Hej Johanna, Tack för din feedback. Till att börja med vill vi be om ursäkt för strulet och den telefonkö du fått uppleva. Vi vet att vi haft lite längre kötider än vi är vana vid under sommaren, i och med semesterperioder och annat. Vi har som mål att besvara alla våra samtal inom 1minut så förhoppningsvis ska din upplevelse med detta bli bättre till nästa gång du behöver kontakta oss. Vad gäller din faktura så ser jag att du den månaden fått en felaktig faktura. Denna är makulerad och ett bekräftelse-sms är utskickat till ditt mobilnummer. Har du några frågor eller funderingar får du gärna kontakta oss via 0771 400 100 eller genom att skicka ett e-postmeddelande till kundservice@verbal.se