Vi har haft ett stort ärende med läckande golvvärme som gått via försäkringsbolag, och därför varit tvungna att ha Nordgren & Partners (från nu: N&P) som utförande entreprenör. Vi har självklart bytt försäkringsbolag på grund av att vi aldrig vill ha med N&P att göra igen.
Det har inte funnits någon drivkraft eller proaktivt agerande och knappt någon återkoppling har skett till oss alls. Vi har behövt ligga på veckovis, ibland dagligen, för att något över huvud taget skulle ske.
När det väl kom någon för att utföra ett arbete... så hade de fått en ”arbetsorder” på en mening.
Ett bolag som anlitas av försäkringsbolag kan man ju tycka ska vara kunniga och utföra fackmannamässiga arbeten – men så är inte fallet här! De har gjort fel flera gånger om, lämnat sakar halvfärdiga och potentiellt farliga samt att de flesta utförarna inte hade koll på krav och andra bestämmelser. Exempelvis lämnades vår tvättstuga helt full av elkablar och vattenslangar som låg som ett ormbo. Vid ett tillfälle när vattenfilter kopplades tillbaka hade de inte satt dit slang för backspolningen, så vatten sprutade rakt ut i rummet, över elektronik, skarvdosor, med mera.
Vid ett tillfälle hade vi ett möte på plats med någon form av projektledare och en till anställd. På mötet så gick vi igenom massor av specifika delar av åtgärden för att reda ut så det skulle bli rätt – skönt tänkte vi! Jag rekommenderade att vi skulle skriva ner allt vi pratade om men projektledaren sade med bestämd säkerhet att det behöver vi inte göra – ”det här är inga konstigheter”. INGEN (jag upprepar; INGEN!!) av de specifika sakerna vi gick igenom på plats hade förmedlats till de som skulle utföra jobbet!
N&P hade kopplat ur vår luftvärmepump under detta långdragna arbete och när de skulle koppla in den igen fungerade den inte. Detta var på grund av att de inte hade tömt utedelen på vatten och N&P försökte ducka detta ansvar genom att bara i förbifarten säga att försäkringsbolaget inte skulle täcka det och skyllde detta på sin underentreprenör. Underentreprenören de själva valt att anlita och ansvarar för!
Utöver allt detta fungerade inte cirkulationspumpen till golvvärmen efter de återinstallerat allt – så när de kände sig klara med arbetet stod den och blinkade rött och pumpade inte runt varmvattnet i vårt värmesystem…
När allt ändå var klart efter nästan två år så tog det över ett halvår för N&P att skicka slutfakturan. Dessutom skulle de göra justeringar på fakturan och skicka över garantipapper till oss, men ändå fick vi påminnelser gång på gång på den felaktiga fakturan.
Det har bara visat sig fler och fler saker som inte är gjorda fackmannamässigt – men vi orkar helt enkelt inte ha med N&P att göra längre, så vi kommer få lösa saker själva på egen bekostnad.
KA-TA-STOF. Helt otroligt dåligt – jag kan inte avråda er från att anlita N&P nog. Dessutom rekommenderar jag er alla att kolla om ert försäkringsbolag samarbetar med N&P och i sådana fall byta försäkringsbolag.
Jag vill varna andra för att anlita detta företag efter den katastrofala erfarenhet jag har haft med dem.
Min erfarenhet med Nordgren & partners var extremt besviken och frustrerande.
I december 2019, efter att ha drabbats av vattenskador som Länsförsäkringar hänvisade dem till, blev jag chockad över deras brist på professionalism och det långsamma arbetstempot. Renoveringen av ett badrum tog nio månader, under vilka de sällan svarade i telefon och ofta misslyckades med att hålla sina löften om snabb åtgärd från elektriker... eller lokala entreprenörer.
Dessvärre lämnades många detaljer ofärdiga, och flera elinstallationer som inte var korrekt utförda. När en ny vattenskada inträffade några år senare på grund av en frusen ledning, Enligt LF:s rapport skulle korrekt utförda arbeten enligt branschregler från företaget N&P:s sida ha förhindrat en större katastrof som drabbade badrummet, tvättstugan, köket och nästan halva huset.
Jag är besviken över deras brist på yrkesskicklighet och hur detta påverkade mitt hem. Jag rekommenderar starkt att man överväger andra alternativ innan man anlitar N&P
Företaget bytte ut alla radiatorventiler i min bostadsrättsförening. I min lägenhet skruvades en av muttrarna inte åt ordentligt, vilket medförde att en av radiatorerna läckte vatten. Läckaget var litet, men fortgick i flera veckor innan jag upptäckte att mitt parkettgolv fått en mindre fuktskada.
Så långt inget konstigt; alla företag gör ibland misstag. Men sättet de sedan agerade på är under all kritik. Min kontaktperson på företaget, som har lovat att allt ska fixas, lyfter inte ett finger på eget initiativ, utan det... är hela tiden jag som måste ligga på för att något ska hända. Det tog nästan två månader innan jag ens fick hit honom för att titta på skadan. Före det gavs ursäkter som att han var på semester, eller att han hade "tittat fel i sitt schema" när han blankt struntat i att dyka upp på utsatt tid.
När han efter mycket om och men tittat på skadan lovade han att en annan person på företaget skulle kontakta mig för att komma och göra en fuktmätning. Så har inte skett, och nu har det gått ytterligare två månader utan att jag hört ett knyst. Jag har nu gett upp, och konstaterat att det inte är värt huvudvärken att jaga dessa undflyende personer som inte vill rätta till sina egna misstag. Jag måste säga att jag är förvånad. Skadan kostar förmodligen inte mer än några tusenlappar för dem att reparera, och det här företaget har en omsättning på runt 50 miljoner. Om de inte ens vill fixa sådana här småsaker -- ett billigt sätt för dem att få goodwill -- hur problematiska lär de då inte vara om de råkar orsaka skador i de riktigt stora projekten?
3
