MECA+ bilverkstad & bilservice i Östersund

Är detta service? Lämnade in min bil på verkstaden för ett försäkringsärende, som visade sig röra turbon. Jag bad dem även passa på att göra en oljeservice när bilen ändå var inne. Efter tre (!) månaders väntan var bilen äntligen klar. Men glädjen blev kortvarig. Redan på väg hem till Stockholm tändes oljeservicelampan. Jag kontaktade omedelbart verkstaden för att få hjälp. De lovade att ”återkomma” – en standardfras som aldrig följs upp. Till slut fick jag ta saken i egna händer och ordna problemet hos en annan MECA-verkstad,... Visa mer till en kostnad av 1 080 kr plus moms. När jag senare kontaktade verkstaden för att få ersättning för det här missödet fick jag ett torrt svar: inga avdrag eller eftergifter på fakturan var aktuella. Så, om du uppskattar att bli bemött med den här typen av ”service” – varsågod, lämna in bilen!

Nu har Meca haft 3 dagar på sig att återkoppla och lösa mitt problem, men eftersom dom inte gjort det väljer jag att gå ut med informationen så andra kan se hur dom behandlar sina kunder. Lämnade bilen 16/6 för 9000-mila service där delarna nedan skulle ingå: Bränslefilter, Oljefilter, Luftfilter, Motorolja, Olja koppling bakre transmission, Bromsvätska. Hämtar bilen från service och märker att priset var 2000:- mer än avtalat, men tänkte att dom behövt byta något mer då jag gett OK på att göra mer åtgärder upp till 3000:-... Visa mer Efter jag åkt iväg med bilen så kollar jag serviceinformationen i bilen och ser att dom inte ändrat inspektionsservice-intervallen så den står på 310 mil till service, samt att oljeservicen är ändrad till 1500 mil / 1 år istället för 3000 mil / 2 år. Här börjar jag gå igenom kvittot och serviceprotokollet och ser att dom inte bytt olja i haldexen och att dom tagit 2100:- betalt där det inte framgår på kvittot vad det är för något. Åker tillbaka till verkstaden och frågar vad det är dom tagit betalt för och varför dom inte nollställt serviceinformationen. Killen i receptionen ser att det blivit fel på kvittot och jag får igen 2590:-. En tekniker ska återställa serviceinformationen på bilen men lyckas bara ändra till 1500 mil / 2 år på inspektion och olje-service. Informerar om att det ska vara variabel serviceintervall och den är 3000 mil / 2 år. Eftersom dom inte lyckas ändra detta hämtar dom ännu en kille som i princip dumförklara mig att dom inte kan ändra den informationen då det styrs av bilens dator. Försöker flera gånger få dom att förstå att det är 3000 mil / 2 år som gäller men dom fortsätter hävda att det inte går att ändra och att bilen bestämmer detta. Väljer här att åka från verkstaden och ringer då upp en auktoriserad verkstad som bekräftar att det är 3000 mil / 2 år som gäller. Åker tillbaka ännu en gång och nu är jag riktigt förbannad när jag kliver in på verkstaden, men lyckas hålla ilskan inom mig och ber att dom löser problemet, är det så att dom inte tror på mig så får dom ringa den auktoriserade verkstaden och prata med dom. En tredje kille kommer ut och lyckas efter ett antal försök att ställa in rätt serviceintervall på både inspektion och oljeservice. Får information om att dom ska kontakta mig på måndag (19/6) för att lösa resterande problem. När jag kommer hem får jag ett sms om att informationen lags till i min digitala servicebok och ser då att dom registrerat servicen på 8700 mil istället för det miltal bilen gått vid servicen (8400 mil). Märker också att bromsvätska inte finns med, varken i serviceprotokollet eller på kvittot så det har dom också missat att göra. På måndag efter kl 15.00 har jag inte hört något från verkstaden så jag ringer upp och får prata med en kille där. Han informerar om att hon som skulle höra av sig är sjuk, men att dom definitivt kommer höra av sig på tisdag (20/6) för att lösa problemet. Ingen ringer på tisdag vilket är fruktansvärt dålig service. Om man har en missnöjd kund där man som verkstad missat flera delar plus tagit för mycket betalt så skulle jag som chef se till att göra allt för att vända upplevelsen till något positivt, men Meca + fortsätter att skjuta sig själv i foten. Vill man kunna lita på att servicen blir gjord riktigt så ska man inte välja Meca + i Östersund.

Service av bilen. Ett trevligt bemötande och bra priser.

Jag fick snabb hjälp med min bil, men tyvärr hittade ni inte rätt fel. Därför har jag bytt egr ventilen i förtid. Felet återkom på väg hem till Sundsvall.

Byte av EGR-ventil och glödstift. Hade tidigare flera gånger besökt Mekonomen utan att de lyckats identifiera orsaken till de problem jag hade med bilen. Därför var mina förväntningar inte alltför höga. Men, efter ett trevligt bemötande hittade teknikern på MECA+ genast orsakerna till problemen. Man beställde reservdelar och efter några dagar var problemen med bilen helt borta. MECA+ överträffade mina förväntningar och jag kan verkligen rekommendera dem. Jag själv kommer att anlita dem i fortsättningen.

Bra bemötande, löste ej felet första gången men tog direkt tillbaks bilen för felsökning nr2 utan krusiduller och fixade de snabbt och snyggt!

Fint att bilen var avspolad också :)

Byte kamkedjesträckare Q7. Grymt bra och snabb service! Väldigt bra på att informera under arbetets gång vad som händer och sker vilket man som kund vill. Oavsett om det tar längre el kortare tid än vad som är sagt. Rekommenderas!!!

Väldigt bra service o trevlig o hjälpsam personal

Bra bemötande och kanon att få lånebil under tiden i verkstan.

Hämtade ut en tvättade bil efter normal service, mycket positiv överraskning!

Byte av halvljuslampa. Mycket trevlig personal, bra och snabb service, till skillnad mot Meca i .... 08-området.

Köpte 4 däck och byte/omläggning ingick så det blev en glad överraskning. Trevlig personal

Gav mycket bra service. Trevliga och service inriktade. Måna om kunden.

Skulle bara byta en lampa men det blev service också. Jättebra bemötande och snabb service. Jag har hittat min verkstad.

Bra bemötande och bra arbete - byte av hjullager._

Reparation av hyfsat ny Volvo. Proffsigt bemötande, bra gjort jobb till bra pris.

Snabb och bra service! Kommer anlita dem även nästa gång!

Snabb hjälp med bilen. Stort + när vi upptäckte ny tvättad bil.

Köpte ett däck när jag fick punktering. Fick snabb och bra service. Dom hjälpte även mig att bytta på bilen.

Service. Fick tid snabbt, alltid vänligt bemött mina förväntningar infriades.

Bra service och trevlig personal

Bilen bärgades, på bärgarens inrådan, till Meca verkstaden med generatorproblem. Personalens bemötande o kunskap helt ok, trevliga ”grabbar”. Även en reklamation strax efteråt togs väl omhand. Jag kommer att anlita dom även fortsättningsvis.

Bra service! Bra utfört jobb.

Blev billigare än va dom sa och bilen var nytvättad när jag hämtade den...

Bra bemötande. Köpte spolarvästka.

Bra service och trevlig personal.

Beställt service Snabbt och proffsigt bemött Flyttat till ÖS i år = inga förväntningar men rad 2 ovan helt OK

Billigast och snabbast av de firmor vi kollade på. Trevligt bemötande av personalen! Kommer garanterat komma tillbaka

Ville byta olja, olje- och bränslefilter på min 2011 Forester. Fick diskutera en del innan jag slapp boka en större service. Väl på verkstan var mottagandet mycket bra. Kunnig och mycket kundinriktad serviceman 👍

Trevligt, enkelt och god service! Smart drag att kontakta mig när bilen inte gick igenom besiktningen för att hjälpa mig med det.

Bra bemötande med smidiga lösningar och god kontakt med övriga Meca verkstäder i landet för att lösa kundens behov av mobilitet.

Byte av vindruta jag tror att jag var första kund på verkstan med det ärendet!

Sakligt och vänligt, även om allt inte gick att genomföra förklarades detta snyggt, korrekt och sådant ger mig förtroende. Jag kommer åter

Trevligt och proffsigt bemötande och utförlig beskrivning av vad problemet var .

Vi fick hjälp med byte och köp av nya vinterdäck. Väldigt snabb och bra service, trevligt bemötande av personalen. Vi är mycket nöjda.

Väldigt bra bemötande, ”inga problem”-inställning. Varit där många gånger med olika problem, oftast med lyckat resultat. Kanske lite bättre kommunikation när t.ex. beställda grejer kommit kan önskas. Mycket bra överlag!

Bra och trevligt bemötande. Serviceminded

Jag fick fel prisuppgift vilket verkstaden inte medgav när det var muntligen. Klart besviken

Standard service och byte av bromsbelägg

Lagning av torkar motor . Perfekt hjälp . Bra med hyrbil.

Bra bemötande och bra service.

Lämnade min bil till Meca för service och hjälp med besiktning. Dom var hjälpsamma och serviceminded. Bilen var dessutom tvättad när jag hämtade den. Rekommenderas!

Bra. Snabb service och bra bemötande. Lättsamt att betala med swish efter stängning.

Monterade en motorvärmare på min bil och blev väldigt nöjd med både bemötande och arbetet. Kommer att rekommendera dom till nån som behöver fixa bilen.

Bra bemötande, fick snabbt hjälp med att ta in och felsöka bilen och väldigt snabb hjälp med att åtgärda felet! Mycket bra👍

Bra bemötande och snabb service.

Jättebra bemötande både av mekaniker och de som tagit emot förfrågningar mm. Hjälpsamma och kunniga, mycket nöjd och är numer en trogen kund!

Supernöjd, allt från första bemötande till att bilen var klar. Allt detta till ett bra pris!

Trevlig och duktig personal, fick hjälp med felsökning och byte av däck samt byte av termostat. Snabb service! Fick tid samma dag jag kom in plus lånebil. Keep it up!