1) Relativt dåligt städresultat (varje gång) -> Utbilda städpersonalen 2) Redita kontaktar oss ofta för att byta städtid. Ofta är de dessutom oförstående för att vi inte kan anpassa oss efter deras förutsättningar -> Utbilda kontorspersonalen i kundbemötande 3) Bra pris -> Här har ni er USP Sammanfattning: Om Redita satsar på att utbilda (1) sin kontorspersonal i kundbemötande och (2) städpersonalen i hur man uppnår gott städresultat så kommer vi vara mycket långsiktiga kunder