Vi har använt tjänsten i drygt 10 år och har närmare 25 000 bokningar årligen. Vi trodde inte att kritiken mot den "uppdaterade" versionen kunde stämma helt. Efter en månad inser vi hur fel vi hade. Bra funktioner har tagits bort och överskådligheten har kraftigt försämrats. Har någon som helst dialog förts med användarna under processen? Utvecklare och projektledare kan aldrig tidigare varit delaktiga i förändring av en plattform. Nu besvaras förfrågningar om en rad förbättringar (inkl återinförande av bra funktioner, som att enkelt kunna göra SMS-utskick från en mobiltelefon) av en uppgiven kundtjänst med tomma ord om att man för vidare informationen. Ledsen BokaDirekt, men ibland får man göra om, och här finns inget alternativ om verksamheten ska ha en strimma ljus framtid.