Hej Lisbeth! Tråkigt att läsa om din upplevelse. Kan tyvärr inte hitta dig i vårt kundregister och hade gärna kommit i kontakt med dig gällandes detta. Du får gärna slå oss en signal på 0771 400 100 eller skicka ett mail till markus.bergstrom@verbal.se så ska vi undersöka det hela!