Städnivå AB

Fruktansvärd kundservice. Otrevliga och ljuger om fakturor som gått iväg som inte har gjort det och därmed uppstått inkassokostnader. Synd då städpersonalen var jättebra och gjorde ett toppen jobb!

Beställde offert på flyttstäd , fick snabbt svar. Smidig och bra upplevelse. Rekommenderar varmt.

Vi haft en storstädning inkl.möbeltvätt. Otroligt proffsigt och bra bemötande! Trevlig, snabb och effektiv personal. Bra kommunikation genom hela upplevelsen. Supernöjd!

Detta företaget LJUGER. Min mamma skrev tidigare ett omdöme som vi nu fick svar på. Det går tyvärr inte att svara på deras svar och inte heller skriva ett nytt omdöme från samma konto så därför svarar jag här. Flyttstädningen bokades för att saker som ej ingår i storstädning skulle bli rengjort. Det enda som stod framme var vardagsrums bordet och soffan. Detta stod även i era städnings instruktioner att det var okej och att ni då skulle ”städa runt möblerna”. Min mamma pratade även med er på telefon och SA att det var väldigt... Visa mer smutsigt och ändå gav ni samma pris och tid. Ni pratade dessutom om vilken städning som skulle väljas och kom fram till flyttstädning då det som sagt blir renast då. Att ni sitter och på riktigt ljuger är oacceptabelt. Ni ljuger även om att personal dök upp då ni sa till min mamma på telefonen att de inte dök upp eftersom att personen som lämna städgrejerna sa att det var stökigt. Jag var med och hörde detta. Varför sitter ni och ljuger? Och vem är det som avgör vad som är ”normalt smutsigt”? Hon sa till er innan att det var mer än ”normalt” smutsig och ni sa att det var okej? Skriv på eran hemsida isåfall att man inte får boka en städning om huset är smutsigt. Detta är på riktigt det sjukaste jag varit med om. Badrummet tog inte heller 4 timmar att städa så ytterligare en ren lögn. Det var en tjej som städade badrummet i ungefär 2 timmar och sedan gick vidare till vardagsrummet. Det var säkert samma stackars tjej som redan hade jobbat hela dagen. Men ändå så gjorde hon ett bra jobb. Inget i detta omdöme handlar om era städare utan det handlar om er som företag och speciellt den sjukt oansvariga och otrevliga chefen. Och att du skriver att hon inte ville betala för extra tid är det sjukaste jag hört. Jag vet inte vad det är för person som skriver dessa lögner men du borde skämmas. Ni lämnade bara utan att erbjuda någon extra tid emot extra betalning. Ni bara gick. Och självklart får man tacka nej till ett jobb men då berättar man väl ändå det för kunderna som sitter och väntar. Min mamma fick en panikattack och satt och grät för att vi dagen efter skulle ha gäster och ni berättar det för henne i telefon en timme efter de skulle va på plats då HON var tvungen att ringa in för att få reda på nyheterna och möts med svaret att de inte orkar komma? Ursäkta men vem gör så? Hur kan ni bete er såhär mot era kunder? Hur kan man va så empatilös att man inte ens berättar att ingen kommer för att städa? Bara lämnar de helt ovetandes. Och att ni sedan skriver ett svar fullt med lögner medvetandes om att vi inte kan svara på det är helt bortom mig. Att man också skickar en tjej som redan städat hela dagen till en flyttstädning på 8 timmar? Kan fortfarande inte komma över hur ni sitter och LJUGER i ert svar? Tycker ni detta är okej? Har väldigt mycket förståelse för städarna men hittar tyvärr ingen alls för det ansvariga. Sitt inte och ljug för att se bättre ut.

Sjukt besviken. Vi bokade en flyttstädning och skrev in hur många kvadratmeter städningen var på. Vi fick då en beräkning på att städningen skulle ta 8 timmar. FÖR DET FÖRSTA så STRUNTADE de i att komma hit? Var då tvungen att ringa in och fråga vad de är som händer. Det jag får till svar är att DE INTE ORKADE?? Sjukaste jag varit med om. Anledningen till detta var alltså att personen som lämnade städ grejerna hade sagt till städarna att det var smutsigt?? VARFÖR TROR NI ATT VI BOKA STÄDNINGEN?? Så sjukt oseriöst. Sedan... Visa mer när chefen skickade hit några andra så hade ena tjejen redan jobbat hela dagen? Snacka om att ta bra hand om sina anställda. Vi får också reda på att vi varken får fönsterputsen vi beställde ELLER ångrengöringen för att ”de inte jobbar på helgen”. VA BRA ATT NI SA DE NÄR VI BOKADE? Helt sjukt. Sedan går städarna utan att säga något efter endast 5 timmar. Vi ringer då in och frågar vad som försiggår då huset fortfarande är smutsigt och det är 3 timmar kvar av städningen. Vad vi får för svar är att det är 4 timmar per person? Alltså att det är EN person som skulle städa dessa 8 timmar på en flyttstädning men att de skickade två personer så de endast behöver jobba 4 timmar var. Vi svarar då att hemmet fortfarande är smutsigt och då säger de ”ja men då får ni boka en till städning”. DET VAR VÄL ÄNDÅ NI SOM GAV OSS UTRÄKNINGEN? Vi blev lovade en FLYTTSTÄDNING på 8 timmar men blir lämnade med dammsugning och torkade ytor, och alla ytor var inte ens torkade för den delen. Badrummet var det enda som var i bra skick men verkligen inte bra nog för att vara en flyttstädning. Ska man behöva boka nya flyttstädningar tills det är rent? Låter ju helt sjukt orimligt. Om NI ger OSS ett pris och en tid på vad som krävs för att flyttstädningen ska bli klar så förväntar väl vi ändå oss att detta stämmer? Detta är verkligen den värsta kundtjänsten och servicen jag varit med om i HELA mitt liv. Spara era pengar och boka ej städning här. Vill även förtydliga att vi inte skyller på städarna utan att det är chefen och själva företaget som är hemskt, tjejerna som kom var jättetrevliga och tror ej att de blir behandlade så bra heller för den delen.

Vi är väldigt nöjda med vår städare, vi tycker hon gör ett väldigt bra jobb och bra bemötande. Hon är fantastisk ⭐️.

Beställde flytthjälp och flyttstädning Fantastiskt arbete! Snabba, ordentliga och noggranna. Väldigt trevliga. Rekommenderar starkt!!

Mycket nöjd med storstädning och fönsterputs. Varmt rekommenderar .

I only had two cleanings with me, and they messed up both of my bookings. They either booked the wrong date, or the cleaner did not show up. The cleaning was decent though, but clearly, they need better booking/ communication/ customer service.

Mycket bra städning där vi haft samma städerska en längre tid

Högkvalitativ städning samt trevlig personal. Rekommenderas varmt!

Jätte trevlig städerska som gör sitt jobb extra bra! Kommer alltid i tid med leende på läpparna och lämnar lägenhetten rent och fin städat! Går alltid bra att komma i överens med företaget om jag behöver ändra tid. Alltid ett bra bemötande och går att komma i överens utan några alls problem! Rekomenderar gärna till dem som funderar att bjuda hemstädning.

Hade en visningsstädning Väldigt snälla och hjälpsamma! Jag kände mig trygg och hade definitivt anlitat dem igen. Rekommenderar!

Ingen städare dök upp. När jag ringde och frågade varför städaren var 1 timme sen så skulle dom återkomma till mig. De ringer 30 minuter senare och pratar om en annan kund. När jag berättar att hon pratar om fel adress så säger hon att min städare kommer inom kort. 3 timmare senare ringer jag igen, inget svar. Jag har visning imorgon :)

Det är verkligen synd att behöva säga det, men min erfarenhet med den här städfirman var en mardröm. Först skickade de en städare som knappt gjorde något, bara klagade och till och med skrek på mig för att det var för mycket att städa och att hon inte fick tillräckligt med betalt från firman. Hon gav upp mitt i jobbet och lämnade allt. Sedan, för en hiskelig summa på 6000 kr (Storstädning), skulle de dammsuga, moppa och putsa fönster. Nästa dag skickade de en annan städare som bara snabbt moppade lite och försvann. Det här... Visa mer företaget är en katastrof och jag känner mig grundlurad. Håll er långt borta från dem om ni vill ha professionellt utfört arbete!

Jag är mycket nöjd med Städnivå. Alltid fint, pålitligt och bra service från Nataliya. Jag fick mina fönster rengjorda igår av David. De har aldrig varit så snygga! Så omsorgsfullt gjorda!

Anlitade Städnivå för en riktigt tuff flyttstädning. Maja fixade det galant. Strålande rent!

Vi upplever städningen på vårt kontor helt exceptionellt! Viktoria som städar hos oss gör ett mycket bra jobb!

I det stora hela helt ok. Vi hade lite åsikter men bra kommunikation och vi fick kompensation så det löste sig.

Lät bra och såg ok ut efter en mycket snabb koll in i lägenheten som hade städats. Men sen när vår hyresgäst kom så klagade denne på att det var rejält skitigt på golvet, toa inte bra rengjord mm. Vid kontakt så får man ingen bra respons på det hela, bara att man har max 3 dagar på sig att klaga och att de gjort vad de kunnat. Inget bra bemötande!

Dagen efter städningen åkte vi på semester i två veckor och insåg först när vi kommit hem att vi hade blivit av med kontanter. När jag tog upp detta med Natasha skrek hon i telefonen och började ifrågasätta mig. Hon menar på att vi skulle ha tagit bilder på våra pengar. Fick be henne att försöka uppföra sig professionellt flera gånger då hon hade väldigt svårt att hålla en god ton. Hon frågade om jag trodde att de var idioter som skulle sno några tusen. Hursomhelst så skulle hon återkomma efter att hon kollat med sina anställda... Visa mer som jobbade den dagen (hon hade inte gjort det innan hon ifrågasatte mig) samt kontaktat deras jurist. Det har nu gått tre veckor utan att hon har hört av sig, bett om ursäkt eller föreslagit någon typ av kompensation överhuvudtaget. Det hade givetvis känts bättre och mer professionellt om hon åtminstone hörde av sig. Vi var nöjda med själva städningen och betalade fakturan dagen efter. Nu i efterhand ångrar jag det. Ha koll på era saker om ni anlitar detta bolag.

Hemstädning med frekvens varannan vecka. Allt är perfekt, mkt bra kommunikation och proffesionellt utfört arbete. Jag rekommenderar Städnivå varmt.

Jag är väldigt nöjd med hemstädning som vi har varje vecka. Snabba, effektiva och trevliga tjejer.

Ringde kundtjänst, superbra hjälp med storstädning inkl.fönsterputs samt hemmafixare. Kan varmt rekommendera.

Fått hjälp med Flyttstädning. Snabbt och smidigt. Jag rekommenderar gärna firman till andra som kan behöva hjälp.

Vi är lika nöjda med städningen varje gång , alltid fint bemötande från personalen.

Today I asked for help from Städnivå AB to clean our apartment. The result was a disaster. I found that in my apartment cleaning person smoked and poorly cleaned around. and we dont smoke. A valuable plate of ours was broken. I have fotos prove all my points even! I called and discussed this with the owner of the company and she just tried to cover it up by apologizing. This is an unacceptable situation. We absolutely do not recommend this company. Mvh  Turgut P.

Städnivå AB Vill verkligen inte utsätta någon för detta städbolag. Beställde en storstädning inför en student. Men fick beställa ett nytt företag efter deras städning, det var så undermåligt och dåligt gjort att de borde skämmas. Skickade bilder och filmer på badrum som inte ens var torkat golven i en spegel som var inmurad i väggen har fått städrepor av någon rengörings verktyg. Dammtussar och smuts i tvättstuga som tom ett barn skulle ta bort. Vid invändningar mot att de debierat fel var kundtjänst direkt otrevliga. Ingen... Visa mer som helst kund service. Och super otrevligt bemötande Så ANVÄND ALDRIG DETTA STÄDBOLAG

Jag hade förväntat mig professionell service från den här städfirman, men tyvärr blev jag besviken. Deras "proffs" städare la gjutjärn i diskmaskinen vilket resulterade i att den förstördes. Flera timmar och massa El gick åt att fixa en ny seasoning. När jag tog upp problemet fick jag som svar att det var mitt eget fel eftersom jag borde ha övervakat städaren för att se till att sådant inte hände. Jag tycker att det är tråkigt att de inte tar ansvar för sina egna misstag och att de inte har tillräcklig uppföljning för att... Visa mer undvika sådana incidenter. Som kund förväntar jag mig att de ska vara noggranna och professionella i sitt arbete.

Hej! Vi har haft städning av Zarina idag den 20 dec och vi är mycket nöjda! Vänlig hälsning Ingela och Per Malmberg Mårten Trotzigs gränd 3 11129 Stockholm

Mycket bra. Vänligt bemötande. Bra städning och trevlig personal. Kommer kontakta dem om flyttstädning snart

Jag beställde en flyttstädning och fick ett bra arbete gjort till ett bra pris. Rekommenderas varmt

Duktiga,proffsiga jag är jätte nöjd. Om du inte har städnivå byt till dom.

Lätt att boka, trevlig personal och inga anmärkningar på städningen

Jag beställde en provstädning av min lägenhet som jag blev jättenöjd med. Noggrant och fint städat i hela lägenheten och städerskan var mycket trevlig. Jag bestämde mig för att fortsätta med städning en gång i månaden och får samma städerska varje gång, vilket är viktigt för mig. Snabb och bra service av företaget och mycket trevligt bemötande.

Trevlig personal som höll hög kvalité. Lätt att boka en städning.

🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷

Snabb kontakt över Mail och telefon. Bra städat. Bra pris.

Allt var toppen! Rent och fint!

Bästa städfirman! Rekommenderas varmt från mig!

Mycket bra städat och trevlig personal

Bokade flyttstäd via Städnivå vilket uppfyllde alla förväntningar. Flexibla och snabba på att återkoppla.

Mycket bra och samarbetsvilliga! Vi är nöjda

Anlitade Städnivå för visningsstädning och mitt kök har aldrig varit så rent. De jobbade hårt med ett elementskydd i trä som är väldigt svårt att få helt fritt från fett men de lyckades bra med det.

Jag köpte en storstädning. Jag är jätte nöjd med jobbet . Jätte trevlig tjej som jobbade .

Har i dag ställt in städningen 3,5 timme innan de väntades städa och skyller på att kunden innan har ovanligt smutsigt. Långt över hälften av gångerna den senaste tiden har de ställt in städningen samma dag. Direkt opålitligt företag som inte har koll på vad de sysslar med.

Jag fick snabba svar på mina frågor innan jag bokade. Blev trevligt bemött och de gjorde ett bra jobb.

Riktigt bra städat av de två tjejerna som var här. Administration och återkoppling inför och efter har varit lite långsam. Prisvärt! Jag är nöjd.

Mycket nöjd. Eftersom det var första gången jag har haft städning så har jag inget att jämföra med.

Det vart väldigt bra städat, några saker som inte skulle städas, städades, sen missades något också som ingick. Det vart strålande rent, men sen slängdes saker som inte fick slängas. Det kan vara både att jag kanske inte gjorde mig själv tydlig, eller språkbarriären med städaren. 4/5