Vi är auktoriserade återförsäljare av internationella toppmärken som Rolex och Tudor, IWC, Jaeger-leCoultre, Breitling och Omega men även andra exklusiva märken som den svenska nykomlingen Sjöö & Sandström. Förutom klockor för vi även Sverige
Fantastisk service hos Nymans Ur.
Jag hade en otroligt trevlig och spännande upplevelse hos Nymans Ur idag. Personalen är inte bara kunnig utan också väldigt hjälpsam och engagerad. Speciellt vill jag tacka Nikolaus Samad, som verkligen gick utöver det vanliga för att se till att jag fick precis den hjälp och information jag behövde.
Nikolaus var vänlig och lyhörd, och han tog sig tid att svara på alla mina frågor och visa mig olika modeller och alternativ. Hans passion och kunskap om klockor märktes tydligt, vilket... gjorde besöket både lärorikt och inspirerande. Jag lämnade butiken med en känsla av att ha fått en förstklassig service och ser verkligen fram emot att återvända.
Rekommenderar varmt Nymans Ur till alla som letar efter kvalitetsklockor och personlig service i toppklass!
Riktigt dålig service, märkligt bemötande och allmänt skev inställning till vad de jobbar med. Var inne med en bekant som skulle lämna in en klocka på service samt köpa en (eventuellt två) nya klockor i de högre prisklasserna.
Personen råkar tillhöra Sveriges finansiella elit men var somrigt klädd (helt och ren givetvis). Redan i dörren var bemötande ”jaha va gör ni här” och sen var det evig uppförsbacke med säljaren (eller vad de nu är?)… Väl när vi ska lämna efter till stora delar oförrättat ärende inser en av de anställda... att det kanske finns kapital bakom. Men då var det lite sent. Klockor fick inhandlas i London någon månad senare istället, trots ofördelaktig valutakurs. Undvik detta ställe.
Besöket på nymans ur blev mkt bättre än förväntat!
Fick prova flera klockor och tjejen som assisterade mig var väldigt ärlig och trevlig!
Jag ville gärna ha en panda som dem kallas,
provade klockan och den är om möjligt ännu finare på armen! 🤩
Förstod att Daytona är en svårare klocka att få och att man behöver vänta på sin tur, inget konstigt när man fick förklarat hur många klockor som görs och vilken efterfrågan det är!
Älskade stämningen i lokalen, det var mkt folk men upplevelsen var verkligen bra!
Köpte... inget men servicen var bra och jag fick champagne som smakade utsökt!
Kände aldrig någon tidspress trotts att vi pratade rätt länge!
Tack för att ni värmde i kylan, extra skönt att komma in efter kön när det är -2 och duggregnar 😅
The Good: The gentleman we spoke to was very polite and transparent.
The Bad: Our experience was significantly below par compared to other Rolex stores. If you're a serious buyer or not a full-time resident in Sweden (folkbokford), I'd recommend avoiding this place to prevent wasting your time.
Summary: This establishment feels excessively transactional, lacking a focus on building customer relationships. Overall, it was a waste of time and a disappointing experience.
Here's a detailed account of our visit:
We are preparing... for our wedding next year and were eager to purchase two Rolex watches, having been customers of Rolex for years while living abroad in the Middle East, South and North America. Now, residing more frequently in Sweden, we aimed to establish a connection with Rolex Sweden, given our roots in the country.
Around 3-4 months ago, I reached out via email to schedule an appointment, considering our part-time residence in Sweden and the United States. Despite a prompt initial response, I was instructed to follow up closer to our desired appointment date. Reaching out again approximately 1 month prior, I received the same response, which became frustrating.
However, the situation escalated when, even two weeks before and days leading up to Christmas, I attempted to secure an appointment for a date before New Year's Eve, only to be told that they couldn't schedule that far in advance. We decided to visit the store, hoping for a different outcome. Regrettably, we had to wait in line for 45 minutes, and to our dismay, someone who had booked an appointment weeks prior bypassed us.
Upon finally entering the store, we encountered a courteous gentleman. Yet, it swiftly became evident that Rolex Sweden was unwilling to add us to a waitlist or sell us anything beyond their in-store stock due to their policy, which excludes tourists or individuals who aren't permanent residents. Despite being Swedish with a working and active personnummer (for non Swedes, this is an ID number given at birth or when you move here to verify that you are a Swedish citizen) and having property in Sweden, they seemed fixated on my future wife's American background and that we reside there as well as a dealbreaker, insisting on only catering to full nationals.
In sharing this review, my hope is to assist others in similar situations—non-Swedish or not full-time permanent residents—to save time and avoid the hassles we faced at this particular Rolex dealership. We saw a few go in and leave pretty shortly after which is disappointing that they can't be transparent about that upfront. My future wife is already looking at other brands which is unfortunate as we love Rolex and the brand.
*I'm reaching out my contacts/HQ to understand if this is the same with other stores in other European countries and will happily share back here what their point of view is on this experience in Stockholm/Sweden with their authorized dealers.
Fantastiskt bemötande hos Nymans Ur 1851
Det var tråkigt att läsa att flera har haft dåliga tidigare erfarenheter av kontakter eller köp hos Nymans Ur. Jag ser att vissa omdömen går många år tillbaka. Värt att nämna är kanske att alla företag någong gång under vissa tidsrymder genomgår faser av strukturell uppbyggnad och servicemognad hos personal etc, det kan ibland vara en förklaring då det kan medföra sämre bemötanden och sammafattningsvis dåliga upplevelser.
Jag har nyligen köpt en klocka på Nymans Ur 1851 och... gick bara in i butiken på biblioteksgatan i Stockholm för etablering av kontakt i början av 2021. Klockan jag hade intresse för, var och är, ett objekt man får vänta på. Vi är nog alla medvetna om att så gott som alla stora klocktillverkarna har, som många andra brancher i världen, problem med sina produktioner mot bakgrund av den pandemi som råder i världen. Jag hade således ingen tidigare etablerad relation med Nymans Ur som AD för den klocka jag var på marknaden för, p g a att jag bott utomlands vissa tider och köpt mina klockor på annat sätt.
Jag kan dock konstatera att bemötandet av assisterande butikchef samt övrig personal var helt förträfflig från start. Det var tydliga med mig om väntetid, att det var komplicerat att veta när den skulle vara tillgänglig o s v. Som köpare har jag också ett ansvar att ’hjälpa min säljare’, så i enlighet med (för mig) god sed var jag tydlig med att vara beredd att köpa klockan närhelst den kom att bli tillgänglig, samt tydlig med min betalningsförmåga. Vi hade, som uppgjort från start, kontakt med viss regelbundenhet beträffande hur läget såg ut. Sedan kom dagen då min klocka blev tillgänglig, den här gången tidigare än vad vi båda trott p g a marknadsomständigheter under pandemin.
Jag vill ödmjukt poängtera, att det är viktigt att vara införstådd med att såväl köpare som säljare har ett ansvar för relationen med varandra, samt att förstå de omständigheter som råder för etablerade exclusiva lyxprodukter. Ett visst mått av affärsmässig korrekthet samt ömsesidig förståelse för den andra parten, har betydelse. Man ingår en viss form av långsiktig relation där man som köpare vill kunna tänka på sin AD i goda termer efter avslutad affär, samt känna att det är där man ska fortsatt göra sina inköp.
Jag ger högsta betyg till Nymans Ur 1851 – till Sevcan, Gustav och Fredrik som alla var inblandade i min köpupplevelse under 2021.
Hej,
Vill bara berätta min upplevelse hos er Nymans ur.
I början av September 2020 beställde jag en Rolex Dayjust med oyster länk - med Blå tavlan Romiska siffror.
Jag har mailat de 2 gånger utan svar eller återkoppling.
Jag har 3 gånger ringet er så är det på något sätt avbrytas det ” så ni kallade det tekniskts fel”
Jag gjorde ytterligare ett till försök Lördagen den 13e Mars 2021 besökte butiken kl12:00.
I 35 minuter ingen kom fram och frågade om jag behövde hjälp eller något jag undrar över.
Den dagen tog... ni kunder före mig som kom efter, då var jag tvungen och lämna butiken.
Jag gjorde ett försök till, Måndagen den 15 Mars ,och ringer er igen och talar med en kille som heter (Fredrik)
Jag berättade vad som har hänt, och så bad han om ursäkt för vad som har hänt.
Jag berättade för Fredrik att jag är intresserad av en till klocka (IWC Da Vinci) som jag hade bestämt och köpa eftersom den FANNS i butiken.
Jag bokade tid via telefon med Fredrik Fredagen den 26e kl 15:00.
När jag kommer in butiken och väntar där ytterligare 7 minuter, då kommer fram en som jobbar där och frågade om behövde hjälp.
Mitt svar var jag hade tid kl 15:00 med Fredrik
Hans svar var - Fredrik jobbar i Backoffice.
Jag svarade han men jag vill ha just den klockan som ni har butiken och vill gärna ha den.
Han frågade endast om jag hade legitimation med mig, vilket jag gav.
Han går iväg med mitt körkort och försvinner 20 min och kommer tillbaka, å säger du har inte bokat någon tid.
De mesta som störde mig att ingen som jag känner som hade vart i den butiken tillfrågad efter id handling eller dylikt.
Jag fick sitta till kl 16:35 utan rätt bemötande eller så kallade kundbemötande.
Jag måste säga under hela mitt liv har aldrig känt mig så illa behandlad så som jag har blivit hos Nymans 1851.
Jag fick tala med deras supervisor då, det enda jag behövde ett svar varför ska man kräva legitimation på mig.
Personligen jobbar jag I MERCEDES BENZ och våra produkter är betydligt mycket dyrare och lyxigare än vad klocka är.
Jag vet när jag har vart DUBAI eller Abu Dhabi och även Genève så brukar de tar hand om deras kunder på absolut bästa sätt,
Där SER de kunden direkt och frågar ex Hej sir.
Hur har din dag varit?
Hur kan vi hjälpa dig?
Behöver du något och dricka så som kaffe eller vatten.
Vilken klocka är ni intresserade av osv.
De dyraste investeringar brukar man göra i ditt liv är - Köpa en fastighet eller kanske en bil, och efter det så är det mer personligt och det är en klocka.
Jag måste säga att Nymans 1851 har lyckats med kränka mig ordagrant.
Jag kan handen på hjärtat inte fatta hur kan ROLEX ELLER IWC tillåter er och sälja deras fantastiska produkter.
Jag måste säga att personalen som jobbar i Nymans ur saknar både kompetens och känsla.
Skål för en förlorad kund.
Känner mig otroligt lurad av företaget. Mötte en supertrevlig kille i butiken som va hjälpsam och förklarade för mig ett betalningsupplägg gällande reparation av min klocka. Det är ju väldigt mycket pengar det handlar om så jag ville överväga mina alternativ.
Fick sedan offert via mejl då det för mig framgick en totalsumma på 7.000 kr. När jag sedan skulle hämta ut klockan skulle de ha över 10.000 kr. Något jag inte va beredd på och inte fått tydlig information om.
Känner mig otroligt vilseledd och lurad i situationen... så jag uppmanar alla att vara extremt vaksamma på vad de säger och kan ni, gå till någon annan!
Katastrof service och lurar sina kunder. Strax efter att jag köpt klockan fungerade inte kronhalsen på min klocka. Nymans Ur påstod felaktigt att klockan utsatts för en stöt/slag. De ville ha 8 000 kr för att reparera klockan under garantitiden, vilket jag vägrade. Ärendet har nu gått vidare till rättsliga instanser. Jag har fått höra från flera som köpt klockor hos Nymans Ur att de aldrig tar några reparationskostnader under garantitiden, utan för dem kallas det merförsäljning. Jag kommer aldrig mera att köpa en klocka hos Nymans Ur.
Katastrof service
Nymans skickade min Tudor från 1988 (quartz verk) till Rolex fabriken i Schweiz för service. Som sedan återkom med besked att både boett och urverk var i uselt skick. Mycket märkligt eftersom jag senare fått omdöme från annan leverantör som tyckte att klockan var i mycket fint skick!!!
Jag försökte maila Rolex fakbriken, men de har ingen epost adress exponerad, uppenbarligen vill de inte ha någon direkt kundkontakt. Antagligen många bittra kunder som försökt klaga på produktern. Det bekräftas också... av andra personers omdömen som jag i samband med detta hittade på nätet...
Nymans klarar av att byta batteri, men i övrigt verkar de alltid skicka sina reparationer/service till de olika tillverkarna.
Dåligt av Nymans och uselt av Rolex!!!
12
