner mig ännu mer illa till mods efter chatten än före.
Jag handlar alltid kontanter på internet som går via klarna banken. Jag förstår inte varför klarna sitter på pengarna. Om jag handlar något kommer klarna ta ut summan på orden men betalar den först när leverantören har skickat ordern. Om jag returera min order klarna sitter minst fem dagar på mina pengar innan den skickas till mitt bankkonto. Så frågan är varför ska jag välja klarna som konsument. Varför ska inte leverantören ta pengarna på en gång? Ett säkert betalning en gång i tiden har blivit en stor bank som utnyttjar sina kunder Max.
Mitt elektroniska klarna bankkort användes för en obehörig transaktion utomlands och jag spärrade det direkt och rapporterade till klarna.
Efter utredning som tog nästan en månad gjordes ingenting.
Fick ingen rapport eller ärendenummer.
Har ej varit oförsiktig med mina kortuppgifter samt gjort polisanmälan.
Blir ditt kort skimmat eller om tredjepart hackas och dina kortuppgifter används så är du helt rättslös hos klarna.
En normal bank skulle ha ersatt detta eller rapporterat och ha fått tillbaka pengarna från VISA....
Kommer aldrig kunna använda Klarna eller deras bankkort igen och vill varna andra från att göra det också. Blir anmälan till ARN och får hoppas de tar upp ärendet.
Riktigt usel kundhantering. Trots mall från affär är avbruten så stoppar en klarna betalningen. Går inte att få tag på en enda människa utan endast robotsvar. Stå upp för konsumenten?
Fruktansvärt!
Läser omdömen och min upplevelse av dem är samma. De lurar på villkor och pengar, går inte att få kontakt på något sätt. Drar påminnelse avgift när de inte ska.
De nekar köp om man inte vill välja /ansluta sitt konto till avbetalning.
Jag beställde en vara med villkor att betala inom 6 månader dvs varje månad en liten summa. Betalade direkt större delen av summan före 1:a datum när pengarna skulle dras från kontot. Får en påminnelse trots att jag betalade större summan och före förfallodagen... Vid kontakt... med kundtjänsten säger de att denna summa "hamnar längst fram" dvs att betalningarna som skulle ske flera månader framåt tas bort och jag ändå behöver betala (som om jag inte har betalat) dessutom lägger de påminnelse avgift på det
Chatt fungerar ej då det är robot. Kundtjänsten är oftast unga tjejer/killar som tyvärr inte kan hjälpa.
Klarna nekar köp ( köp som fungerar med kort istället) men drar ändå pengar. Dom har helt enkelt stulit pengar från mig. Har i 3 månader försökt få ordning på detta. Ringa går inte eftersom det varje gång är 100 personer före och väntetid på flera timmar. Chatten är bara en robot som inte fattar vad man vill ha hjälp med. Fick tillslut ett ärende via mejl men där tar det veckor för varje svar och jag har blivit skickad till 3 olika handläggare.
Har nu i flera dagar försökt få kontakt med Klarna på telefon. Väntade i ca 20 minuter fortfarande 45 personer före lika de andra gångerna !
Sitter det en person och svarar?
Försökte chatta med en robot som inte förstod vad jag skrev!!
Helt omöjligt att komma i kontakt!!
Det här behöver Bankinspektionen se över och ta upp med Klarna då de är mellanhand i folks betalningar och idag inte längre fungerar som de ska dessutom helt okontaktbara!!
Vid köp genomförs också köpet direkt när man trycker på Betala med Klarna.... Tidigare kunde man välja swish men köpet genomförs nu direkt och man blir väldigt förvånad.
Jag har tidigare begärt att jag vid köp vill legitimera mig med Bank-id som fungerade för länge sen men inte nu längre!??
Vad har hänt med Klarna??
Någon som vet?
Har i en veckas tid försökt ta ut pengar från Klarna bank vilket har visat sig vara en omöjlighet. Det hänvisas via chatt med kundtjänst till appen och till webben utan att något av deras förslag på hur jag ska göra fungerar. Fick för fem dagar sedan meddelande från kundtjänst att en specialist skulle kontakta mig och sen dess kan jag inte längre ens chatta med någon hos Klarna. Det verkar som om jag blockeras på något sätt. Att kontakta via telefon är meningslöst då det de gånger jag försökt handlat om runt 100 kunder före... mig i kön som rör sig framåt i en hastighet av en kund var 15 minut. Frågan jag ställer mig är hur Klarna kan ha fått rätten till att bedriva bankverksamhet och insättningsgaranti med denna urusla service. Här borde Finansinspektionen göra en rejäl granskning!
Gjorde en beställning på Eccos hemsida 10/7 ca kl 16:55 på följande skor:
ECCO BIOM 2.1 X MOUNTAIN M
Artikelnummer 82381460568
FÄRG: Svart
STORLEK: 43
Antal: 1
2 000,00 kr
Vid betalning så valde jag klarna och logga in med MITT bankid och betalade hela beloppet med Swish via Klarna.
Köpet gjordes med min iPhone 14Pro och det är bara jag som använder denna telefon och ingen annan har tillgång till den i min familj.
Men när jag loggar in på Klarna så finns inget köp från er hos Klarna utan mitt köp finns på min frus... konto hos Klarna.
Vid kontakt med Klarna så får jag information om att det är Ecco som har skickat ut denna informationen till Klarna?
Skickar mejl till Ecco som svarar följande:
Betalningen är strikt kopplad till Klarna och vi har inte möjlighet att ange/ ändra uppgifter i kundens namn. Om fakturan innehåller ett fel måste du kontakta Klarna direkt för att (om möjligt) ändra uppgifterna.
Har kontaktat Klarna åtskilliga gånger men de har ingen förklaring till deras misstag.
Så kommer jag att använda Klarna igen?
INTE EN CHANS!
Betalar med kort i fortsättningen.
Klarna lovar stort men håller tunt. Jag har inte fått den hjälp som dom har lovat i 3 månader. Jag ska returnera felaktigt varor till refurbed o blivit lovad hjälp med retursedlar från Klarna, men jag har inte fått några. Klarna har dragit pengar från mitt konto fast dom skulle pausa fakturorna. Nu har jag fått reda på att ärendet är nedlagt pga att jag inte skulle ha svarat på era frågor, vilket jag har gjort varje gång. Jag har sparat mejlen. MYCKET DÅLIGT.
Hälsn Violet
Very bad experience.
The bank confirms that the money has been transferred to Klarna and Klarna says that they are not able to see the transaction.
Customer service don't have experience and even mentioned that this might be a fraud.
Hur i hela helvete får man kontakt med klarna?
Telefon....Nej dom kan inte ta emot samtal just nu.....ja jag har försökt i 5 dagar.
Hänvisar till en chatt....är ju fan en robot !!!
Jag vill du prata med en agent.....en agent ansluter strax.....jag har väntat sen igår det vill säga 27 timmar sedan......Ja jag är fortfarande inloggad å väntar på agenten.
Så jävla trött .....å ingen epost heller där man kan nå dom
Köparskydd ??
Har köpt hos tradera med klarnas köparskydd, men det är första gången som jag behöver ta hjälp av det. Jag har väntat i en månad nu på att klarna skall ordna returen . Har kontaktat både tradera och klarna otåliga gånger men de skyller på varandra hela tiden, . Tradera säger att de väntar på klarna , klarna säger att de väntar på tradera. Det är så LEDSAMT! Deras köparskydd?? Finns det överhuvudtaget? Tror nog att den finns bara till namn för att locka kunder
Hanteringen av fakturor är vad som helst. De vägrar att skicka betalningsuppgift på ett annat sätt än autogiro genom appen, som definitivt inte är "transparent", trots att CEO hävdar tvärtom. Jag fick även påminnelse för betalningar där ingen betalningsuppgift finns. Jag försökte att kontakta kundtjänst genom chatt och kundtjänst genom mejl, fick aldrig ett rimligt svar om ingenting, istället skickade de fakturor till inkasso, där jag betalade och kunde diskutera med någon på ett rationellt sätt äntligen. De skulle återkoppla... sig med mig men jorde också aldrig. I slutet är betalningarna så irrationella att jag avslutade att använda tjänsten helt och enkelt. Verkligen inte en rationell tjänst. Men dock orkar CEO att vara miljardär. Typiskt svenskt bedrägeri på samma sätt som Spotify. Definitivt viktig att bojkotta den.
Så in i helvete jävla uselt företag. Har väntat på 1598:- i återbetalning som Klarna påstått att de utfört för 1(!) månad sedan. Hatar det här pissusla företaget. Har lämnat in anmälan till ARN och polisanmält. Har kontaktat Klarna otaliga gånger med allehanda svar men fortfarande inga pengar.
Som vanligt, alltså även denna gången betalas inga pengar tillbaka vid returer, det "kan" ta upp till 7 bankdagar meddelar Klarna, men alla mina returer får jag upprepade gånger påminna om att betala tillbaka, och då har det tagit ca tre veckor.
Kan hålla med om att det är en smart affärsidé att hålla inne med återbetalningarna och på så sätt låta pengarna arbeta, dvs kunna lånas ut.
Men extremt irriterande för drabbade kunder.
Riktigt dåligt att man ska behöva tjata för att få återbetalning.
Beställde 5 armband från ett företag som låg i stockholm trodde jag, redan när dom anlände i mars 2023 så slog det mig att det måste vara från kina
Och mycket riktigt 2 av armbandet var i rostfritt stål
(Skulle vara silver)Och 2av dom var nåt plastskit
(Föteställa skinn) tom spännet var i plast, försökte skicka tillbaka vilket lyckades 3 månader senare,
Dom ville ha 30%av priset +jag skulle betala portot
Jag försökte få klarna att parkera betalningen
Dom rekomenderade mig att anmäla till ARN
Men dom kom inte fram... till nåt pga företaget inte var svensk, slutade med att klarna drog 3000:- från mitt konto, så det blev jävligt dyrt
Fy fan för klarna aldrig mer
Fick en påminnelse men jag hade betalat för en månad sedan. Jag får massa extrajobb att först ta skärmdump, men sedan duger inte det, då ska jag gå till min bank för att få en betalningsreferens. Och chatten är jättelångsam och roboten svarar bara att jag ska betala. Tur att man kan swisha till allt fler företag. Sluthandlat med Klarna för mig.
Jätteotrevlig och ohjälpsam man jag pratade med. Fick först vänta 1h på att få komma fram och sen kunde han ändå inte hjälpa mig och hänvisade till chatten. Där jag nu står i 33 min kö. Han kändes så oprofessionell och så ovillig att hjälpa till, förklarade inte vad som hänt inte utan han ville bara lägga på. Sjukt dålig service och utifrån recensionerna nedan så verkar inte jag vara den enda som tycker det. Klarna borde ta åt sig av detta.
Varning! Oseriösa som samarbeta med fejkade sidor. Beställde från en sida och tog med faktura klarna. produkter kom hem och var från kina. Stoppade och rapporterade till klarna men de nekade mig och gav butiken rätt så jag får betala 990:- för skor som är postade från kina . Som
Kostar Max 50;- . Vägrar betala fakturan men kundtjänst säger att man kan inget göra något utan att jag får betala . De kan inte heller göra en ny utredning då deras beslut inte kan överklagas . Men man kan lämna in ett klagomål. Kommer aldrig mer... att använda mig av klarna. Köpskyddet är lika med noll! Ni borde skämmas ! Dålig service på kundtjänst . Skriver samma sak hela tiden ….. så besviken .
Trakasserar och fryser ut folk! Klagar du blir du "spärrad automatiskt" i deras system och dom kan inte göra NÅNTING åt saken. Bra system 👍 jag är inte skyldig er nått men ni är skyldig mig pengar, när får jag dom? Ja precis... Som vanligt
Fick i januari 2024 ett inkassobrev från Klarna gällande en inbetalning som gjordes 2021. Trots bevisning på att betalningen gjordes 2021 via Klarna har de ännu inte återbetalat mig beloppet jag var tvungen att betala till inkasso. Efter månader av "handläggning" är det ännu inte löst. Omöjligt att komma i kontakt med någon som kan lösa problemet, blir stoppad av first line support som ska ta ärendet vidare. Använd er inte av Klarna om ni inte vill hamna hos inkasso utan anledning!
Omöjligt att få kontakt med ansvariga via telefon eller mail. De som svarar i telefon på kundservice har ingen möjlighet att åtgärda eller ens hänvisa till någon ansvarig. Efter att ha kontaktat Klarnas kundtjänst åtskilliga gånger med en solklar reklamation får jag bara som svar att man "förstår", "hoppas att det löser sig", "hör vad du säger", men det är ju överhuvudtaget ingen konstruktiv professionell lösning! Det skulle vem som helst på gatan kunna säga...
Riktigt uselt av ansvariga på Klarna att gömma sig bakom... en mur av stackars telefonsvarare och inte respektera varken sina anställda eller sina kunder.
En riktigt dålig kreditgivare där klarna skickar ut sina fakturor på olika datum. Det känns som att klarna vill att kunderna hamnar i trångmål. När jag betalat av de krediter jag har kommer jag aldrig mer använda mig utav klarna.👎
Sveriges absolut sämsta kundservice. Jag begär att få prata med ansvarig chef men det går inte. De har gått och gömt sig. Jag har en fordran Klarna för jag betalade in en summa till fel mottagare men de pengar behåller dom själva. Jag vill prata med deras ekonomiavdelning men det går inte. De som sitter på kundservice är bara galjonsfigurer och kan inget göra. Finansinspektionen borde dra in deras tillstånd för att verka på den svenska marknaden.
Klarna är delaktig till plundra svenskar genom att skydda alla 1 månads dropshiping företag . dem skyddar inte alls folket som man tror utom dem är hand i hand med bedrägaren.
Dårligt företag finna inget köpskydd fick inget paket den 25december förra året anmälde sa att paketet inte har kommit inget utanför dörren kontaktade klarna igen efter 1månad fick inget svar då heller sen efter 2månader fick jag svaret tyvärr måste vi neka återbetalning då vi har haft kontakt med företaget och påstår att ni har fått paketet.
Så akta er för detta oserösa företag säger vi har köpskydd stort NEJ existerar inta alls
303
